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迈拓急需摆平渠道商


经济观察报, 2004-07-26, 作者: 铁芙, 访问人数: 2115


  近日,硬盘市场议论纷纷,传言世界第二大硬盘制造商迈拓的大陆渠道再次生变:年初刚刚喜滋滋成为迈拓代理商的讯宜,6月18日却突然在迈拓官方网站代理商的名单中消失。几乎同期,迈拓的另一大代理商建达蓝德副总经理范钦学则对媒体表示,讯宜已经被取消代理权。

  在经过与迈拓方面的反复沟通后,7月1日,讯宜的LOGO又出现在代理商名单中,但仅仅维持了半天,7月1日晚,又不知所踪。同时,迈拓官方对此事也支支吾吾,没有明朗的回答。

  “如果你现在致电香港迈拓的售后服务电话,询问北京讯宜是否还是迈拓的总代理,接线的服务生一定会告诉你,她也不清楚,但讯宜代理的迈拓正品的硬盘,迈拓是负责售后的!”北京讯宜副总经理马坚在接受采访时对记者说。现在,他所在的北京讯宜创新电子有限公司面临着这样一种尴尬境地——持有迈拓总代理合同,却似乎已被取消了代理权,身份不明不白,致使一些消费者和代理商纷纷向该公司询问与迈拓的合作关系以及售后服务问题。

  网上一位知情者的评论是:讯宜被砍是迈拓内定的事,只不过现在还有些事情没有解决而已。两家最大的纷争是,如果分手,讯宜留下的质保服务由谁买单。同时,业界亦有许多关于迈拓渠道再次变局的猜测。

  讯宜成为迈拓(Maxtor)硬盘大陆总代理是2003年12月29日的事,此前只有建达蓝德一家公司是迈拓的全国总代理。2004年5月,迈拓又启动了一项VIP渠道合作伙伴计划,再次增加全国总代理数量,引入两家新的全国总代理——香港时代益华(Achieva Technology China Ltd.)、金喜来香港有限公司。再加上原有的建达蓝德和讯宜,形成四足鼎立。

  按照迈拓的构想,这个VIP渠道合作伙伴计划主要是通过建立一个专门的VIP站点来实现和所有最终零售商沟通的便捷平台,改变当时与最终零售商沟通需要经过层层转述的低效率流程。迈拓希望通过这项计划提高其各种市场推广策略的到位速度和执行效率,最终提高其硬盘的市场竞争力。

  当时,迈拓亚洲有限公司大中华区销售总监沈培基称,迈拓给这四家全国总代理商的市场推广和产品的技术支持和售后服务的力量支持完全一样,四家全国总代理商必须要做的事情是设立硬盘服务中心。按照迈拓的预期,截止到这个计划推行一个季度之后,全国将有3000家以上的最终零售商参与到迈拓VIP渠道合作伙伴中来。

  然而,尽管迈拓增加了两个新经销商,但在实际操作过程中,由于两个香港公司在国内没有分销渠道,根本无法与建达蓝德和讯宜竞争,只能在香港出货给经销商。这两家总代理的出货量占迈拓渠道的30%左右,其余的份额则被建达蓝德和讯宜占据——建达蓝德和讯宜在大陆和港台均可代销迈拓产品。由于在销售和服务上并未划分区域,建达蓝德和讯宜均面向同一个市场,就导致了迈拓这两大总代理之间的对抗关系。因此有人认为当时这一举措的实质就是为了平衡建达蓝德和讯宜的关系。

  讯宜的做法与其他代理商有所不同。几年前所有硬盘制造商都将三年质保期缩短为一年之后,讯宜自己向客户承诺进行三年质保(关于讯宜提供超过迈拓官方提供的产品质保期限问题,沈培基表示,总代理可以在迈拓官方提供的产品质保条款前提下自行制定一些有特色的服务)。这使得2004年上半年,迈拓硬盘从讯宜的出货量不断增长,一个月销售八九万片。对于95%都靠销售迈拓产品支撑的建达蓝德来讲,无疑已构成威胁。

  但是,迈拓无法“割舍”建达蓝德——现任建达蓝德总经理的高俊华是原迈拓大中华区业务总监,十分了解迈拓内部情况,他在离开迈拓之后,立刻跳槽到建达蓝德。而最令迈拓无法摆脱建达蓝德的理由是,建达蓝德已经拖欠了迈拓一笔巨额货款——坊间相传的数字是1000万。

  “1000万美金还差不多!”一位硬盘经销商表示:“建达蓝德最近几天刚刚又从迈拓进了一批货,大概有30万片硬盘,估计得有1亿。”

  “绝无此事,我们都是按照规矩办事。”范钦学表示,“迈拓的亚太副总裁前两天过来,此事我们已经要求迈拓进行澄清了,相信迈拓会有一个说法。”

  截止到发稿前,迈拓上海公司仍未对此给予说明。迈拓的公关公司告诉记者,迈拓正在研究一个说法,稍后才能答复。

  当记者就“讯宜是否仍为迈拓总代理”一事向范钦学求证时,范钦学的回答是:“现在我不清楚。但6月份我从迈拓接收到的信息是它将不再是迈拓的总代理了。现在怎么样,还是应该去问迈拓。”

  原载:《经济观察报》2004-07-12第168期
       本文由 经济观察报 授权转载,版权属于原出版人



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