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谁是内鬼?――《无间道》之奥克斯版


中国营销传播网, 2004-04-06, 作者: 游昌乔, 访问人数: 4313


  如果让所有的空调大佬坐在一个圆桌上开会,问一个问题:谁是内鬼? 

  结果毫无悬念。 

  所有大佬的目光都最终会落到奥克斯身上:他! 

  的确如此。 

  如果把奥克斯的发展历史说成是奥克斯为消费者当“内鬼”的历史,绝无过错。当香港大片《无间道》的制片人此时数着入袋为安的真金白银时,我们不妨回首看看这些年奥克斯上演的另一版本“无间道”。而奥克斯版的“内鬼”吴方亮似乎比影帝梁朝伟演得更传神。 

  无间道 I:价格白皮书 。 2001 年 2 月 ,正当各空调大佬磨刀嚯嚯,准备在旺季来临时将消费者狠狠宰一回时,内鬼出现:奥克斯借免检空调之名打出 " 免检是爹、平价是娘 " 的降价宣言,将其 40 多款机型全线降价,降价幅度高达 30% 。 2002 年4月,奥克斯公司当着百余名媒体记者的面,公布了一份《空调成本白皮书》,大曝行业 “ 秘密 ” 。 在成本白皮书上,奥克斯毫不含糊地一一列举了 1.5 匹冷暖型空调 1880 元零售价的几大组成部分 —— 生产成本 1378 元,销售费用 370 元,商家利润 80 元,厂家利润 52 元。奥克斯公布的 “ 标准价 ” ,与市场上售价最高的同型号空调相比,降低了三分之一左右。 

  “内鬼”一出现,立即遭到了美的、格力等巨头的 “ 口诛 ” 。美的负责人称,美的小 1 匹空调的成本价就在 1700 元以上,二线产品与一线品牌不在一个水平线上。美的方面称,美的主要零配件都是进口的,这是保证 产品质量 的关键,同时,仅新品研发美的每年就要投入一两个亿。此外,还要保证流通领域经销商的利润。 

  无间道 II: 技术白皮书 。 2003年4月23日, 奥克斯 召开题为《勇揭行业技术内幕》的新闻发布会,正式发布中国空调行业技术白皮书, 奥克斯 面向闻讯赶至的各地记者,痛爆出空调行业炒作技术概念的种种“家丑”,提出“冷、静、强、省”才是优质空调的“新标准”。奥克斯措辞严厉地批评了行业内盛行的将空调的附加应用技术炒作成高科技牟取高额利润、误导行业和消费者的不诚信做法,认为“现在该是到了捅破这层窗户纸、为消费者析疑解惑的时候了”。空调富氧技术、红外传感技术、温度传感技术、 换新风等新概念均被剥得体无完肤。 

  无间道 III: 健康红皮书 。 2003年12月12日,奥克斯在北京推出第三代“健康空调”。同时,奥克斯与中科院理化技术研究所共同发布《中国健康空调科技红皮书》,对市场上的第一代、第二代健康空调进行抨击。《红皮书》指出,健康空调在中国出现以后,目前已有过两次更新换代。第一代产品,在空调中采用过滤性吸附类材料,包括活性炭、冷触媒、光触媒等技术,这类产品于上世纪90年代末期上市,属于被淘汰的技术;第二代健康空调产品于2000年至2002年上市,有“换新风”、“负离子”、“富氧技术”等概念,这类产品侧重于对室内空气进行处理,是通过风道将室内空气抽出,使室外空气从门窗缝隙等不严密处“挤入”,达到换新风的目的,但却不能解决空调自身吸附和滋生病菌等问题。“因此,第二代健康空调,并不是真正的健康产品”.吴方亮认为,让消费者趋之若鹜、让厂家赚个盆满钵溢的各种“健康空调”,实际上只有两类情况———“南郭先生”型的假健康和“蛇蝎美人”型的乱加价。 

  无间道 VI:揭发服务领域内幕 。2 003 年 3 月 11 日,奥克斯告诉消费者,国内空调行业的售后服务还处于被动服务的阶段,而空调产品如果不每年进行 “ 质量体检 ” ,将会造成安全隐患,因此奥克斯决定投入 3000 万元,向全国推出免费年检大行动 , 并承诺此项行动每年都会进行。它还发出倡议,号召其他空调企业也群起响应 “ 年检 ” 新规则。同时,奥克斯揭发 个别厂家向消费者乱承诺,空调包修 10 年、 15 年,或者终身包修,但实质上,空调本身的使用寿命也就是 8 — 10 年。 

  从成本到技术,从健康到服务,奥克斯已上演了四集《无间道》。通过这四集连续剧,奥克斯已经成功改写了空调格局: 

  1. 由于价格大幅下调,空调成为消费者真正买得起的家电,从而市场容量大幅上扬,蛋糕被无限做大。2000年-2003年,全国空调器产量年均增长达33.7%,2003年上半年空调器产量增幅则达到了36.2%,是增长最快的家电产品之一。 

  2.加快行业洗牌,净化了行业环境。2003年格力、美的、奥克斯等10个排名靠前的品牌所占的市场份额高达85.47%。而其余近200多个品牌在抢食着不足15%的份额。散兵游勇似的螺丝刀工厂已全线溃退。市场调查公司GFK的数据显示,2002年旺季零售检测到的活跃品牌为105个,而2003年减少到97个。 

  3. 奥克斯销量年年猛增,一路攻城掠地,由路边的野孩子冲入空调阵营的第一集团军。 

  实际上以无间道之手法赢得市场战争的并不泛其人。苹果公司就是一个成功的典型。 


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