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武英杰:三株是一所学校 三株,曾经以它独特的销售模式、空前的宣传力度,造就了年销售额80亿元的神话,成为中国医药经济史上的一道独特景观。也有人说它是中国广告营销界的“黄埔军校”。数年后,当三株陷入辉煌之后的沉寂,那些曾经的“军校”学生们却一个个脱颖而出,进入了我们的视野。 武英杰,1995年进入三株,曾任三株新事业部执行副总裁,历经了三株由辉煌到沉寂的全过程,后离开三株,现为深圳市岐黄生物科技有限公司万生堂健康总部董事、营销副总裁。直到现在,武英杰仍有一种说不清的三株情结。 韦绍锋:你在大学学习的是历史教育,进入医药行业搞市场营销策划让人感到有些意外,当初你为什么作出了这样的选择? 武英杰:毕业之后本来应该当老师,但我是一个不安分的人,我的决定了我更喜欢有挑战性的工作,所以在做了教师几个月这后,就选择了离开。 韦绍锋:到了三株集团石家庄分公司,并在随后4年中在集团内历任过多种职务,三株的经历对你来说意味着什么? 武英杰:我进入三株集团的时候,正是其在全国市场蒸蒸日上的时候。当时我应聘是河北省市场企划员,整个河北就有200多人报名,但只有四个名额,面试和考核都十分严格,凭借着在广告公司的工作经历,加上文笔还可以,终于顺利过关。先是到石家庄公司做的是企划,负责电台和小报(现在的DM单),后来被选派到市场锻炼,在一个县做办事处主任、东部市场部部长,1997年三株集团新老公司分离,我从“老事业”调到“新事业”任邢台公司经理,几个月任烟台公司经理。在我到任后不久的1998年初,烟台成为了三株新事业的全国“标兵”,很快我就被调任全国四大市场之一的山东公司做总经理,后来又调到北京公司任总经理,最后是做三株集团总部执行副总裁。 回顾在三株的几年时间,心中总是感慨万千。无论外界怎么评论三株,作为其中曾经的一员,我对三株的情结至此不渝的。提起三株,就像提起自己的大学一样,是怀着一种十分崇敬的心情,无论其现在怎么样,但毕竟是创造了一个前无古人、后无来者的奇迹,我想一个单一保健品一年销售80个亿的辉煌不会再现了。在三株的几年正是大学刚毕业后充满激情的年龄,虽然在三株没有挣到多少“物质财富”,但是人生的“经历财富”却甚是丰厚。我进入三株的时候应该算是它辉煌的中期靠后了,我经历了三株最后的辉煌,目睹了衰败的过程,体验了由药健字向健康产业转化的痛苦,所以说我很幸运,有了从辉煌到衰落的这样刻骨铭心的体验,真实地感受市场的变化残酷。 我在三株的第一个收获就是感到了市场一直是在变化的,适应市场和前瞻超越市场是关键,学习、总结、运用是事业永恒不变的“三步曲”,许多当年叱诧风云的营销前辈,近几年却大多折戟沉沙,这和固守“老本”有很大关系的。记得当时我从老事业调到新事业任邢台公司经理时,心理一直在想,以前一个县自己就能操作每月50多万的回款,一个市场部三个县就是100多万的销售额,而邢台是有十几个县的城市,新事业又有国药、医疗器械、保健食品三个事业部,几十个产品,一个月什么操作也应有一两百万。但结果呢,远远不是想象中的那回事,1997年的市场和1996年的市场就好像两个世纪一样,一个月回款几十万都非常困难——当时企业不规则的操作催化了畸形的市场,很快就使消费者由盲从消费变成了盲从地抵制相类似的广告诉求,这是一个变化的过程,摸索行业政策和消费者心理十分重要。 在三株的第二收获就是自己的岗位经历很丰富,只有从事过,才会深有感触。我很幸运最先是进入企划部,接触到了三株灵魂“三件法宝”(即电视专题、企业小报、义诊活动)的运用,现在看这些都是过时的玩意,但是当时这几个简单营销方式的结合就创造了那个时代的辉煌。感悟这十年的营销变化,其实都是在这几种营销方式基础上的进化和细分,比如说义诊活动的进化和变异成了会议营销、会务营销、一对一服务营销等等。我从企划进入市场,使自己由一个理论的摸索者变成了实践和理论相结合的实战者,现在回过头来看这个经历十分难得。