从全球市场来看，传播起着至关重要的作用。单一来源的信息已经不再有意义，过去的传播模式、简单地通过广告传达信息已经不再起作用，多元化的沟通和交流正在起着越来越重要的作用。

　　“你不可能通过庞大的广告预算来买到信任，所以你需要使用一切可以利用的手段、使用对方能够理解的语言来在公众、员工之间建立良好的关系，”爱德曼公司的副总裁Michael K. Deaver 说，“成功的公司应该避免CEO发言，而是用值得信任的第三方，通过当地的媒体或网络来与目标受众沟通。”

　　在如何建立信任方面，爱德曼公司的信任度调查也提出了不少实质性的建议。显然，公司不能够简单地靠广告来买到信任。恰当的公司行为能够加强信任度，比如“提供高质量的产品和服务”、“倾听读者的意见和建议”，这些信息都相当切实有效。通过当地的发言人与全国性的媒体合作，建立一个成功的公司和品牌形象不能只是通过销售行为，而是要通过开放的对话来建立更好的理解和信任。

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