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“物美价廉”的批判


中国营销传播网, 2004-08-12, 作者: 杨中城, 访问人数: 1802


  物美价廉,自古以来就被传颂,甚至某种程度上是对“无商不奸”的反驳与批判。直至现在仍然有很多的商家打着物美价廉的口号,然而,若真是“物美”还能“价廉”吗?

  首先,我们可以从商品自身的成本来看。要有好的商品,其生产成本必然会高于同类商品,因为必须要有好的原材料,要有好的生产工艺,还要有优秀的营销手段,这一切自然就增加了商品的成本,而一旦成本上升,这一部分自然转嫁给了消费者,同时商家还要赚取一定的利润,这样一来,售价自然就往高处走,所以,在真正做到物美的时候是很难价廉的。

  另一方面,怎样体现“物美”?好用就是物美么?耐用就是物美么?从现在的消费市场来看,显然不是。当今的消费市场已不是对前苏联货经久耐用而赞叹不已的消费市场了,商品的使用周期日趋见短。那么,什么是物美呢?当然,物美有很多因素,品质是基本,商品的使用功能只是“物美”的最基本因素,其他的诸如外观、手感等等,最重要的是消费者的自我感觉。而从整体上来评价一个商品的“物美”与否,首当其冲的就是价格。因此,一旦商品标价很高,人们自然想到的是这是一件高档商品。就如刚刚在深圳面世的一个服装品牌“Rilosophy”,在其布料成本是400元人民币左右的一件衣服上标价为4000元人民币的时候,所有的人首先不会去看其布料,首先想到的这是一个高档品牌。因此,价格象征着商品的品质,象征着品牌的品位,也象征着是否“物美”。

  那么品牌的价格范围又是根据什么确定的呢?在商品的销售过程中降价销售行为又是否能真正的为建立强势品牌建功立业呢?

  一个品牌的建立之初,从现代营销观点来讲,不是人云亦云,一哄而上,而应该是对市场进行分析,寻找消费者的需要点,并以此为突破口进行可行性研究,最后在确认能有其市场发展潜力的条件下进行品牌的开发。而该品牌就是针对某一消费群体而存在的,包括此类消费群的心理特征、社会背景、知识水平以及收入水平等等都是品牌存在的根据。因此,品牌的个性也就为这一消费群体存在,品牌的价格范围也就围绕这一消费群体而定,并通过广告和营销手段让这一消费群体认同并接受,以此逐渐确立品牌的知名度与消费者对其的忠诚度,在品牌的建设过程中不断关注目标消费群的变化并作出相应的调整,从而走向强势品牌的地位。

  然而价格因素通常是消费者在购买商品时考虑的重要因素之一,通常能左右消费者作出购买决定。因此人们就可以经常看到各种各样的减价促销行为,如今年十一期间深圳某商场一元买家电和北京某商场的一元买手机就吸引了诸多消费者捧场,最终两个商场都是出现相同的结果——草草收场,不了了之。不过,从这里面我们可以看出,消费者真的是喜欢物美价廉的商品,而另一个方面,商家除了在这里作了一回促销秀,真的能得到什么收益么?买到一元商品的人感到幸运,因为大家去的时候本身就是抱着侥幸的心理,而没有买到的人想必心理不平衡,也未必对商家有多大好感。因此在这种“物美价廉”的繁华背后,是这个市场的不理性与这个商家的不成熟。当然,适当的减价促销行为并没有过错,而一旦它成了一种主力的时候,市场自然就会将疯子驱逐出境。我们众所周知的中国彩电价格战一年一年的上演,诸多消费者也的确从中受益匪浅,真正享受到物美价廉的快乐,然而,商家的利润呢?没有足够的利润又拿什么进行扩大再生产?没有足够的利润支持又拿什么投入科研?没有足够的利润又怎么能建立强势品牌而经久不衰?这里面康佳是一个典型的例子。在康佳彩电的品牌战略中,始终坚持科技领先的原则,并以此作为自己的品牌形象,因此康佳的彩电价格自然就要高出一等,然而,随着彩电价格战轰轰烈烈,康佳坐不住,终于也在2000年的时候大幅降价,虽然在短期内达到促销的目的,也令其市场份额有所提升,然而,利润却下降,而且出现亏损,这是什么原因造成的呢?因为康佳偏离了其自身的航向。举个例子,康佳彩电原来的价格范围在3000元以上,这说明它的目标消费群是比较高的,而且目标消费群是有能力购买的,并且也相信康佳彩电的品质,然而,一旦降低价格,逐渐的在原来的目标消费者中间失去市场,因为那一群人不是没有钱买,你降价了,说明你的品质也跟着下降,那么他们就会去买与你相当的品质的产品,也就是,他们就转向了其他品牌。那么康佳降价后只能面临新的消费群。低收入的消费群又是怎么想的呢?自然对这个品牌不熟悉,知道现在比原来便宜,那么也在怀疑其品质下降,那么,谁愿意购买品质走下坡路的产品呢?他们当然认为原来的康佳品质优异,在没有经济能力购买的时候,他们只是在想将来收入提高了就一定要买品质好一点的产品,但是,他们肯定不会去购买品质走下坡路的产品。因此,康佳彩电在降价的战争中是一个失败者,于是,在今年年初的时候,康佳又不得不调整方向,回到原来最初的品牌定位。

