你好！上次谈到的客户投诉的处理问题，很高兴你能听从我的建议。我想最主要的是将客户意识深入到我们的日常经营之中，这是我要明确的核心思想。

　　大多数经营者是能想到、说到但做不到的。

　　做到是在具体的事物上的，考验是对内心原则的检验上的.

　　从微小见境界，从整体看能力。

　　现在你正在与他人合作再开设一家制造业的企业。你近几个月一直在忙碌着，我们也讨论了多次。创办一家新企业涉及的问题很多，特别是事前的规划很重要。我们很多企业在经营中的问题是在创办企业的时候考虑问题不周全而导致的。因此，如何做好公司创办的筹划很重要。今天，我们就来谈谈这个问题。

　　要想创业应有三个条件具备了才能够行动。一是本钱，该项目必须有必要的启动资金；二是技术，做这个行业必须的技术和经验，如果没有你怎样接过来；三是销售. 做出的产品，有何渠道和方式变成资金。这三个条件缺一不可。一般来讲，都是具备了其中的一、二个条件，才有创业的冲动，欠缺的条件就是选择合作伙伴的问题了。

　　第一个问题，如何选择合作伙伴。

　　一个项目的成功，和选择合作伙伴有着密切的关系。选择合作伙伴是要非常慎重的。一般来讲，刚开始创业，原始积累较少，选择合作伙伴就会偏向资金合作，而已有相当的资金实力, 在创办大项目时，选择合作伙伴会更多地偏向选择掌握其他资源和行业经验的合作伙伴。

　　同时，作为有限的几个股东，在选择合作伙伴时，考虑合作性也是很重要。能否合作成功也决定了企业的成功。有人说我们中国人是最没有合作性的民族，因为谁都想自己说了算，谁都喜欢自己能在聚光灯下。同样，企业的发展也是充满坎坷的。而股东之间是否能包容、无私和经营理念的一致性很重要的。可以看到的是，公司开始经营不力，亏损较多，合作伙伴就会忍受不住，要抱怨，为避免自己利益受损更大，就要求撤伙走人；而企业做大，挣了很多钱，合作伙伴也会闹矛盾，分多分少，想自己单干，也会撤伙。不挣钱不行，挣大钱也不行，挣些小钱可能太平些。最近，我们也在分析浙江民企中的现象，大家开始时，同舟共济；发展了，同室操戈（个人利益最大化）；最后了，同归于尽（商场成了仇家的搏杀了）。合作难，难合作。因此，你在这次选择合作伙伴之中要慎重，最好选择那些有些经商经验并且事业有点成就心的，因为只有经过一些商业成功才能有沟通的基础！听说，你准备吸纳你姐姐入股，我认为不太恰当。你的姐姐家庭本身都是工薪阶层，这些钱都是他们多年来从牙缝中剩下来的，而且也是为了他们的孩子未来受教育而准备的。因此，他们自身对商业风险是没有承受力的。同样对公司的赢利有着自己较高的期望值。这些都会给你带来压力，也会影响你与其他合作伙伴的关系，因此不要用别人的养老、生活的钱来合作。另外在合作伙伴的选择上要尽可能的少一些，因为人多了也难以协调一致。

　　第二，关于资本金的准备

　　这次你开设的是生产制造型企业，这和你原先经营的贸易型公司是有着很大的不同。在资本金的准备上也会有不同的安排。贸易型的企业在资金上安排相对简单，主要是需准备二笔资金，如房租、办证照的费用，就是启动费用；一笔是进货的准备金，以后就可连续滚动，可能厂家还可以给些帮助周转以产品铺底。因此前一笔是花出去的费用，后一笔就是滚动资金了。而生产型企业就要准备三笔资金，一笔固定资金，投之于固定资产的投资，如厂房、设备等，金额相对较大并且需要相当长的一个时间才能收回。关于固定资金我建议要加30%的准备，因为一定会有增加出来的项目；另一笔是开办费用，这笔主要用于在筹建期的各项开支，需要根据你筹建期的费用再加上二至三个月的开业费用来确定的。如果不能顺利按计划开业，显然这笔支出就会增加的；再一笔资金是经营的滚动资金，滚动资金应当主要依靠自己的投入资金。你在这一点上要保守一些，虽然他们现在说愿意合作，因为你是潜在客户吗！欠款的能力是取决于自己的经营能力的。这滚动资金应当准备在4—6个月以维持生产的原料资金和经营费用。这是为了保证三个周期需要——工厂生产周期的需要、客户资金回笼周期的需要，以及备货周期的需要。如果你的存货周转率加快，也可能会少些，但新公司应当事先准备的。

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