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品牌是一把双刃剑


中国营销传播网, 2004-07-28, 作者: 江庆来, 访问人数: 3953


  一、被扭曲的品牌作用

  时下品牌在国内悄悄的时髦起来,很多中国企业已经着手谋求从产品经营向品牌经营的转变。联想换标,联想与国际奥委会的合作,海尔上榜“世界经理人”评定的全球100个最有价值品牌,中石化牵手F1赛事等与品牌有关的重大事件成了媒体关注焦点和人们讨论的话题。重视品牌建设这是一件好事,大部分中国人早就希望摘掉“中国制造”的帽子了。但是,很多企业对品牌的认识还停留在非常肤浅的层面,以为品牌就是一切,品牌就是万能膏药,品牌能解决企业的所有问题。很多企业老总逢人就品牌,专家学者也喜欢谈品牌,与品牌能沾上边的咨询公司或广告公司更是大夸特夸品牌。其实,这是非常可怕的一种现象。只要我们深入研究一下品牌,研究一下一些企业品牌建设的案例,我们就会发现品牌并不是万能膏药,恰恰相反,准确的说,她就像一把双刃剑,用好了,她对企业的发展将起到重大的推进作用,如果没用好,她会加速企业的灭亡。

  本人说这话绝对不是危言耸听,这样的例子在我们身边很多。比如,家喻户晓的“秦池”,谁说她的品牌知名度不高呢?即使是现在的海尔,在国内的知名度也许也没有当时的“秦池”高,但是秦池不是象突发疾病似的很快就消亡了吗?还有,“旭日升”曾经有一段时间在我国也相当的火爆,但是不也是很快就消失了吗?只要简单的研究一下这两个案例,就会发现,在秦池和旭日升死亡的过程中,品牌起了“加速器”的作用。如果当年秦池和旭日升的品牌没有膨胀得那么快,也许他们到今天还都存活着。品牌就像狗肉,身体强壮的人吃了会更强壮,身体差的人吃了会虚火上升,受不了。品牌就像一贴非常补的中药,如果一个人吃多了身体就承受不了,因为人的消化能力和吸收能力是有限的。最好的办法是你一天吃一点,一点一点的补,这样效果才会最佳。

  二、为什么品牌是一把双刃剑?

  很多人都在谈品牌,但是到底什么是品牌?不同的人有不同的看法。结合营销专家、广告专家、品牌专家的各种看法,本人认为品牌是消费者和及其影响者对企业各方面状况的综合认知,包括产品的质量、服务的水平、研发能力、经营状况、行业地位、企业和产品特点等。有一点必须说明的是,消费者及其影响者对品牌的识别是通过品牌名称、标志、色彩、辅助图形或者他们的组合运用来进行区别和记忆的。但是,品牌不等于企业标志,也不是企业的口号,更不是广告。

  当企业的产品质量没有保证,服务的水平跟不上时,品牌建设搞得越起劲,企业走向衰亡的可能性越大。比如,当年的秦池,企业的生产能力相当有限,但是在中央电视台打的广告太猛,结果“秦池”在很短时间内成为一个家喻户晓的品牌,导致终端消费者需求急剧膨胀,企业的生产能力和销售能力严重跟不上消费者的需求,为此,秦池就到处收购地方小酒厂生产的散酒、劣质酒和酒精进行勾兑,基本没有进行质量控制,贴上秦池的牌就进行销售。由于时间很短,秦池公司内部管理跟不上,渠道严重失控,对合作厂商的管理也不到位,最终导致的结果是终端消费者对秦池的认知是:“秦池酒太滥了,就是广告打的凶”。然后,相关部门一检查,发现不仅秦池酒的质量差,而且含有大量对人身体很不好的成分,因为勾兑的酒太多,然后媒体一报道,结果渠道一片混乱、合作厂商分崩离析,内部管理严重失控,就这样秦池在一片混乱中就消亡了。

  类似秦池的案例,在中国数不胜数,为此,有人把这一类型的企业比喻成“螃蟹”——一红就死。我们只要深入研究一下这些案例,我们就会发现这些企业就是没有深刻理解品牌,就是不知道品牌是一把双刃剑。结果,品牌建设成了推动企业走向死亡的导火索。


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