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寿险行销7P


《销售与市场》1997年第十二期, 2000-07-04, 作者: 李健, 访问人数: 5541


  寿险行销在中国大陆兴起只是近几年的事情,很有必要借鉴一些台湾、香港等寿险公司的经验,以不断促进国内寿险业的发展,寿险行销"7P"理论就是其中之一。 

  一、产品策略(Product) 

  这里所说的产品,就是寿险公司开发出来的保险险种,其产品策略要求,一是产品区隔,即产品要多元化,要适应社会不同层次、不同对象的需要;二是保单转换,即保单的多重性、综合性,让保户投一份保单有多项保障;三是特殊定位保单的开发,即多开发含有重大疾病、住院医疗、定额养老等保险的险种。 

  二、价格策略(Price) 

  人寿保险的价格体现在保险险种的费率上,与财产保险不同的是,人寿保险经营的对象是人,人的生命是不好用价格来确定的,只能在经过多年编制的人口生命表、银行利率等因素基础上,事先约定好一个给付的金额(价格),才是比较合理的。因此,世界各国人寿保险的价格确定都是具有科学性和严肃性的,在价格策略上,业务员为了招揽业务,只能拿出自己部分佣金,购买一些小礼品送给客户。

  三、促销策略(Promotion) 

  寿险行销是一个为社会大众服务的行业,理应通过多举办多参与"义务医疗服务"、"相关法律咨询"等公益活动,来树立和提高专业形象,以此促进寿险的销售。 

  四、通路策略(Place) 

  面对中国这样一个有着12亿人口大国的大市场,作为全国性的寿险公司,就应着眼全国有计划、有步骤地全面开展布置服务网点工作,形成总、分、支公司,分公司与分公司等纵横交错的寿险行销业务通路和网络。 

  五、环境设备策略(Physical Evidence) 

  寿险业是运用电子计算机较多的行业之一,可以这么说,如果没有电子计算机的发展,人类寿险业的发展也不会是今天这般景象。特别是寿险开始走向千家万户的时候,电子计算机对寿险业务的开发、责任准备金的计算、现金价值表的构成等都起着十分重要的作用。随着科学技术的进一步发展,各大城市开辟的"电脑咨询热"相继与国际互联网(Internet)开通,全中国、全世界形成一个"电子地球村",要求经营寿险的公司上下左右联网上网,也要求各寿险公司之间并网上网,共同为广大客户网上投保提供方便。同时,寿险营销员个人配备手提式电脑展示也为时不会很远。

  六、过程策略(Process)  

  寿险行销从业人员进入到这个行业以后,在行销的过程中有一个不断"充血"、"加油"的在职培训的问题,一方面是公司通过办各类培训班组织大家学习,另一方面是营销员结合行销实际自我学习,自我提高。 

  七、顾客参与策略(Participantsb)  

  各寿险公司行销业务中心根据市场的需要,设立售后服务部、寿险业务咨询电话,通过新闻广播、电视报纸等工具主动积极地为社会大众提供服务,并举办一些能让他们参与进来的、喜闻乐见的保险联谊活动,增加他们的认同感,激发他们参加寿险的欲望。





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