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想说简单不容易 企业组建业务流程的过程是一个从简单到复杂的转变，因此企业的管理会随之经历一个从简单到复杂的过程。复杂意味着严谨、周密、详细、明晰，而不是无序、杂乱、纷繁、模糊。 都是简单惹的祸 放眼国内外企业界，昙花一现的公司举不胜举，这些公司之所以短命，其中一个最重要的原因就是出师未捷的老板们把企业管理想得过于简单。很多企业就是在过“管理关”的时候没能突破瓶颈，最终败下阵来。 简单管理是小企业的杀手锏，因为它们连生存的问题都没有解决，如果一味去搞那些复杂的东西，肯定适得其反。但是，企业在向大规模发展的时候，管理会变得越来越重要、越来越复杂。大企业的业务流程复杂，因此管理需要实现规范化、制度化、程序化、模板化、标准化、图表化、数字化，而达到这种境界，想不复杂都不行。 忽视大企业管理的复杂性，就会造成组织行为的失控、信息的失控、资源调配的失控、经营预期成果的失控。忽视大企业管理的复杂性，甚至会造成管理系统的撕裂。 不少企业的溃败不是发生在规模小的时候，而是发生在由小向大发展的过程中，可以说“都是简单惹的祸”。 简单的背后是复杂 没有复杂为基础的简单是无水之源、无本之末。 脑白金的推广，营销界和广告界一直骂声如潮。有人认为，以礼品为卖点，简单得有点弱智；还有人认为，直白的广告表现，简单得连弱智都能看懂。但是，脑白金的销售额一直居高不下，令同行们嫉妒得发疯。应该说，是简单的力量帮助脑白金打了胜仗，但是，这简单的背后又有着太多的复杂。你若不信，可以去问问史大侠，看看他和他的同事们在消费心理、营销战术和媒体策略上做了多少精细、周详的研究。 杰克·韦尔奇之所以能够象管理小杂货店一样管理着巨无霸的GE，那也是因为GE经过这么多年的努力，组建了详细、明晰的业务流程，构筑了与之匹配的严谨、周密的管理平台，没有这个业务流程和管理平台做支撑，杰克·韦尔奇恐怕很难实现他的“小杂货店店主”的简单梦想。 在企业管理中，我们完全可以这样认为： 没有严谨的投资风险管理，简单就是决策的盲目。 没有精细的业务流程管理，简单就是对质量的漠视。 没有周密的客户关系管理，简单就是对“衣食父母”的敷衍。 没有详实的员工关系管理，简单就是视员工为草芥。 没有系统的公共关系管理，简单就是对企业形象的践踏。 …… 简单需要太多勇气 在中国，说一套做一套的企业并不鲜见。烟草企业因其特殊性，更是“说着市场经济的话，做着计划经济的事”。白沙集团率先提出并实践推行“简单管理”，有人认为是一场广告性质的管理秀，有人认为是一种可贵的管理创新。杰克·韦尔奇说：“只有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”简单的背后需要有太多的勇气，白沙坚持简单的勇气背后是什么？ 勇气的背后，也许是对企业管理发展趋势的把握； 勇气的背后，也许是对企业内在管理需要的洞察； 勇气的背后，也许是对成就百年梦想的执着追求； 勇气的背后，也许…… 我们为白沙的勇气喝彩，更期待白沙人坚持“有智慧的勇气”。 黄谷，英国赫特福德郡大学（University of Hertfordshire）管理学硕士，创享管理咨询公司项目总监，专为烟草企业提供管理与营销咨询服务。电话：13956005651 电邮： gu_huang@hotmai.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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