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万宝路之秘--全球烟草第一品牌背后的故事


中国营销传播网, 2004-09-06, 作者: 高岸, 访问人数: 4019


  在消费者心目中,年销量达900万大箱、销售足迹遍布100多个国家、全球卷烟第一品牌的万宝路(Marlboro),无疑是当今世界知名度最高和最具魅力的国际品牌之一,它获得过无数令人称羡的荣誉和惊人的业绩:

  ·美国《商业周刊》(Business Week)和纽约国际名牌公司(Interbrand)联合推出的2003年全球100大品牌排行榜上,万宝路品牌价值为221.8亿美元,居第9位;

  ·世界权威的美国《金融世界》杂志自1992年创立世界最有价值品牌评价体系以来,共发布了六个年度报告;六年中,世界最有价值品牌的冠亚军总是在可口可乐和万宝路之间轮换。

  ·在香烟市场上,万宝路所在的菲利普·莫里斯公司(以下简称菲莫公司)是全球第一大烟草公司,其全年所生产的卷烟占世界市场的17%,更占到美国市场的36%。

  反观中国烟草市场,全国共有123家烟厂,1100多个卷烟牌号,无一个单牌号年均产量达到3万箱,56个名优品牌平均也仅达到l8万箱左右;与国际大品牌相比,品牌规模小,市场集中度低,缺乏市场竞争力的缺点很明显就体现出来。在中国加入WTO的整体框架协议中,中国政府已经承诺逐步开放卷烟市场,原来习惯在计划经济体系下运做的中国烟草企业和中国烟草品牌,将要面临来自国际大品牌的市场挑战。路在何方?作者为中国烟草品牌深深的担忧!

  中国营销学界和广告的许多人士都曾有过许多撰文,文章试图分析究竟是什么原因使万宝路从上个世纪50年代默默无闻的品牌,一跃发展成为价值几百亿美元、销量全球第一的品牌,它背后成功的秘诀到底是什么?许多文章是从万宝路广告传播和推广的角度来分析,角度比较单一,缺乏深度和广度,其结果是难以提炼出真正有价值的因素供我们学习、思考和运用;具有多年国内大品牌实际推广经验的作者,试图从整体营销的角度,从万宝路品牌策略、产品力、沟通力、渠道力及管理等综合多方面的因素,来研究万宝路品牌成功之道,找寻万宝路成功的运做模式。

  一、万宝路的品牌策略

  通过对万宝路全球市场操作的综合分析,作者认为,万宝路的品牌策略可以表述为:

  ·在全球尽可能多的国家(市场),以产品独特的口味和国际化的包装风格,以相对较高的价格定位,通过与消费者的不断沟通增加品牌附加值,通过对渠道的控制和深入操作,来取得高端卷烟市场品牌领导者的地位;

  ·万宝路品牌的发展是菲莫公司的战略重点,公司致力于通过长期性的努力和投入来达到将万宝路打造成领导品牌的目标;

  ·在品牌延伸方面,一旦在一个市场取得领导或强势地位,则会推出万宝路系列品牌,以满足新的市场区割的需求,打击市场中的竞争品牌,保持品牌整体的增长动能,维持品牌领导者形象和地位;

  作者推崇的观点是,品牌策略是品牌营销组合策略的基础和关键,它确定了品牌的基本原则和发展方向。一个明确、清晰的品牌策略将帮助公司生产出区别于竞争者的差异化产品、制订相应的价格、在合适的渠道上分销、通过有效的宣传推广与消费者沟通。这是塑造成功品牌必不可少的途径。在国内烟草品牌基本无品牌策略或即算有品牌策略也经常违背的情况,万宝路品牌则几十年来沿着这样一种策略,严格的遵守、执行、积累、完善,并走向成功。

  二、万宝路的产品力

  万宝路的产品力对品牌成功的贡献一直是国内广告界和营销学界所忽略的问题。然而,根据我们实际的推广经验和对大品牌的研究,我们认为,烟草产品的产品力是品牌成功的前期和基础,万宝路产品本身就已经具备了一个非凡产品所需要的特质:

  ·产品:万宝路自上世纪50年代重新改换包装推出以后,其产品技术被行业内公认为是领导者,它的包装和内质达到了产品技术的最高标准,尤其是其独特的口味特点(如独特的烟香和口腔刺激)受到广大消费者的欢迎,并且不容易被竞争对手复制;在随后的几十年的发展过程中,万宝路在保证产品基本特征不变的前提下,产品质量也在不断的改进。

  ·产品口味的适应性:虽然万宝路在全球使用一个基本的、统一的口味,但是在进入一些区域市场时,仍然考虑到了地方的口味差异化而对产品口味进行了一些小的调整;这样做的好处是可以增加消费者口味转换的可能性,同时也可以引导消费者逐步转向美国标准的口味,以增加品牌的规模效应。

  ·产品包装:万宝路产品自推出之日,其翻盖盒的包装是一种根本性的创新;包装上的一些特征也已成为品牌形象的基本组成部分,如简洁、大胆的、独特的设计风格、V型标志、长时间的在不同市场保持着包装一致性等,其V型标志已经成为品牌的识别符号;当消费者手持一盒万宝路香烟时,它很容易被识别,而且已经成为了一种身份和地位的符号。

  ·产品延伸:万宝路持续的成功与它的品牌延伸密不可分。万宝路针对市场新的发展趋势、消费者新的需求或市场新的竞争态势,推出了淡型、超淡型、薄荷性等系列包装的产品;万宝路的主导产品红色万宝路在许多国际市场呈下降趋势情况下的,淡型万宝路却在一段时间内保持了甚至20%的高增长,这种此消彼长的态势保证了万宝路市场分额整体的稳定性和成长性。

  作者认为,万宝路的产品力在其全球营销成功的因素当中扮演了一个非常重要的角色。因为,卷烟产品是一种个人嗜好品,是一种感性产品,消费者愿意为满足自己口感需要和体现个人身份的产品支付额外的金钱,保持持续的忠诚。重视产品力本身就是企业决策层如何从战略角度看待营销4P的组合问题。烟草产品在受到越来越多的广告限制、推广限制、法规限制的前期下,产品力本身就是最大的生产力,它是吸引消费者购买并保持持续忠诚的前提和关键;通过严格的开发体系创立出来的优良的产品,能够获得了消费者的认同,产生消费者良好的口碑效应和规模效应,并且可以在更广阔的市场进行复制和抢占市场。


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