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麦当劳:搭乘协同营销的顺风车 相信很多人都已经看过中国移动的这个广告: 骄阳似火,一身背双肩包、身着T恤牛仔的时尚青年在马路边拦车,不时有车经过,却没有人停下。一辆黄色酷车经过,车中人似乎看见了年轻人手中拿的“M-zone”的纸板,倒车回来,车篷打开,麦当劳叔叔热情地向年轻人招手:“Hi! Come on!”年轻人高兴地乘车离开。画外音:麦当劳,我的同道兄弟。随后出现的是麦当劳(McDonald’s)和动感地带(M—zone)的品牌LOGO。 这是麦当劳联手中国移动的子品牌动感地带为其共同推出的“动感套餐”所打造的广告。跨行业的品牌实行品牌联盟、进行协同营销在中国尚显新鲜,这种营销方式可以使合作双方实现优势互补,增强企业竞争力,实现双赢。但跨行业的品牌联盟容易受到合作双方的实力、合作目标的一致性的牵绊,在实际运作上有一定的难度。此次麦当劳牵手动感地带,成功加速了其品牌调整的进程,也为协同营销对企业的意义添上了肯定的一笔。 品牌联盟的背景 从2002年底卷入转基因食品事件,到2003年5月加拿大疯牛病引致麦当劳股价大跌,再到 “毒油外流”事件,麦当劳品牌“健康欢乐”的微笑形象已不复存在,不少消费者已对麦当劳持续的将近50年的笑容感厌倦,甚至很多年轻消费者认为“麦当劳叔叔”的形象非常老土、可笑。麦当劳品牌形象日显老态,再加上2002年史上未遇的全球性大亏损,麦当劳亟待改变已趋“老化”品牌形象。 2002年初,麦当劳新的全球首席营销官拉里·莱特上任。拉里·莱特是“品牌价值管理”(BVM)体系的创立者之一,他上任后,策划了麦当劳历史上第一次品牌更新计划,取代了以前以“微笑”为主体的营销活动。2003年 9月,麦当劳在全球统一实行品牌更新。9月25日,麦当劳在中国全面更新品牌LOGO、口号、个性、电视广告及主题歌曲、员工制服等,中国560多家麦当劳分店的员工脱去传统着装全部换上黑或红的运动T恤衫,戴上棒球帽,原来延续了近50年的“常常欢笑,尝尝麦当劳”全面更新为“我就喜欢”,时尚现代的价值观取代了麦当劳以往“温馨”的品牌理念,这种营销策略的全面革新意味麦当劳已经将目标消费人群由以儿童为中心的家庭消费群体转向了时尚的“年轻”一族。 转变也为麦当劳带来了相应的风险。如果“变脸”成功,麦当劳将从原来的家庭市场慢慢抽离出来,并抓牢新一代的消费群体,赚一个盆满钵溢;但若此次“变脸”失败或者不够彻底,麦当劳将面临目标人群模糊,老顾客丧失、新顾客不买账的尴尬局面。此时的麦当劳迫切需要一个真正的“同道兄弟”来帮助他的这次品牌更新,让麦当劳新的身影被更多人看见,声音被更多人听到。 为什么是动感地带 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐。独特的品牌个性、炫酷的品牌语言、犀利的明星代言、高密度的整合传播在不到半年的时间里将“动感地带”打造成为认知度近80%的品牌,一跃成为中国移动聚揽年轻用户群的金字招牌。
动感地带的目标人群与麦当劳完全重合是两个品牌联盟的重要原因之一。2“M”面对的都是80年代后出生的年轻一代,他们大多为独生子女,基本上没有经历过物质贫乏的年代,受到长辈无微不至的呵护,物质生活相对比较优越,同时深受互联网文化的影响,使他们具有与以往世代显著差别的特征,比如好奇心强、自我意识明显、创新意识强、比较早熟、有主见等。除此之外,动感地带推广的主题与口号的意境也与麦当劳惊人得巧合,均吻合了年轻一族的消费特点和文化,更是提出了一种独特的现代生活与文化方式,将追求“独立、个性、更酷”的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致,与他们的心理产生了强烈的共鸣。更为巧合的是两个品牌长得还真有点像兄弟——第一个字母均为“M”。 一般来说,两个目标一致、出于不同行业的品牌组成的联合可以实现优势互补,又不会形成竞争的格局,即使两品牌不能够直接形成互补,二者的联合也会加强消费者的兴趣和注意力,引起不同的反响。而对麦当劳来说再也没有任何一个品牌能比动感地带与之拥有如此多的相似了,于是,与动感地带携手合作,也为自己的“变脸”系上一条无形的安全带就成了顺理成章的事。 2003年11月24日,两个“M”--麦当劳与“动感地带”(M-Zone)结成了合作联盟,并共同推出了一系列“我的地盘,我就喜欢”和“通信+快餐”的协同营销活动,每个季度,由动感地带客户通过短信、彩信、WAP等方式投票组合麦当劳的动感套餐,动感地带客户只需凭1860/1861发出的一条身份确认短信,就能在全国各地的麦当劳店内享受获选“动感套餐”的优惠。两个品牌的联盟正式拉开帷幕。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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