在进入一个新世纪的时候，老总，你上网了吗？这不仅是指电子邮件、网络浏览器或网站，而且包括一个大家伙——电子商务。在网络经济时代，你公司的未来将取决于你有没有及时进入这些新的角色。

　　有人把互联网革命比作5亿多年前的寒武纪大爆炸，一个单位细胞转变为多细胞生物。互联网改变了商业规则，也深刻地影响和改变着世界。互联网对人类的影响是多方面的，体现在经济领域，最深刻的影响有三点。

　　第一，互联网改变了信息的“内部性”特征，并以前所未有的方式迅速扩展为“外部性”特征。人们通过搜索引擎，可以十分方便地寻找到种类繁多、数量极大而且增长速度惊人的信息，从而不仅可以充分满足对共享信息的需求，而且也可以满足对不同专业信息的需求。

　　第二，互联网使市场资源的配置不再受到市场门户的限制,它加大了人们选择时空的自由度，更加方便人们经过交流与协商达成各种交易，从而使市场资源能为全社会所共享，达到优化配置的目的。

　　第三，互联网使产业经济迅速走上规模化的道路，从而不仅使产业分工的边际出现了模糊，而且使管理的边际也出现了模糊，与之相关的许多概念也自然开始模糊。看到互联网诞生后的12年来全球企业界发生的变化便一目了然，新经济时代使企业得以以网络速度聚敛财富获得成功，而速度如此之快，落伍就意味着一落千丈，失败也只在顷刻之间。

　　对于一家企业的老总来说，上网是昨天就应该开始的，如果昨天没有做，那么，时不我待，今天就该赶快“点击此处”。

　　1.每天都把手指放到键盘上，而不只是阅读秘书打印的那些电子邮件。一项调查表明，美国至少有25%的首席执行官经常上网。网络时代的老总，一定要离互联网更近一些。

　　2.找个帮手。许多专业化公司能帮助你的公司迅速打入网络，这比单靠自己的力量独立完成从设计到配置的一系列工作，无论在时间上还是资金上都可减少许多花费。网络的设计和维护、网站的开发管理等工作都可以外包。如果不想全部外包，也可以选择购买软件、聘请咨询顾问等方法，而不必事事自己动手。

　　3.重新调整商务模式。在中国现有条件下，还谈不上抛弃旧的销售方式，但发展自己的电子商务并不一定要到条件十分完备的情况下才可以有所作为。目前如果能先做到提供信息，相互交流，就是成功了一半。电子商务是循序渐进的，企业要逐步扩大网上订货渠道，建立相应的技术支持、营销、配送体系，在此基础上，逐步避开传统的销售渠道。缩短销售链，扩大虚拟协作领域。

　　4.服务比什么都重要。在网络经济中，服务比商业交易本身更重要。服务可以改变商业力量的对比，使之更倾向于服务质量好的厂商。亚马逊的首席执行官贝索斯说：“在‘离线世界’里，公司30%的资源花在为顾客服务上，70％花在经销上。而在‘在线世界’里，70%应花在为顾客提供更好的服务上，30%应花在对服务的宣传叫喊上。”电子服务使买主可以直接了解产品价格、质量，并进行讨价还价，甚至可以对产品设计发表意见，从而跳开老的分销环节。电子服务能够及时了解客户的情况，自动回复客户提出的服务问题，提供快速帮助，从而建立以诚信为本的良好商誉。只要方法正确，电子服务也能给企业自身带来效益。

　　5.锐意创新。随着经营方式的突然改变，常常会有意想不到的情况发生。思想敏锐的老总不会放过每一个使人耳目一新的信息，并不时产生新的创意、新的经营方式、新的赚钱途径。网络时代有可能减少转手买卖的中间商，却增加了收取交易和中介费的中介商。赚钱的机会总是属于那些善于利用信息、肯动脑筋、锐意创新的人。

　　影响企业上网的因素有许多：资金不足、人才缺乏、信息资源未经开发、传统管理方式不适应、社会支撑体系尚未完善等等。表面上看，这些方面都对企业上网有一定的制约作用，其实，它们都不是问题的关键。

　　从根本上说，思想认识不正确是影响企业上网的最重要的原因。一些企业的主管没有充分认识企业信息化和网络管理的作用，对此采取不支持或不能长期支持的消极态度。即使在先进的工业化国家，对很多年纪稍大的经理们来说，向电子商务转变就像要他们改变宗教信仰一样。在我国，由于电子商务还不普及，涉及到法律、银行、税务、信用等一系列问题，不少网站的电子商务还不能实现交易，这种情况更使得一些老总产生了“等一等”、“看一看”的思想。如前所述，网络时代的赢利机会，永远属于那些感悟到互联网所蕴含的巨大变革可能性，并迅速地进行内部重整从而得以充分利用网络优势的公司。在我国，互联网的起步虽然稍迟于美国等先进国家，但发展速度很快。1998年，我国上网用户才210万，到1999年6月30日猛升到400万,年末可望达到700万以上，1000万指日可待。入夏以来，有逾百家上市公司介入网络业。如果把上网比作马拉松长跑，美国已经跑完100米，中国才跑出10米，但现在赶上去还能在中长距离处一较先后，如果迟迟不起步，那就只会越来越落后。

　　有的企业主管的希望走在行动的前头，他们过高估计了企业信息化及上网的作用，以为通过配备计算机管理系统和上网就能解决企业经营和管理中面临的种种问题，一旦达不到预期的目的，就对信息网络产生悲观失望的情绪。实际上，他们不了解，我国在80年代初期刚刚推广应用计算机信息技术时，往往是用现代化的手段去重复、模仿传统的业务处理流程，而没有也不敢去触动原有的管理方式与管理体制。这样的信息化至多只能起到加快处理速度，减少差错或节省人力的作用。而不改变传统管理模式，不加强企业外部的支撑体系，根本不可能给企业带来巨大的效益与进步。当前，在政府上网工程的推动下，我国的网络建设已经具有较好的基础，为企业上网和电子商务应用开拓了前所未有的发展空间。企业有比较充分的条件缩短从单机管理到系统管理和网络管理的距离。现在的技术发展可以有更好的方法帮助企业实施信息化管理和上网。

　　对于企业来说，重要的是改变自己，尤其要改变老总自己。不仅要打消对信息及网络技术应用的畏难情绪，更重要的是转变观念，充分认识信息网络时代对于企业加快信息及网络技术应用的要求，提高实施信息化管理和上网的自觉性。没有一网（往）情深的老总，就不会有一网（往）无前的企业。老总的带头作用是没法替代的。同时，要下决心调整公司本身，改革传统管理体制,转变传统管理模式，以适应信息化管理和上网的要求。另外，要加强培训。尽管现在许多事情都可以包给专业服务公司去干，但从长远来看，如果一个公司只有极个别的职员能上网浏览,就免不了会落后。信息网络时代，说到底是知识爆炸的时代，在知识经济的竞争中，只有高度重视知识更新和团队修炼的公司，才有可能保持常胜将军的地位。而企业的老总，也应当是继续学习的带头人。

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上网：广告领域的一场革命 （2000-07-10, 《销售与市场》1999年第二期，作者：陈敏）