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国美“坏小孩”形象的必然 在家电的江湖上，厂家没有不骂国美的，不管是当面还是背后，不管是总部还是分公司，什么原因呢？很简单，国美的低价策略，打乱了厂家在全国市场的价格局面，于是对其它经销商和终端有很大的冲击，于是厂家痛恨国美。尤其让厂家痛恨的是，国美不单单是打价格战的元凶，还通过新闻宣传来炒做价格战，经常让厂家陷入被动。 以上分析都是站在厂家的；立场上来说的。那站在国美的立场上，会怎么样呢？如果你是国美的老板会做什么决策呢？我们知道有三种竞争策略，一种是低价策略；另一种是差异化策略；还有一种是集中化策略。国美在全国市场扩张，采用什么策略好呢？如果它想靠服务来占领市场，那是不可能的。它对消费者的服务水平，一定比不上当地的商家好，它新开张的店铺，服务人员的水平，一定没有当地的商家的优秀。 价格策略有对国美快速开拓市场，有非常重要的意义，零售业态和别的业态不同，一个新店，如果在短期内不能做起来，很容易死火，再次启动，基本上是不可能的。于是价格战就成了国美开拓市场的首选武器，只有价格更低才能和当地商家形成差异化，只有价格更低才能吸引最多的眼球，只有价格更低才有炒做的题材。比较一下深圳顺电和深圳国美就知道了，一个是典型的服务型企业，一个是典型的价格型企业。集中在家电领域是国美目前的必然选择，只有集中在家电领域，才能用上它以往的家电经验，总不能开百货商场吧。所以从以上分析来看，国美在家电领域的价格策略，就成了必然。 下一步国美的策略要如何调整呢？进入一个零售市场，国美必然要经过三个阶段，第一个阶段是打价格战，靠价格战，在市场上闯出名气。第二阶段是站在价格的角度谈服务，让大家知道这个整天打价格战的人，现在也强调服务了，而且是在价格低廉基础上的服务，从而树立起品牌形象来。第三阶段是强调服务，企业已经在市场上树立的形象，这个时候要靠服务来求利润，于是为消费者服务就整天挂在嘴边了。 作为国美的老板要认识到，不同阶段企业有不同的目标和策略，才好把握企业发展的脉搏。已经上市的国美，价格战可以停止了，同样已经壮大的奥克斯，价格战可以停止了，现在是你们品牌的时候了，现在是做服务的时候了。 关于作者：
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