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经销商面临的几个常见问题及解决之道


中国营销传播网, 2004-08-25, 作者: 毛浓月, 访问人数: 3310


  2004年5月,笔者离开了天×集团,期间与众多经销商沟通、交流,大家都感觉市场越来越难做了,部分经销商竟然改变策略进入二线城市和县级乡镇做批发市场,以谋求更高的利润。这些经销商在二线城市布网相对游刃有余,一时间,倒是激活了二线城市的批发市场,带来了新的观念,笔者曾经在电台做了“西北企业生存困境解围之路”的专题讲座,针对经销商,要想快速的发展壮大,一些基本的策略必须要掌握。

  ●国内消费品市场的特点

  受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约,中国的消费者不够成熟理性,品牌忠诚度不高,容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么!这一行的“老法师”都明白,想一个产品快速上市成功,一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛;二是要维持着这种铺货率,维持流行趋势。 

  但是,在中国,公路运输成本高,地域广阔,真正有消费能力的消费群并不集中,超市量贩等大型卖场才刚刚诞生,很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。

  靠厂家的力量去对这么多售点铺货,并维持物流,一定会“赔死”。没有各级经销商的踊跃参与,厂家不可能创造流行、维持流行! 

  这也就是国内市场(尤其是消费品市场)的特点。 

  1、消费者不够理性,市场上流行卖什么就买什么。 

  2、售点分散,不靠批发环节的力量没办法覆盖销量的主要来源,数以千万计的终端售点,更无法创造流行来引导消费者。 

  制造厂想立足于市场,必须将产品通过经销商分销,扩大产品的覆盖面,能否有效于通路合作调动各级经销商的积极性,很大程度上决定了企业能否生存——在中国,批发通路的力量不可回避,不可阻挡,无法替代!

  ●经销商到底是什么?

  经销商的价值其实并非销售,产品从厂仓搬到经销商仓库、搬到终端售点仓库,实际上只是一个库存的转移,并未形成实际销售。经销商的职责正是物流的拓展,实现终端售点的配送、分流过程。 

  经销商是什么?——从社会分工的角度来讲,经销商就是搬运工,其工作目的在于分流配送而非销售。 

  经销商的职责是什么?——是将产品从制造商仓库搬到方便消费者购买的地方。 

  经销商的生存基础是什么?——中国通路特有的售点分散的特点,以及制造商要将产品“搬运”至售点实现实际销售的需求。 

  经销商的生存基础发生了什么变化?——通路特点发生了变化,超市量贩等异军突起,其销量和市场占有率迅速飚升。制造商的需求也发生了变化,纷纷执行密集分销直营政策,取消大户代理制,同时对终端建设的重视程度日渐加强。 

  经销商的经营现状如何?——一部分商户积极响应生存环境变化,走出店堂做行商,构建终端销售网络并提升自身管理素质,内部深挖潜力,外部寻找商机。另一部分被动接受环境对自己的驱动。还有一部分客户仍躺在以往的老黄历里,满腹心酸、两泡泪水、指责市场不公平。 

  身为经销商户,面临生存环境的变化,首要任务是搞清楚自己是谁(自己的经营现状),自己打算往哪里去(市场环境的分析和自己的重新定位)。出路何在、机遇何在,其实市场已经指明。 

  ●经销商的生存模式是什么?

  根据笔者这几年服务经销商的经验,每个经销商都有他自己独有的生存模式,但基本上,都有共同之处;

  总经销商的生存模式:总代依靠畅销品牌开拓和维持网络,同时代理其它产品获得利润;比如陕西天×商贸集团,旗下天×商贸就是依靠安徽口子窖获得飞速发展,口子窖在西安目前的销量依然保持在一个较高的比例,占据了西安中档白酒市场的大部分蛋糕。在口子窖酒成为市场认可度高的硬通货后,天×又代理了国窖1573、人头马XO以及其天山雪奶等,组成了一个完整的产品链,保证了企业发展的利润。

  二批生存模式:利用硬通货维持网络,同时逮住一些短线品牌获得利润;二批的众多经销商除了经销一些认可度高的产品外,还卖一些不知名的区域品牌甚至短线品牌。

  ●厂商关系的实质

  经销商要在市场中立足脚,选择一个好的厂家非常重要,那么首先要求双方在合作过程中认识自己的角色,从厂家的角度看,经销商到底是什么。

·经销商是一块敲门砖:因为他可以让我的产品低成本入市,所以新到一块市场大经销商代理制必不可少。 

  ·经销商是销售经理:市场开发培养阶段,经销商和厂家并肩作战,共同的利益使大家齐心协力,没有经销商的努力,厂方的销售策略无法推行,没有厂方支持经销商也无法壮大,这时的厂商之间就是“鱼水关系”,厂方必须对经销商大力支持,使经销商成功,然后自己成功,所谓厂商双赢。 

  ·经销商是对手:经销商有他自己的利益和想法,其中不乏与厂方利益相悖者。厂家的任务是如何协调和牵制经销商的力量向有利厂方的方向发展,于是,鱼水关系之中又掺杂了一幕幕斗智斗勇的故事。 

  ·大经销商终究是跳板:出于市场环境所迫、企业生存发展的需要,大户代理终究要废除,密集分销势在必行,否则企业将无法长远立足于市场。 

  这就是厂商关系的实质。 经销商想要不断发展壮大自己,首先要清楚自己是什么,现阶段双方合作的基础是什么,这样才能避免厂家“过河拆桥”。这个过程当中,就要适时调整自己。


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