日本著名财经杂志Nikkei Business差不多每年都要公布一个热门商品的排行榜，在公布排行榜的同时，分析当年一些热门商品之所以受到消费者欢迎的原因。对近几年出现在日本市场上的热门商品，这家杂志提出了几个关键词，即Ageless（超越年龄界限）、Unisex（超越男女性别）和High frequency（高使用频率），上榜的热门商品中名列上位的大多具有上述几个属性。一般认为是年轻人使用的商品也受到了中老年人的欢迎；被认为是面向男性的商品居然在女性中流行起来,这种颠覆了将顾客对象固定化的观念的例子非常多。

　　超越年龄界限

　　日本流行商品中,首先一个引人注目的倾向是Ageless（超越年龄界限）。

　　在日本的汽车业界，本田的小型汽车“Fit”创造了一个神话。这一曾在2001年度被推选为“日本Car of the year”的小型汽车，一度创下了4个月接受11万台订单的纪录。其成功的背后也在于采取了将销售对象的年龄层次放大的市场策略。

　　在产品设计上，开发人员注重“创造超越年龄层和性别的绝对价值”，打破常规，将燃料箱置于前排坐席下，以扩大行李厢空间，既可以让年轻人置放冲浪板，也可以让中老年人置放4个高尔夫球袋。汽车的色彩多达10种，便于不同年龄层次的男女消费者选择。其结果是，“Fit”推出市场得到不同年龄层次的消费者的追捧.据松本介绍，“从销售的情况来看，消费者从20来岁到50多岁都有，销售的均衡性出乎意料的好。”

　　东京迪士尼海洋公园（TDS）”也是一个从年龄层次上扩大顾客对象的典型例子。在TDS，我们可以发现，这里的游客很多是在“东京迪士尼乐园（TDL）”难见踪影的中年夫妇。按照通常的观念，游乐设施是否办得成功，是由顾客回头率的高低来决定的。就此而言，TDL的固定游客多可以说是其成功的证明，到TDL游玩的顾客97.5%的人是老顾客，新来的顾客只有2.5%。但是，如果改变一下思路来考虑的话，缺少新来的游客，并且游客对象又局限于青少年，那么按照日本人口递减（少子化）的趋势，其发展的后劲就是一个疑问了。

　　正因为如此，开业于2001年9月的的TDS一开始就将游客对象定位于不仅是青少年，成人也能在这里找到他们的乐趣所在。但要做到这一点又是很不容易的。因为它还不能让作为顾客核心层的带孩子家庭失望。“如果我们置带孩子家庭顾客于不顾的话，那么也就既失去了大人，也失去了孩子。我们追求的是既能够让大人满足，也能够让孩子满足的结果。” TDS的常务董事福岛祥郎说。

　　比如，米老鼠和唐老鸭等在东京迪士尼乐园非常受欢迎的特色“人物”，在TDS就很少看得见。而像快速滑行车等为孩子准备的游乐设施，为不破坏整个海洋公园的景观，也设在了比较隐蔽的地方。因为他们考虑到如果公园的游乐色彩过于浓厚的话，会使得上年纪的游客不好意思进来。现在虽然还没有准确的调查结果，但福岛常务董事说，根据目测可以判断，TDS的老年游客要比TDL多得多。

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