记者沉入他们中间，多方走访，听他们细细地道出了个中因缘。

　　海棠在试验田里的成功栽植

　　海棠的前身是长治砂轮机厂，地处长治县苏店镇，属集体企业，在计划经济时代，属爹不疼娘不爱的二类公民，被最早的推向市场，最早感受到了市场经济的残酷无情，同样也是受到束缚和干预最少的早期市场主体，机制和体例的灵活机动成了和海棠密不可分的创始人蔡中祜施展身手的试验田。

　　海棠早期的成功与辉煌与海棠的首任掌门人蔡中祜的个人能力不无关系，1981年，到厂工作后，屡有大手笔运作，提出了关于分配制度、人才开发、市场观念、质量意识、横向联合五位一体的配套改革方案。在全民所有制企业里无法推行的制度在这里得到淋漓尽致的发挥，1983年，又在全国率先实行以成本包干为主要内容的经济责任制，即以“两级核算，成本包干，四大指标，全赔全奖”的分配制度，彻底打破了大锅饭。解放了生产力。

　　1982年海棠3型单桶洗衣机研制成功，1983年，改进后的海棠3型洗衣机荣获省优和部优，位列全国六大名牌。1984年，海棠单桶洗衣机热销全国时，意识超前的蔡中祜去日本考察，同松下公司签定了合作协议，85年，签定引进合同，86年，当年引进，当年试制，当年投产，当年创优，抢占了市场先机，质量评比位列全国第一。

　　至今一些老工人还在津津乐道，蔡中祜在创业初期的胆略和气魄。钦佩之情溢于言表。

　　海棠的发迹除了他的质量之外，得益于它独树一帜的售后服务，能在山西、河北、河南及首都等地，牢固地站稳脚跟，和它前期先人一步的售后服务措施不无关系，可以说在前期引领了洗衣机生产和销售的潮流，相得益彰，有力地促进了市场扩张，先后推出了三年保修，一个月内自由退换，一个电话24小时之内上门服务，质量跟踪，售后服务月等等一系列的服务措施，并言必行，行必果，在产品质量延伸不到的地方，弥补了不足，在中国市场上属史无前例的创举，后来的所谓“红地毯服务”，“星级服务”等等承诺，是彻头彻尾是原创的翻版，只不过加上了现代新潮的名词。

　　不断翻新的销售策略以及以质朴的情感和商家建立起来的良好的工商关系，也有力地促进了产品的市场迅速扩张。

　　固滞状态中，看家护院十多年

　　商而优则仕，1986年，蔡中祜荣升到省二轻厅后，留下的上到厂长，下到中层干部的领导干部，除个别有小幅调整外，竟然十年没有变动，令人非夷所思，处于一种固态的可怕的静止中，蔡中祜遗留下来的“管理和分配方式”这张大饼让海棠吃了一辈子，至宣告破产也没有大的改进。

　　据了解，海棠曾多次更名，先是长治洗衣机厂，海棠洗衣机企业集团，1993年在社会轰轰隆隆的体改氛围中进行了首次内部股份制改造，但换汤不换药，按照职工的职务高低，工龄长短分配了股份，更名为长治洗衣机股份合作有限公司，名称不伦不类，，1996年才正式规范化地更名为山西海棠电器集团股份有限公司，但领导层依然没有大的改变，仅仅是换了一个名称而已，工厂副厂长以上更名为董事和副总经理，管理决策一乃旧例。管理和决策并没有大动手术，跟上日新月异的市场步伐。

　　海棠的股份制改造，并没有真正打破各种既得利益平衡，重新组合，建立相应的监督制约机制，规范化运作，当时的市场红红火火，也有相当多患上们投资饥渴症者的外来资本，看准了海棠这块品牌优势，拎着大捆大捆的钞票要求入股，然而外资的投入，任谁也不会看着白化化的银子打了水漂，势必会以管理层的调整为前提，这是经济发展无法回避的代价，但当权者惧怕威胁既得利益和地位，冷冰冰地拒之门外。

　　董事长本应亲自抓资本运营，借壳上市，敛集资金，只是坐而言，而不起于行，资金雄厚之时，走多元化的道路，更是良机错失，一条路上走到黑的抱着洗衣机不放。一把手足不出户，更像是一个大管家，鸡毛蒜皮的小事也看在眼里，比如，那块地没打扫干净，那个工人没穿好工作服倒过问不停。

　　工厂乐于玩更名游戏时，产品更新换代却少有问津或者说无能为力，从1985年引进海棠牌双桶洗衣机后，到1996年，海棠双桶洗衣机基本是单一的在销售一种产品，1983年，为海棠3型单桶洗衣机研制而从外单位高薪挖来的技术人才，也不少先后流失，1989年，工厂在省内计划单列，分来一批大中专学生，以后虽寥寥进了一些，但远比以工人调进得少的多，就是这批学生在1998 年前，被提拔重用的屈指可数，产品研发基本处于停滞阶段，在1997年年底，在别的厂家外观式样容量等上了一层，市场份额急据下降的情况下，才照猫画虎的上马了一个产品，也以式样笨拙而没有迅速发展和巩固市场，逐渐走向滑坡。

　　十多年，海棠双桶洗衣机销售仅靠单一的从日本松下引进的品种，同期引进，外观、式样、容量完全相同营口友谊、杭州金鱼、武汉荷花却因该产品跟不上时代需求，而渐次被淘汰，趋于没落时，海棠却在北方市场占据相当规模的市场，不能不说是一个奇迹，这不能不说是得益良好的售后服务和一支能吃苦耐劳的销售队伍。维系着残存的辉煌。

　　随着市场经济的逐步规范和完善，思想意识和管理方式的老化是肯定无疑的，由盛转衰，工厂在这个时期已经埋伏下了炸弹，之所以没爆炸，只是被一些虚假的繁荣所掩盖。

　　一位给海棠配套生产，塑料件模具的厂方代表，向记者讲了这样一件事，第一次，给海棠配套生产，他们经过认真的成本核算，为争取赢得成功，只是保本微利地提出了一个价格，不想海棠的决策者竟然用上了市面上的谈价方式，拦腰砍了一半，和他讲起价来，令他哭笑不得，不过，自此他们在赢得信任后，也学会了如何谈价，往往是成本价上翻四番，拦腰砍后仍有一倍的利润，果然屡使不爽，暗地里乐个不够。

　　有人形容这一段海棠的管理是“看家护院”，在机遇和战略表层上，一次次丧失机会，表现的像一只蜗牛，当沿海地区的企业勃勃雄起，大踏步前进时，海棠渐渐落在了后起之秀的身后，蹒蹒跚跚地进入了1997年，在难以维系的状况下，继任厂长侧身隐退

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