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浅谈社区营销九大优势 随着商品经济的飞速发展，市场已经从卖方转向买方了，同质化产品不断涌现，导致市场竞争日趋激烈，同时消费者素质逐渐提高，变得越来越理性化，消费者对各种常见营销手段的敏感度不断减弱：大媒体广告已经很难吸引消费者；公关活动虽然具有很强的穿透力，但事件由头较少，操作也难以成功；渠道与终端促销越来越日常化，消费者已经习以为常 ……在渠道、药店、医院、媒体、人员等各方面开发都十分深入的今天，另有一个终端尚处于开垦阶段，那就是“社区”。 社区营销也就孕育而生了，很都厂家都开始了尝试，但是大部分都效果不佳，最后只得放弃，于是有人在说：“社区营销效果不好” ！其实不然，社区营销的确难度较大，它需要一定的基础，需要长期投入足够的精力，所以很难有企业真正掌控社区，但并不能说社区营销的效果不好，它的优势是其他营销手段难以达成的，是当今市场上很有效的营销手段。综观市场上社区营销的大小案例，他们的优势主要表现在： A、社区营销针对性强：社区营销既可以做为普遍宣传活动手段使用，也可以针对特定目标组织特殊人群进行重点宣传活动。广义的社区概念已经拓宽了，不再仅仅局限于居民小区，包括了具有相近思想意识或行为活动的社会团体与组织，可以是有意识的、可以是无意识的、可以是有形的、可以是无形的，但某一社区必定具有相似的生活形态、认知与消费形态、人口特性等等，所以社区具有很强的针对性，给合产品的定位更加具有穿透力。 B、社区营销氛围好：宣传能够达很好的深度，甚至引发现场的购买高潮。宣传有一定深度，知识可信，容易激起消费者的认同，在心理上引起共鸣，从而采取购买行动，一个人的购买行为又能迅速感染周围其他人，形成小范围的购买高潮。这也是社区营销的基本特征，而获得短期的销售利益只是初级社区营销的主要目的，真正的社区营销是通过消费者的深层教育，改变或培养消费观念，从而尝试产品，同时提供社区内的便利服务，增加产品与品牌的附加值，形成很强的品牌忠诚度，而销售赢利只是水到渠成。 C、口碑宣传比例高：社区宣传活动比较直接、可信度较高，目标人群集中，有利于口碑宣传扩散。 社区营销传播更加丰富的知识，甚至直接与消费者形成一对一的宣传教育，沟通的知识更多更深，而传播的知识更加通俗易懂，如果有疑问可马上解答，使消费者得到明明白白的信息； 同时，社区是消费者的主要集散地，也表现出相对统一的认知习惯与消费习惯，因此口碑宣传的影响力十分明显。 D、投入少，见效快：社区营销由于尚处于开发阶段，社区的敏感度较低。在开发费用上不算高，而且可以依托社区精神文明建设、健康教育等借口推广公司产品与品牌，针对每一个社区容易让消费者接受。 E、培养典型消费者：社区营销能够迅速扩大试用人群，利于集中收集目标消费者名单为回访提供详尽资料，使负面影响消除在无形之中，从而培养典型消费者，进行进一步市场扩大宣传活动。 社区营销的影响面小，针对一小部分人群，这样更利于集中有限资源，充分向少部分人推荐产品，相应的产品尝试率也有所提高，同时社区营销在于厂家与消费者面对面的沟通，有利于构建双方相互信任的纽带，从而厂家获得更加详细准确的消费者信息，使消费者认识更加清晰，愿意进行尝试，再通过回访就能为公司的产品树立典型消费者，扩大产品在社区内的影响力。 F、掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传活动战术及以后的产品研究进行调整。因为社区营销是与消费者面对面的沟通，所以通过社区活动不仅宣传我们的产品知识，也能了解消费者对产品、对渠道、对价格、对营销手段、对广告、对竞品等等各种营销要素的认知和建议，为下阶段制订切实可行、符合消费需求的营销活动奠定基础。 G、社区营销常规化、规范化、系统化，使各个点成线，线成面，相互呼应，形成一定的轰动效应。社区活动的确只是针对一个小点，而且并不是仅仅一次活动就能在这个小点上留下深刻印象，还要有后续的活动，将每一个社区活动看成一个系统的工程，不仅要重视活动本身，更重要的是进行后期延续，让消费者真正记在心里，所以社区活动需要系统化，常规化，规范化，不要做社区活动奴隶，而要学会驾御社区。通过长期开展社区活动，在区域内的许多社区都开展了社区营销活动，自然而然点成线，线成面，区域内的消费者都能够受到教育，成就的观念会打破，漠不关心的产品也会变成知心朋友。 H、社区营销促进药店终端销量、提升客情关系。一般健全的社区周围都会有终端药店，70%以上的社区群众都会就近购买药品，因此社区的宣传教育也拉动了消费者购药，在如今大媒体广告拉动不力的情况下，社区营销不失为一项有效的手段，药店配合厂家搞活社区营销，消费者增加了对产品的理解度，方便的购买到放心的产品，药店的利益也增加了，当然客情关系也得到了提高。 I、品牌效应越做越大。社区营销需要有品牌知名度的支撑，否则消费者会不信任你宣传的知识，随着社区活动的开展消费者得到了更多的益处，实实在在的解决了消费者的一些问题，因此，品牌的美誉度也得到了提高，品牌影响力大大增强，又促进了社区营销的开展。 可见社区营销的优势很多，并不是无效的营销手段。如今营销手段越来越同质化，越来越单一化，社区营销尚有待开发，只要具备一定基础条件的企业，完全可以依托资源优势打造特有的社区营销模式，成为市场开发、树立品牌的一把利剑。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为山东东阿阿胶股份有限公司高级产品经理，联系电话：13918798022，电子邮件： gsd12@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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