一、 事件扫描

　　事件一：集体上市

　　几乎是一夜间，国美、苏宁、永乐等国内家电连锁巨头已经实现了或正在实现它们的上市计划。尽管坊间传闻已久，但由于连锁巨头们此次集体上市的突然性和集中性，仍然让时刻关注其发展态势的业内人士有些错愕和惊讶。

　　6月7日，国美宣布香港上市公司中国鹏润(0493.HK)已经以88亿元收购一家名为“海洋城”的外资公司，实现了对国美电器的控股， “中国鹏润”更名为“国美控股”。至此，被业内人士戏称为黄光裕“左手倒右手” 的国美电器海外上市之路画上了圆满的句号。

　　一个月后，恰好在7月7日，苏宁电器全部2500万A股正式向普通股民发行，并登陆深圳中小企业板。每股发行价为16.33元，市盈率为11.26倍，共募得资金3.94亿元。

　　仅过几天，从上海方面传来消息，国际著名创投公司摩根斯坦利拟斥资3亿元购入沪上知名家电连锁企业永乐10％的股权，同时，将帮助永乐争取于明年在香港或美国上市，计划募集资金约10亿美元（78亿港元）。

　　至此，加上去年8月借壳“郑百文”成功上市的三联商社，国内四大家电连锁巨头企业已经或即将实现它们的上市之梦！

　　事件二：大举挺进数码IT零售领域

　　不知什么原因，家电连锁巨头们几乎同时嗅到了“数码IT”这块大蛋糕的诱人美味，不约而同扑向这片尚待开垦的处女地。

　　7月1日，国美乘上市之东风，在北京对外宣布，全面进军数码IT零售领域，今年将在全国建200家专营数码相机、摄像机、笔记本电脑等高端3C产品的数码连锁店。首批8家店已在深圳、天津、上海等城市同时开业，今后5年内，这样的数码连锁店将会有1000家。

　　但与以往先声夺人不同的是，这次，国美已经掉在了后头。其竞争对手苏宁早在去年就在南京开了面积超过2万平米的数码3C旗舰店，预计今年将开到8家；而永乐也已在年初宣布，在上海发展50家数码IT连锁店，其中8家连锁店将在今年下半年陆续开张。

　　家电连锁企业纷纷涉足数码IT零售领域，意欲何为？

　　事件三：“价格屠夫”改打“服务牌”

　　以“价格屠夫”闻名的国内家电连锁企业，今年好像换了一个人，不再像以往那样喜欢大肆张扬、抛头露面了。虽然在私底下，仍是以“价格战”作为主要竞争武器，但是，在台面上，它们纷纷把自己打扮成“服务大使”、“顾客的贴心人”，摆出一副欲洗心革面、重新做人的姿态，向消费者大打“服务牌”。

　　2月12日，国美高层宣布，在全国启动“彩虹服务”大行动，推出七个方面的服务承诺。并誓言将“彩虹服务”打造成中国家电零售业第一服务品牌。　

　　4月7日，苏宁也毫不示弱，宣布举办全国“阳光服务月”大型活动，以全员专业化服务的“阳光服务”新概念，打造中国最优秀的连锁服务品牌。同时，在中央电视台上，也第一次出现了“苏宁电器服务”的宣传广告。

　　其他家电连锁企业如永乐、三联等，也纷纷强化了在服务方面的宣传推广力度，相继推出声势浩大的“无条件退货”、“免费试用”等“超规格”服务举措。

　　“价格屠夫”们纷纷改行做“服务小姐”，成为04年家电流通业的一道“亮点”。不过，家电连锁巨头们到底是真正想立地成佛，抑或只是一时头脑发热，将来还会重操旧业，令人迷惑。

　　二、焦点透视

　　以上三件大事，如果仅从表象上来看：家电连锁集体上市无非是解决其高速扩张所带来的资金压力问题；而进军数码IT零售领域可看做是它们进行多元化经营的一种尝试；向消费者打“服务牌”可认为是家电连锁在竞争策略方面的一种“突破”。然而，事情往往并不是想像得那么简单。万事万物你中有我，我中有你，当我们不再局限于单个地肢解问题，而把它们组合在一起进行全盘分析和考虑的时候，我们就会发现，家电连锁企业集体上市、进军数码IT领域和大打“服务牌”这三件事绝不仅仅是三个孤立的事件，它们的发生看似偶然，实则必然。结合国内家电连锁企业近几年的发展态势和中国加入WTO后家电流通业开发开放的大环境，我们就不难透视出隐藏在这三件大事背后的深刻内涵。

　　（一）国内家电连锁企业已逐步向盲目扩张的旧模式告别，向理性“圈地”的新模式转变。

　　家电连锁是一种新型流通业态，考察国内外家电连锁企业的发展历程，一般要经历以下四个发展阶段：

　　1、原始积累阶段。。该阶段的主要特征是零售企业以赚取进销差价为主要利润来源，连锁企业脱胎于传统家电零售业态，但它们中的佼佼者凭借个人智慧，抓住当时家电产品高毛利和流通业不规范的机会，迅速赚取了人生的“第一桶金”，成长为区域家电领袖。

　　2、盲目扩张阶段。这时的家电连锁企业表现为：

　　1) 在多点进行单店简单复制，缺乏充分的市场调研和可行性分析，存在盲目跟风现象，单店失败率很高；

　　2) 盲目以价格战为主要竞争手段，对到底何为连锁经营认识不足；

　　3) 最关键的是，以占用上游资源作为利润来源和自身规模扩张的唯一手段，并盲目认为这一“损人不利己”的发展模式是连锁经营的客观规律。

　　3、理性圈地阶段。这一阶段，家电连锁企业对连锁经营有了更加深刻的认识，开始摒弃与上游厂家的对抗和不信任，逐步通过对整体供应链的优化、零售技术的应用以及对消费者需求的深入研究提高自身核心竞争力，并最终以集中采购、个性化定制和买断等作为主要的利润来源。

　　4、品牌输出阶段。这一阶段，家电连锁企业已经在供应链管理、零售技术水平和消费者行为研究等方面构筑了自己独特的竞争优势，并凭借其管理、品牌和服务等方面的优势开始对外进行品牌输出，吸收其他零售企业加盟，并以收取特许加盟店的加盟费、管理费用和赢利分成等作为其重要利润来源。如麦当劳、肯得基等。

　　从目前来看，国内家电连锁企业在可预见的若干年内，将还是处于盲目扩张阶段。但是，三件大事的发生特别是连锁企业集体上市的举动，已经在某种程度上暗示着它们正在逐步向盲目扩张的旧模式告别，向理性“圈地”的新模式转变。

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