杰夫·贝佐斯令这家亏损九年的网络零售先锋首次实现年度赢利，他的秘诀还是技术

　　杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）长相的妙处在于，当他穿上四星级大厨的工作服推销亚马逊销售的厨房用具的时候，或者亚马逊股票一跌不起他笑迎八方嘘声的时候，你一点不会觉着别扭或者傻。

　　不过今天，亚马逊公司(Amazo.com Inc.)完成了首次年度盈利后，大家反倒觉得这位亚马逊网络公司的创始人兼CEO可能是个“傻瓜”——一个像比尔·盖茨（Bill Gates）的傻瓜、还是一个迈克尔·戴尔（Michael Dell）式的傻瓜呢？

　　九年了，这是一项在很多人看来不可能的任务：亚马逊公司实现年度盈利。

　　自该公司成立后，华尔街对它的质疑就没断过。分析家指责亚马逊依靠借债维持运营，加之库存成本问题，每销售一件产品都是在赔本赚吆喝。并有理有据地指出，照这种模式经营下去，亚马逊只会吞噬更多的资本而无法回报投资者。

　　亚马逊居然咸鱼翻身——尽管2003年头两个季度连续亏损，但该公司的首次年度净利润还是达到了3530万美元，至此，华尔街的分析师们全然忘了2002年亚马逊净亏损1491亿美元这码事。

　　如今，年轻的贝佐斯和高“调”子股价（亚马逊当前的股价差不多是2001年时的10倍）一唱一和，一改网络零售商在资本市场上的被动形象。

　　亚马逊加拿大公司的主管马文·克鲁格（Marven Krug）现在是个快乐男人：Amazon.ca这个加拿大最有名的购物网站在过去一年里商品数量翻了一倍，达到200多万种。“我们拥有如此多的商品，那些街边的商店无法做到这点，”克鲁格说，“没有停车找车位的烦恼，没有拥挤的交款队伍。你可以在家穿着睡衣随时购物，任何时间。”

　　而亚马逊日本网站善于从细节取悦当地顾客：每小时都会刷新一次畅销商品排行榜；登录后，网站会根据其购物记录提供一个推荐商品列表。根据日本The Nikkei Marketing Journal的一份网络购物研究报告的排名，亚马逊是最成功的网络零售商，在日本的顾客已达到200万，是2003年初的二倍。

　　除了国际业务为年度盈利立下不小功劳，电器销售也一举成为数十亿美元的大生意。据亚马逊首席财务官托马斯·斯泽库塔克（Thomas Szkutak）透露，在过去的一年里，亚马逊电器部门的销量增长了50%，而全球电器销售量则增长了80%。斯泽库塔克骄傲地说，这下改变网络零售适合销售图书、唱片等媒体产品那种天经地义的观念。

　　亚马逊另一个成功的标志就是赢得了沃伦·巴菲特（Warren Buffett）的青睐。众所周知，巴菲特绝对不是一名高科技企业的支持者，他号称由于无法估算出亚马逊公司股票的价值，自己一点儿都没有购买。但事实上巴菲特却拥有该公司价值4.59亿美元的债券，这使他成为亚马逊的最大债权人。“我并不知道亚马逊会成长为多大规模的公司，但我知道的是这家公司一定会持续成长。”巴菲特表示，“到现在我用电脑也已经有个10年8年了，但在互联网上我只为三样东西付款。那就是《华尔街日报》、网络桥牌和亚马逊网站的书。”

第 1 2 3 4 5 页　　　　下页：注意，这是贝佐斯的公司 8

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