即要做一个合格的营销经理人,必须懂得企划,必须能当讲师,必须涉猎财务,那些实战出身的策划人或者有策划背景的市场操作者,来源于市场,提高于市场,提纯总结能力是一个优秀经理人必备的素质。 “从严治军、身先士卒、量才使用” 是我在三株学到的管理上的收获。三株当时有几个理念很好,比如说“三老”“四严”“四个一样”,到现在我还很推崇,语言很朴实,但吃透了管理的精髓;还有一些激励的方式和语言也让人充满激情,如“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”。另外,三株的另一个管理理念是注重过程的监控,而不像现在的一些企业推崇“无为而治”,只看结果不看过程,“不管黑猫白猫,逮住耗子就是好猫”的管理其实是一个敷衍或者说不负责任的做法,因为在中国目前不成熟的营销土壤上,还结不出来这样的“果实”。 韦绍锋:在离开三株集团之后,你又经历了职业生涯的一次小高潮? 武英杰:离开三株集团之后,我最先到了山东迈特绿色产业咨询公司任总经理一职,同时任山东泰脉集团和威海鸿洋神集团营销副总裁。2000年5月到中外合资河北通络药业任常务副总经理,主管日常经营及通络开痹片的市场管理和营销企划工作,期间把公司名不见经传的小产品通络开痹片推向全国市场,一年销售额上亿元。2002年加盟河北省策划家协会,任总策划,为河北通达肉类有限公司、厦门百岁保健科技有限公司两家企业提供服务。 韦绍锋:谈谈由你操作的“通络开痹片”上市吧。 武英杰:以前有很多人说代理制做不大,这个现象确实存在,但是在国外成熟的国家代理制是十分流行的,其实特许加盟和连锁都是区域代理制的一种变体,一种进化的经营模式。在中国,山西中远威药业的溶栓胶囊一年能卖到8个亿,也是代理制操作起来的,但是从2001年开始这一产品就走下坡路了,所以如何突破“代理制雄起难,雄起后保持更难”的问题是关键。我在2000年操盘风湿类产品“通络开痹片”的时候,摸索了一条合作代理制的路子。当时通络开痹片一个月全国销售总额在100万元左右,是一个名不见经传的小产品。4月份我把方案与这家企业的高层一起研讨,经过精心筹备,在8月进行的全国招商中迅速打开了局面,一夜之间“全国山河一片红”,仅仅用一年的时间,这一产品销售额达到了1亿元。事后我总结了成功的原因:一是我们选择了许多职业经理人和各个省级代理商进行合作,在市场启动初期就发挥了很好的作用,代理商发工资,总部发奖金,解决了全国市场营销企化一盘棋的问题,启动市场时步伐一致,运作迅速,因为营销经理都是总部培训和外派的,用“自己的思想指挥自己的四肢”,行动快捷。二是招商会开了四天,这样的招商会其实是一个企划培训会,公司把软性服务全面展示给了经销商,真正把经销商当成上帝对待,言出必行,使大家荣辱与共,树立了经销商的信心,增强了双方的感情。三是在市场操作事务中,着重解决共性问题,寻找大区域突破点,并且根据经销商实力和从业经验制定不同的经营模式,如北京以空中媒体为主,促进终端,四川以一对一康复服务营销为主,甘肃以广告和专科为主等,这是在了解经销商的基础上给量身定做的,加上总部专家组和市场督导队的身教言传,市场迅速启动。四是在市场前期和中期,总部根据时令的变化和市场实况,根据产品的特点,创造了文化书籍营销、理念营销的方式,把产品优势传输到消费者内心,并且和几个大的经销商进行了8大卫视的联动,由代理商出钱,总部出货,共同引爆市场。一年过后,通络开痹片销售突破亿元大关,这对于一个新品种、小品种来讲,还是可以的。在当年的南方经济研究所“风湿类用药排行榜上”,通络开痹片一直排在前三名。后来由于厂家和营销中心的矛盾,使得这个展品夭折了,否则做到一年到3亿应是正常的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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