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哈药品牌之旅--从传奇中探索根由,于指责里寻求完美 几年前,中国只有5亿元左右的钙剂市场,现在已是30亿元以上,这其中哈药集团共达15亿以上,是哈药让中国的补钙市场及其观念发生了翻天覆地的变化;哈尔滨市的人均劳动效益是7、8万元,哈药是130万元人民币;哈药旗下的三精制药1996年还处于亏损状况,到了1999年销售额已高达8.6亿元,已是3A信用企业的三精目前一分钱银行贷款都没有,外欠供应商是零,外欠广告费是零。2003年上半年,哈药集团产值、销售收入占全国医药界第一,有媒体试问,这样的企业投资回报率和运转质量,恐怕连号称中国企业之典范的海尔和联想都难以望其项背吧? 与此同时,我们还听到了太多不绝于耳,对哈药广告传播及品牌策略的指责之声。说哈药是一个脖子上挂着金链子、流着鼻涕、还抠着脚丫子、站在台前扮着一付伪专家的面孔、讲着粗话的商人有之;讲哈药没有品味,大家都想靠近他赚点钱,没有人尊重他有之;谈哈药污染屏幕、有损观众审美视觉,缺乏道德感也有之。我们应该客观冷静地分析哈药的成功经验,从中寻找出可以借鉴的闪光之处,从传奇中探索根由,从指责里寻求改善,以期能够挖掘和发扬光大,为更多的中国企业发展,提供一种学习借鉴的方法。 我们不应人云亦云,要么一棍子打死,或者以如同出自广告高手般的生花妙笔来竭溢美神化之所能,使人们尽享于阅读的陶醉愉悦之中而不知所终,没有得到丝毫的启发和帮助。本文将从品牌战略规划及其方法论层面,作一些分析和研究,探索哈药如何在不用追加任何投入的情形之下,能够得到更为深远有效意义上的发展。 哈药独步于中国企业界的经营成功,在经济日渐委靡不振的东北地区,创造了如此高的人均利润和就业率,是任何专家学者们所不应忽视和抹杀掉的。同时,在哈药集团所属的制药三厂、制药四厂、制药六厂、世一堂药厂等分散游离的广告传播面前,我们的确无法看清楚哈药集团旗下的产品与品牌,在品牌结构上的层次、在传播宣传上的配合关联、在相互补充提升上的统一整合迹象。这无疑是一种对哈药集团本身,对各旗下各企业的财力和传播资源的浪费。 哈药所有的市场推广举措和广告,似乎只是为了让我们知道它的产品与企业品牌名称,而我们通过联想后得出的结论恐怕就是:哈药可能是一家规模宏大、实力雄厚,特别喜爱做过于通俗,纯粹吆喝式广告的制药大腕;并可能会让一些略晓财经新闻的人士进一步联想到,哈药可能是一家有几份豪赌意味的,靠狠命打广告卖货的国企。除此之外,真的实在难以找到有些价值的品牌联想和识别了。按照哈药总经理姜林奎的战略部署和设想,哈药依靠强大的广告传播攻势,硬是炸开了一条起飞的航线,一条应该通向强势品牌、中国一流品牌之路,把哈药打造中国医药界航空母舰,参与国际竞争的大集团。目前看来,相信姜林奎自己也明白哈药还远远尚未达到。 问题的症结就在于,如何有效修正和平衡上述“制药大腕”前的那些定语:偏爱过于通俗纯粹吆喝的广告、几份豪赌意味的靠狠命打广告卖货等等……然而,这些做法的本质和所起到的作用,却可能正是哈药能够如此快速地提升销量,并得以高速发展。如果单单从提高品牌知名度的角度来考察,任何新产品上市之初最大的期望莫过于此,哈药的所作所为不仅无可非议,而且运用得如火纯青。哈药在新产品上市之初,以简单的诉求、唯一的功能强调和高强度密集的投放方式,快速提高产品及品牌知名度的推广水平而言,值得我们众多的企业学习和借鉴。 但是,随之而来的如前述种种非议所产生的负面影响,必将大大损害哈药品牌的尊崇度、美誉度和忠诚等至为关键的品牌核心价值最重要指标值的提升,从而成为阻碍哈药树立中国强势品牌,中国一流品牌难以逾越的壁垒。因此,针对哈药缺少品牌整合,以及难以提升品牌有益价值的种种弊端,哈药必须对下属各产品及品牌宣传传播工作,整合研究并制订出一套长期有效的品牌战略规划。使之能够不断提升哈药品牌形象,围绕着为哈药品牌做加法的,内在一致不断积累哈药品牌有益价值;同时减少那些社会负面形象,展示具有更多、更为丰满的品牌有益价值形象的哈药品牌。当然,这对于哈药及其姜林奎来讲,是一种崭新的思考和挑战,同时也是当今众多中国企业家和专家学者们所应探索的课题。
品牌识别系统是指在进行产品、企业、人、符号等营销及传播的活动时,对如何充分而具体地表现出品牌的核心价值进行界定,从而发展出区别于竞争者的品牌联想。从而在确定企业营销传播活动标准与方向的同时,使企业的每一分钱投入都起到推进营销增长和促进企业发展壮大的作用。企业及其品牌要根据各自的特点,以哈药而言,就是抓住消费者最关注的几大尊崇度、美誉度和忠诚度等指标,率先进行突破。 一个客户综合价值丰富的品牌形象,应该具有多层次多角度的品牌识别系统来演绎和支撑。通俗地讲,象哈药就可以在市场传播费用不追加一分钱的情况下,运用科学的品牌战略规划,在品牌的社会责任方面、在企业的研发能力和产品市场开拓创新方面、在展示企业实力规模方面、在对企业领导团队艰苦创业勇于创新等的宣传上等等。经过深思熟虑运作,使哈药品牌的有益价值得到深远而有效意义上的提升和发展。 1、品牌的社会责任识别 品牌战略规划核心理论所强调的是:通过整个品牌识别系统全面有效地体现品牌的核心价值;而满足消费者需求的同时,追求最大限度地兼顾社会总体利益,则是越来越显重要的品牌的社会责任识别塑造和传播。 由于品牌的社会责任识别要求企业在满足消费者需求的同时,还要兼顾社会利益。因此,哈药身处医药行业,在生产场所和研制新产品过程中,对于员工和环境的关注保护;作为社会一员的哈药对于东北地区经济的支持,对灾区的公益性援助等等社会工作的无私投入。能够起到安定民心的作用,显示出关爱消费者和社会真情,同时为哈药树立了良好的社会道德形象,有利于极大地提高了哈药品牌的尊崇度和美誉度。世界著名体育用品公司锐步就表示:我们认为对其它工厂的工作条件和待遇同样应该有社会责任。锐步也正是身体力行这样的社会责任,并得以发展壮大。 2、品牌的研发能力和实力规模识别 哈药必需以提高消费者健康水平为己任,来不断研制开发新产品,从而展示出哈药的实力规模和研发能力。通过哈药集团新建立的新药研究院,以及研究院下面的四个研究中心,基因工程研究中心等,研制出国内外先进的产品,以更优异的性价造福大众。从而体现以出关爱消费者,树立了先进研发能力和强大实力规模的哈药品牌形象,提生了品牌的尊崇度和美誉度。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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