无奈之下，找到售货机旁的小店，问过服务员以后才知道，它这里的果蔬汁要贵两元。于是心中火起，找到穿机场制服者准备投诉。

　　穿机场制服者告诉我，“先生你好。如果你在饮料销售机上，买不到饮料，就可以到小店里面买，不是一样可以买到吗？”

　　我说：“是可以买到，但贵两元。”

　　穿机场制服者告诉我说：“这个我也没有办法，我是别的部门的，这个东西不归我管。”说完就快步走掉了。

　　我不禁想：“前两天来机场，这些机器还好好的，为什么现在却坏了，是不是这个新开张小店的服务员弄坏的？”他们为了自己店的生意，很可能会这样，而机场为了让他们留下来，收取租金，也会默许这种行为。这就是深圳机场。

　　上海机场怎么样呢？等你到了上海机场，你就会发现全国机场中，最先进的机器在卖机场建设费，当然也有人工柜台。在你交完50元以后，得到的不是建设费收据，而是一个卡片。你要拿着这个卡片，走到一个象地铁入口的地方。在旁边小姐的招呼下，大家排好队，把卡片插入一个小口，转动一个金属横档，然后走到另一头，你的建设费收据才会从一个小口中冒出来，真是高科技！

　　说完了上海和深圳，要说说北京了。

　　你下了飞机，进到机场里面取行李。如果你想去洗手间的话，我告诉，你要做好心理准备，准备好接受北京给你的下马威。北京机场的男洗手间的设计是仿故宫的，五个弯子，才能找到小便池，如果你是高血压的话，就只好让别人代劳了。

　　在他们面前，消费者算什么呢？为什么消费者这么不重要？为什么消费者要受到他们蹂躏呢？其实想想，道理也很简单，消费者在这些地方是没有选择的，它们这些单位是不可缺少的。于是在消费者没有选择权利时，消费者并不重要，他们最重要，他们要按照自己的意思摆布消费者。选择的权利是多么重要！

　　而如果你是去酒店，如果是去购物，那时，你可以把自己当作一个消费者，充分享受其中的乐趣，享受他们的服务。如果你是去政府部门办事，如果你是去机场，如果你是去火车站，你要知道他们是主人，你只是一个群众。忍气吞声是你应该做的，享受服务是不可能的，受到羞辱是正常的，要从你自身检讨一下。是不是没有看清形势？

　　认时务者为俊杰，古人的话，没错！

	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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