  记得2000年夏季的时候,广州市场十个本土品牌的彩电市场份额之和是SONY的十倍,但是十个本土品牌的彩电利润却不及SONY的十分之一。这是什么问题?仅仅是价格问题吗?仅仅是市场份额问题吗?显然没有这么简单,在这里我只想做一个设想,就是SONY现在市场上29#背投的零售价是18000元人民币左右,如果他将价格降到15000元人民币以内,必然将在市场上形成抢购之风,也必然会大大的将其竞争品牌飞利浦等更加远远甩在后面,然而,也在暗示着SONY29#背投走向下坡路。因为,同样,定价在18000的时候,必然有能买这样价位产品的人,若降低了价格,短期内虽然能达到促销的目的,而这一群人就不会再来购买SONY的产品,因为他们不是没有购买能力,他们更需要的是SONY的品质和高档商品所带来的感受,若价格下降了,只能吸引那些原先想购买SONY但经济稍感紧张的那一群人,但这不是SONY的最初目的,因为它也失去了能购买18000这一群人,这一群人就被SONY的竞争对手诸如飞利浦给争过去了,那么,不久之后,也许大家的心目中电子老大已经不是SONY而是飞利浦了,因为,飞利浦仍然是品质优秀,价格昂贵。所以,无论国产品牌彩电如何降价,国外品牌依然屹立不动,始终,在大家的心目中,他们才是真正的优秀的,他们是真正的椅锩馈保?欢??廴匆坏愣疾涣?

  那么国内这些本土品牌彩电为何价格之火一年强似一年?因为他们的定位雷同,其实,大家可以看得出来,他们的品牌战略如出一辙,“物美价廉”成了诸多品牌的救命草,所以价格也就成了最后的背水一战,品牌个性一样,品牌策略一样,就看谁的价格低。他们所针对的目标群体也是非常的相似,这也就导致了他们必然只能依靠价格来维持市场了。这样,问题就出在最初的市场定位策略上了。当时的中国彩电市场不饱和,所以大家一哄而上,也确实奠定了民族工业发展的基础,但是在现在这个微利时代,降价还能继续进行吗?随着市场的成熟,消费者的理性消费日趋增强,大家还会相信“物美价廉”吗?

  其实,大家都能知道的一个事实是,海尔始终坚持它的品牌策略,并将这种思想始终如一的贯彻,因此,海尔才逐渐成长为当今的强势品牌。虽然其价格比同类产品贵,然而,大家还是认准了它的品质,所以才有今天的海尔,才有今天海尔的世界,今天世界的海尔。

  所以,在此不得不质疑“物美价廉”了。即使商家的降价行为,那也是在基于市场变化和成本降低的基础之上的,而不是简单的削价销售,那么,此时商家的降价的出发点也应该是不一样的。

  曾经看过一个小故事<<坐出租车>>。大家一定坐过出租车,那么今天假如你再乘坐一次的话,上车后请先不要告诉司机你去哪里,等司机问你,你再告诉他∶“随您便”,这个时候您会发现司机无法把车开走。不是司机不会开车,而是他只知道“怎样做”,即他只知道怎样开车,怎样选择最佳行车路线等等的这些“方法和技巧”,却不知道往什么“目的”去,也就是讲他不知道“为什么做”,即他不知道开车的方向和目的,而“目的”只有你知道。

  那么商家的“目的”是什么?很多人讲,这还不简单,卖东西就是为了“赚钱”。问题的关键就出在这里。商家要挣钱就要想尽一切促销手段,当然也包括降价促销,问题是当你为了“赚钱”把这些做的非常好的时候,你会突然发现,其实你却不能“赚钱”(如前面康佳和SONY的例子)。为什么?这说明我们的营销观念和思考方式出了问题,问题出在哪儿?出在我们错误地认为,商家卖东西的主要目的是为了“赚钱”上。 其实,商家最根本的“动机和目的”不是为了挣钱和赢利或者叫最大限度地获取利润,而是“满足”消费者的需要和欲望,要“满足”消费者的需要和欲望,就必须“发现”消费者的需要和欲望。这就是海尔为什么要“战战兢兢,如覆薄冰”,原因就是它时时担心其生产的产品不能给消费者带来她想要的“东西”而随时都会去买别家的产品。

  因此,商家即使降价,那也是出于对消费者的需求的考虑,也是在降低成本的前提之下减轻消费者的负担。那么出发点始终都是在消费者的角度考虑。

  所以在现代营销的领域,必须要取得的认识就是,每个商家都是服务行业,大家相互服务,正所谓“我为人人,人人为我”,大家都生活在相互服务的生活链之中。商家正是为着他们各自的目标消费者而服务,去满足他们的需求,提供他们需要的产品,所以必然要做到“物美”,首先要满足基本的使用功能,然后就是以整个品牌策略来打造品牌形象,确立目标消费者所认同的品牌价值观。那么,价格呢?既然你盯准了他们,就说明他们有能力购买你的产品,所以,不必担心,重要的是,你是否真正的满足了他们的需要,是否树立起来他们所认同的品牌价值观。让价格成为你品牌形象的一个部分,专心致志做好品牌,在当今的消费时代,即使高处也胜寒!

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