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化妆品促销的尴尬 化妆品销售时代已经呈现多样化趋势,原来比较保守的销售途径正在越来越多的被尝试着改变,虽然有些时候不见得有效果,或者没有多少好的回报,但销售多样化对于美容行业来讲,是一个值得面向社会观察的问题,也是整体环境的拷量。同时,化妆品正在走一条不同的销售促销模式,就是走出去促销,毫无疑问,促销走出去是现在比较流行的做法,把消费者拦截在流动当中,确实引起了化妆品销售领域的极大关切。 在传统的促销方式当中,我们把促销的对象看成是需要或者有比较意向的客户为主要目标,零星的也做一些宣传工作罢了,所以促销固定在一个比较容易守候的地方,当然难度也会相对小一些,是等待客户上来,没有办法拓展空间环境的需要,随着竞争的激烈,固定促销模式已经越来越承受着难以取得回报的现实,也难以满足客户的需求,促销正在改变传统观念,化妆品促销同样在这样的变革当中出现了新的促销模式,就是走出固定框架,进行全方位促销活动,在原有固定的基础上,大力发展室外促销,把促销由内而外的转变,大大加快了促销的力度,也为化妆品应用性的适应市场而有所作为。但是,在实际的操作当中,我们看到固定促销以外的销售碰到一些挑战,或者有较多与传统相抵触的情况,使化妆品走出去促销变得模糊起来,同样也正在被无形的竞争所制约,化妆品走出去的尴尬正在形成。 下面介绍四种目前流行在运作的促销方式,看看是否表现的不够完善。 一、路上兜销,质疑方式 在许多城市里,经常会发现有几个一群以上的年轻人,在各大商场门口,或者流动比较密集的大街上,随机进行兜售,把化妆品、洗涤用品等沿路进行促销,暂时不探讨这个做法里面的玄机,单就这样的促销方式而言,有着极大的勇气与挑战,虽然,这样的产品可能是新产品,可能是一些小品牌,也有可能是另类广告,但是,他的这种现象的出现,使我们看到促销走出去的一种精神。那么路上兜销这样的方法是否可以当作一种促销的办法呢?是否可以沿用或者有什么可以借鉴的地方?值得探讨。 首先,路上兜售的促销意义,成功率是多少,发现比例非常小,但广告效果好;其次,消费者接受心理较低,没有心理来接受这样的促销方式;最后,是这样的方式,会比较引起对产品的怀疑,并影响到交易;所以这样的方式,在一些比较小的城市,或者我们经常看到的在一些县城或者乡镇、或者城郊市场比较流行,也是出于好奇的心态进行着促销工作。这样的促销办法是局部的,并不能够全面启用,也是阶段性的产物,只是促销的面孔有新的转变,因此,质疑这样的方式也会成为消费者心中的消费目标变质。 二、家庭直销,质疑服务 “促销做上门,流行面对面”是目前做促销的一大理由,做家庭直销正是化妆品的优势所在,进而把家庭当作促销的主战场已经越来越被厂家接受,消费者也非常乐意,并把它看作是现代生活的一种时尚,家庭直销有很多优势,如下: 1、是能够直接面对面了解消费者非常详细的情况,包括使用产品的习惯,消费价值的意愿,对化妆品的看法,家庭健康消费支出等等; 2、是能够直接把产品介绍并没有其它竞争的情况下,单独完成产品的推销过程; 3、是有计划的推出产品的购销意见,并获取其中的经验; 4、是通过教育。培养并发展忠实消费者的摇篮,把传播的途径发展家庭模式进行销售; 5、是能够积极利用上门家庭直销的机会,扩大的产品销售的全方位服务,做好细致的服务工作,为重复购买创造条件; 6、可以建立家庭档案,跟踪产品质量与服务,提升企业品牌。 家庭直销虽然优势较多,但在真正实施过程当中,碰到的问题也是不少的,主要还是集中在两个方面,一个是产品质量,另一个就是服务体系建设。产品质量化妆品应人而异,但表现出不同的反应,有些消费者对此比较理性,也乐意接受尝试新化妆品的使用,但服务体系建设对家庭直销是非常重要的,质疑服务也是成为家庭销售的一个拦路虎,因为推销员工的素质不一样,造就服务现象也多种多样,而这种现象是无法避免的,在这样的情况下,比如服务是否当作推销产品的乐园呢,一味强调产品的推销,就会失去意义,还有服务的态度、服务的硬件条件、服务的时间、服务的质量等,服务的系统化建设对于个人来讲非常关键,然后很多企业是通过培训来完成这样一个服务的课题的,在培训以为的问题也很多,比如亲情关系的联络,美容以外的横向联系,社会交往当中的喜好、朋友等都是目前家庭直销所面临调整的问题,所以服务将如何进行到底,如何适应现阶段服务领域的需求,是直销家庭的重要观察点,而传播新的服务理念比陈旧的培训要有现实意义。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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