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三星电子:动感时尚的数字乐园


中国营销传播网, 2004-10-11, 作者: 李大千, 访问人数: 3151


  三星电子株式会社是韩国三星电子集团下属企业,成立于1969年,经过34多年的发展,迄今已经成为韩国最大的电子企业。三星电子作为国际化的企业集团,在47个国家拥有89个分支机构,包括工厂、销售公司、办事处,共有员工64000人。

  很难想像,在1970年的时候,在西方人心目中,三星电子只是一个模仿别人制造廉价微波炉或者廉价产品的公司。80年代至90年代初期,三星电子大肆制造微波炉并运送到美国销售。由于产品大量堆积,无奈之下不得不打折销售,这样美国人把三星电子与廉价商品画上等号。然而,现在的三星电子却一跃成为具有奥运全球赞助商身份的世界级品牌,其成长的过程中体现出三星人的机谋和智慧。

  来自商业周刊评论说,三星电子的成功主要来自于三星电子在技术和营销方面所培养出来的核心竞争力。走进幕后,我们会发现:三星电子的认知度与其“一等主义”的营销策略密不可分。“除了妻儿以外改变一切!”,这句为了消除三星电子以往形象的口号成为三星电子品牌策略的经典,同时更促使三星电子达成了种种的品牌营销策略。

  其实,三星电子的品牌策略用一个基本点,两个策略点和三个推动力就可以概括。  

  一个基本点:科技领先  

  三星电子的所有产品特性都显而易见,那就是集科技化、时尚化、数字化于一身,进而全面领导潮流和把握未来。这个基本点的在三星得以深入贯彻后,使三星电子遥遥的领先对手,甚至有人认为,领先的不只是两三步,三星电子已经领先对手十步。当然这个策略也需要支撑点的。

  1、 制造“中国三星”

  本土化的进程速度,是基本点推进的前提和保证。确实,三星电子也非常重视中国市场,

  在中国深入探索用户需求10年之久后,目前,在中国建有22个合资工厂和1个研发中心,总投资近20亿美元。三星电子立志要成为“中国的三星”,成为能够融入中国社会大家庭的三星电子,同时为中国带去最新的技术、最好的产品,最终为中国创造价值。目前,三星电子的手机、背投彩电、显示器(包括超薄液晶显示器)、MP3播放器、对开门大冰箱等数字产品的国内市场占有率均在前1-3位。

  在2002年中期,三星电子整合了彩电、显示器两大事业部成为电子影像显示器事业部,集中优势,为中国市场的品牌拓展打下了基础。

  紧接着,三星电子于2002年11月在苏州工业园区投资建立了一个TFT-LCD模块工厂。主要生产14和15英寸的笔记本电脑TFT-LCD显示器,以及15,17和19英寸的台式电脑显示器模块。三星电子还计划完善和整合机构结构,使产品生产与研发和销售之间的配合更加有效。作为市场结构投资多样化的一部分,三星电子将在北京、上海、广州建立完善的分销机构。  

  2、 前瞻发展目标

  “三星电子的目的在于创造中国家庭高端数字化生活的未来,帮助中国人民实现生活数

  字化。”三星电子负责人曾表示,“我们希望能把计算机、消费类电子产品和通信产品结合起来,让消费者能把三星电子公司和出色的未来技术联系在一起。”

  随着去年世界杯的结束,三星电子公司又取代足球成为了汉城的标志。在世界杯举办期间,从机场到汉城的路上,广告牌上全是三星电子的各种产品;在商业区,三星电子商店星罗棋布。汉城人的家中往往都有三星电子牌的电脑、电视和手机,可以说是三星电子把汉城人的生活数字化了。目前,三星电子的目标,就是要把在汉城的一幕移植到中国来。  

  3、凸显技术优势

  据统计,三星电子去年所获得的专利数量名列全球第五,仅次于IBM、NEC、佳能和Micron公司,但领先于松下、索尼、曰立、三菱电气和富士通。

  事实上,在中国,三星电子也成为高技术的可信赖品牌。事实上,三星电子的产品在中国一直都被认为是高档货的象征,并且能吸引到大量购买者。在没有获准与本地企业合资生产手机以前,中国市场上甚至出现了大量走私的三星电子手机。

  作为2002年全球彩电销量第一的行业老大,2003年更是结集“数字化力量”,创造出“自然”色彩。其法宝就是采用了最新的DNIe(数码自然影像技术);配备了代表未来数字化传输趋势的DVI数字视频接口;采用CDi的尖端技术等。而“DNIe”技术全面装备三星电子的各种类型的电视,从薄如纤指的液晶电视、世界上最大的等离子电视到现在已经越来越普遍的背投彩电,以及纯平电视,总计数十款型号电视,全面登陆中国的各大中城市。全面展示三星电子的技术优势。  

  4、创造科技时尚。

  当快速增长的中国经济使得富裕起来的城市年轻一代有条件购买时髦的电器时,三星电子很快抓住了这个机遇。它意识到不能再把中国作为过时产品的倾销市场,并及时地调整了在中国的销售战略,把重点放在几种核心产品上,如时尚的移动电话、高档的电视等。2001年三星电子花了7亿美元打造自己的品牌,如做电视广告、零售促销等;2002年,它在这方面花了9亿美元。它的努力没有白费,它树立起一个三星品牌形象,即三星产品代表着欢乐和新潮。市场研究表明,三星品牌的追随者大都是20-30岁的年轻人。2002年它在中国的销售额为18亿美元。  

  5、塑造亲和形象

  三星电子在1998年提出了宣传口号:“Samsung Digital Everyone’sinvited”,即“三星数字世界欢迎您。”该口号代表了三星对广大客户和消费者的承诺。其中“三星数字世界”代表了所有时代、所有顾客和所有产品。同时,三星电子还期望通过这个口号传达出这样的含义:三星电子是一家充满开放意识并让人感受亲切的高端数字企业,通过开发新型、多功能产品,让每个人的生活变得更舒适便利、丰富多彩。  

  6、重新整合资源

  据透露,三星电子一次更大规模的变革已在今年3月开幕。原先韩国三星不同的产品建立了各自生产分厂及各自的销售网络。这些网络相互之间不通用。今年3月开始,三星电子将设立投资管理公司下的分公司制,在北京、上海、广州设有3家分公司,分区管理。今后,每个分公司都有三星在中国的所有产品。其目的是要优化公司的资源,服务于公司整体战略。  

  7、精品店面建设

  三星在大型城市建有精品店,用以展示三星电子的科技产品,像北京的海龙体验中心、天津的数码展示店都具有很大的规模和特色。另外,像电视机产品,在全国重点商场都有相当规模的展示场地。


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