你的人才战打得如何？……

　　你的战略是否已经跳出传统思维的圈子？你在注重新产品研发的同时是否注重培养像你一样的领导人？你的企业发展速度快吗？这里推荐的10个问题可以帮助你评估你公司的业绩。

　　你和你的客户是否建立起情感的纽带？

在价格、质量和产品特性上展开剧烈竞争是大多数公司必然走的常规道路。在生产能力过剩和超负荷充斥的世界里，总有一些公司的生产成本比你低，业绩比你好。

　　长青的公司不仅仅善于做事业，还善于为自己的客户付出真情。如何解释网络购物者对亚马逊的热衷以及亚马逊对客户的奉献？向Harley-Davidson购买自行车的消费者十分热衷于它的产品，于是Harley-Davidson制订了一个计划来保证潜在客户在购买其产品时没有一丝盲从心理。

　　你的战略很出众吗？

　　如果你只比竞争对手强“一点点”就感到心满意足，那么你决不可能为你的股东创造巨大的价值。如果你想成就一番大事业，你就必须与众不同。很多著名公司都有这样战略教训，如计算机行业的霸主戴尔，在经营亏损的航空业屹立不倒实现30年持续成长和和赢利的西南航空，在大多数对手疯狂削减成本、关闭分支机构和降低客户期待的同时依然快速崛起的Washington Mutual。

　　在每个公司成功的背后都有一个向现状发出挑战的战略观点，这就是为什么大多数在行业中领先的公司曾经被视为特立独行的异类而遭到排斥的原因，他们的战略对大多数人而言既陌生又奇怪，而事实上今天的战略所面临的最严峻考验就是独创性。

　　你公司是一个让人快乐工作和做事业的地方吗？

　　最有生产力的公司往往都是最有趣的公司，想想西南航空公司和乘坐其航班的有趣经历，飞行经历有趣的原因是西南航空评估面试者的一个重要依据就是幽默感。

　　人们总是渴望能在一个轻松愉快的环境中工作——在那里他们可以尽情表达自己的个性，把自己的兴趣爱好带到办公室，你可以投入地工作尽情的欢笑。同样的，最成功的产品就是可以为客户带来微笑的产品。

　　商业银行里，着装鲜艳的职员、装潢漂亮的大厅、色彩艳丽的自动存取款机都使银行的交易成为一个有趣而难忘的体验。

　　你是否打算改变？

　　今天的经济时代里唯一可以确定的事情就是战略的一些决定性因素——竞争前景、客户的期待、产业固有的经济规律等都将会在明天发生改变。好观点、新产品或备受欢迎的营销活动的半衰期将永远不会短暂。所以变化本身已经成为长期繁荣的企业拥有的核心能力。最好的公司也许会把过去作为灵感的源泉，但是它们决不会让过去成为模仿的借口。它们回顾历史只是为了持续发展，而不是为了简单重复。

　　在动荡不安的新形势下，IBM和微软出色地重塑战略，出产优质产品以及把研发放在首位。这两个公司是竞争对手，但是它们用不同承诺和产品为自己创造了大量的商机。他们在实现彻底的变革的同时却没有破坏企业完整性，走入一成不变的发展模式。尽管变化带来的影响深远，但是已经渐渐成为企业的一个正常的组成部分。

　　你是否赞成企业价值观？

　　今天的客户不再只是询问“你生产什么产品？”他们还会问“你代表什么价值？”因此，目标感最清晰的企业才会成为赢家。

　　这就是Whole Food Market能在超市业实现持续发展的原因。这个公司保证产品新鲜营养的郑重承诺成为建立客户信任和驱使员工努力工作的原动力。星巴克咖啡也是证明这一点的又一个案例，它成功的核心竞争力不仅仅是质量上乘的咖啡或者时尚前卫的销售方式，还有企业的价值观——吸引有经济承受能力的客户——连接了客户并吸引一批同类型的员工。

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