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网络营销

《销售与市场》1997年第四期， 2000-07-04，作者: 《销售与市场》编辑部，访问人数: 11283

　　近年来，全球兴起了一股“信息高速公路”热。而“信息高速公路”的中心枢纽是互联网络(Internet)。据统计，这种互联网络自1990年开始其商业应用后，到1995年已有152个国家和地区的近5000万人使用它；在发达国家，利用互联网络开展经营活动的企业每年以20％的速度增加；在科技界和信息产业界，1996年更被称为“网络年”；1997年初在瑞士举行的世界经济论坛第27届年会上，特将“建立网络社会”列为中心议题。

　　互联网络的开通与不断完善，为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战，预示着一场营销革命即将发生，网络营销时代即将到来。

　　网络营销，简言之，就是利用网络资源展开营销活动。是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。上网企业可以利用互联网，以很低的成本进行国内外商品信息的查询；对网上目标顾客进行产品测试与满意调查，让顾客自行设计产品，满足个性化需求；可在网上发布有关信息，进行广告、促销活动；可利用网络渠道进行直接的网上交易(主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子化产品，有的可使用电子货币)，或配合传统的送货上门、结算完成交易过程；也可通过网络提供各种售后服务，建立顾客档案，与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短，业务人员及管理人员的减少，企业内外部虚拟组织(如虚拟橱窗布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表)的采用而导致的经理、代理及分店、门市数量的减少或消失，“按单制造，及时送货”所带来的库存成本及风险的减少，交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本，势必会大大降低营销成本，提高营销效率、质量和效益。

　　网络营销战的序幕已由域名(一个企业或机构在 Internet网上的标识)战拉开。目前我们正面临着商标枪注之后的域名抢注问题。国外一些人抢先注册我国一些著名企业和机构的域名，使这些企业和机构在进入 Internet时面临极为困难和尴尬的处境。中国企业经营者应强化这方面的意识，先取得入场资格，然后适应网络化的需要，再造企业的营销系统，更好地参与21世纪的全球经济角逐。

　　机会就在眼前，智者得先机!■

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