随着IT技术的飞速发展和Internet在全社会的日益普及，企业的基本运作模式在悄悄地发生着转变。当企业运用Internet技术完善或彻底改变其核心业务工作流程，并通过网络将业务流程与企业员工、用户、合作伙伴等直接连接时，这就形成了电子商务。

　　电子商务已令我们的工作、生活、思维方式发生了前所未有的巨大转变。如今越来越多的企业意识到，谁能在电子商务上先行一步，可能就把握住了生存的密钥和致胜的关键。

　　IBM作为全球最大的信息技术供应商，多年以前就预见到网络技术的发展将极大地改变商业社会的运作模式，并率先提出电子商务（e-business）的概念。IBM认为，企业发展电子商务的目的主要包括以下几个方面：

　　·提高运营成绩;

　　·缩减经营成本；

　　·加速产品上市;

　　·提高工作效率；

　　·更好地服务客户。

　　上述目标的实现有赖于企业对以下环节的控制与管理：

　　1.供应链管理（SCM）/企业资源计划系统（ERP）。

　　供应链管理是让原料供应商、制造商、总代理、分销商等供应链的每一个环节通过网络连为一体，确保资金流和物流的通畅流动，使成本降至最低；企业资源计划则使在企业内部各部门和员工间实现信息共享，将企业的信息、资金、人力等各种资源进行合理地分配。

　　2.电子交易（e-commerce）。

　　将网络与企业的市场、销售、客户服务等核心业务紧密结合，为供应商、代理商和最终用户提供即时深入的信息沟通，进行安全快捷、昼夜不停的网上交易。

　　3.内容管理（Content Management）。

　 通过文档管理，整合企业相关信息，将有用信息进行系统化管理。

　　4.商业智能（Business　Intelligence）。

　　使用户可以全面分析企业数据，帮助企业找到新的商业机会，提高决策的准确性。

　　实施电子商务对企业未来发展的意义，远远超出一般人的想象。电子商务带给企业的，不仅仅是一种新的销售渠道或是新的广告传播及加速交易完成的工具，电子商务带给企业的是一种新的商业模式。

　　企业实施电子商务需要经过三个步骤：

　　1.企业内部的互联（Intranet）。首先，企业要建立内部的局域网，实现企业内部的信息、设备共享，并利用局域网实现企业员工间真正的协同工作。

　　2.企业与企业的互联（Extranet）。随着企业内部网络不断向外延伸，企业将自己的局域网与其他企业的网络相连。这样，企业就可以与自己的业务伙伴，包括供货商、经销商、服务商等，随时保持联系与沟通，不断拓展自己的业务。

　　3.电子交易（e-commerce）。这是一个战略性的转变，企业开始在网上进行买卖交易。它不是简单地开辟一条新的网上销售渠道，而将改善企业模式、优化交易过程、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出，进而降低经营成本，增加企业收入和效率，并帮助企业与客户、供应商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。这部分业务目前正在全球范围内迅速增长。有统计资料表明，1996年全球电子交易额只有28亿美元，这其中有60%的交易额是发生在企业与个人之间的，企业与企业的电子交易额仅占40%；而根据预测，到2001年，全球的电子交易额将达到3000亿美元，其中企业与企业之间的在线交易额将占到总数的80%。　

　　IBM认为，发展电子商务，关键是业务而不只是技术。也就是说，推行电子商务是为了得到解决企业业务面临的问题的整体方案而不仅仅是技术的更新。

　　由于企业自身的规模、资源各不相同，从总体上讲，目前大多数企业，特别是发展中国家的企业，尚处于信息化建设的初级阶段。针对这种情况，IBM给出的忠告是：从简单开始，实现快速增长，与此同时应该听取专家的意见。

　　IBM的忠告以保护企业现有的投资为出发点，电子商务固然是美好的前景也是必由之路，但不能因为业务的转变而影响了现有业务的发展。企业应该根据自身的业务发展情况，听取专家的意见，从最简单的转变切入，并实现快速的增长。

一个企业，要想真正实现电子商务，一般要经历四个阶段：

　　1.转变（Transform）。首先是机构，企业核心业务流程发生转变，以适应电子商务的需要。其核心业务的转变表现在：建立新的订货、发货、销售管理、库存管理、资金管理的流程，并通过网络对整个企业的运营进行监控。

　　2.建立（Build）。建立新的电子商务应用，在企业现有的数据应用的基础上实现强大、易用和高度集中的电子商务应用。由于电子商务应用的基础是Internet，这就意味着用户能够实现跨平台销售，并能够和不同厂商开发的应用平台结合使用。这就保证了用户在业务扩展时，企业的应用可以按要求从PC服务器一直升级到企业级大型服务器。这样不仅保护了企业原有的信息技术投资，而且大大提高了工作效率。

　　3.运行（Run）。企业通过发展电子商务为其核心业务的运行创造出一种具有高可扩展性、可用性和安全性的经营环境。安全是电子商务的关键，运行电子商务的环境应具备安全性、稳定性和可扩展性。因此，无论是通过新建、购买、集成还是托管等任何方式发展电子商务，都要有一个具备应变能力的可靠运行环境，以应付大量的电子商务业务。

　　4.利用（Leverage）。企业将通过实现电子商务充分利用自身的知识与信息资源去创造更高价值。对企业来讲，对其最有价值的信息通常就在企业内部，就在它们的档案柜、抽屉、数据库以及以往的工作经验中。电子商务可以使企业内部人员充分挖掘自身的知识与信息资源并使其发挥出最大的作用。

　　这四个阶段不是线形而是循环往复的。企业可根据自身条件，从合适的阶段进入电子商务循环圈，依照电子商务发展规律，不断提升自己，最终在电子商务的社会里找到一方生存和发展空间。■　

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