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区隔营销,个性突围--金日心源素成熟市场出新招 消费形态差异表现为不同文化背景的不同文化解释,也同时表现为不同发展阶段的不同市场需求,照应这种市场形态差异,我们需要真正对于不同区域市场的理解与关照。 金日心源素是香港金日集团针对心脑血管病预防与保健而专门开发的功能性保健品。1999年9月上市,经过几年的成功运作,已实实在在地成长为心脑保健产品的第一品牌(尤其是在华东市场)。在上海,金日心源素更是保健品市场上数一数二的佼佼者。 在心源素发展的几年间,我们发现经过市场开发初期的“大市场、大诉求、大统一”的大手笔推广后,各地的市场状况存在着很大的差异,就连处于保健品市场同一阶梯的浙江、上海、江苏市场都不尽相同。 (1)信息接受结果不同:浙江、江苏的消费者更多地将心源素理解为治疗心脏病的药物;而上海的消费者则把心源素理解为实在的心脑养护品。 (2)市场表现不同:在上海市场,心源素不但是心脑保健的第一品牌,亦在整个保健品市场中名列前茅,消费者对心源素有着极高的认知度;而在浙江、江苏,消费者对心源素的接受更多是停留在高知名度上。 在制定心源素2003年推广策略时,推广人员出现了内部的意见分歧:一种意见是坚持“大一统”的推广模式。统一代言人,统一形象,统一诉求,发挥整合营销效应。这是惯用的市场推广模式,心源素也是通过这种模式获得市场成功的。况且这也是资源集中利用的不二法则;另一种意见是分市场分策略分模式,涉及面甚至是不同的形象代言人、不同的诉求、不同的CF、不同的平面等等,这是全新的具有冒险成分的意见。 市场推进唯一不变的规则就是变化,金日集团营销部门经过周密的部署后,提出“区隔营销”的思路,2003年开始在上海市场推广执行。 在实践推广中,我们做了几个市场“区隔”: 一、市场定位区隔。 经过排比,心源素全国市场分为三类:一类市场——上海,属成熟市场,策略方向是维持;二类市场——浙江、江苏,属发展市场,策略方向是突破;三类市场——苏、浙、沪以外的市场,属导入市场,策略方向是开发。 上海作为成熟市场,所面临问题是:怎样在维持市场的基础上稳中有升?怎样在解决了认知度的基础上培养美誉度? 二、传播诉求区隔。 诉求上,导入期和发展期的市场都以直接的功效诉求为主——养心健脑、延缓衰老,有效缓解胸闷心慌、头晕失眠等心脑不适合症状。 而上海市场所面临的最主要问题并不是功效渗透问题,而是怎样在增加美誉度的基础上拓宽消费人群,拓展送礼市场。因此,上海市场心源素诉求区隔为:心好、脑好、精神好。 三、品牌塑造区隔。 其时,心源素在全国范围内启用了香港影视明星黄日华作为形象代言人,黄日华曾在20世纪80年代以《射雕英雄传》的郭靖形象红遍大江南北,如今30岁以上的大部分社会主消费人群都深深印刻着郭靖憨厚善良的成长印记,这与心源素的主消费人群——中老年人恰好吻合。按理说,形象健康、知名度又相对较高的黄日华理应无可争议地顺势引入上海市场。在安排CF片播出一段时间后,通过调查我们发现一些不足和偏差: (1)引领国际潮流的国际性大都市上海可谓是众星云集,比黄日华更胜一筹的形象明星比比皆是,我们的品牌也就不容易突显; (2)上海人具有地缘关系所形成的自我优越感及审美个性,在这里,外来的和尚难念经,象黄日华这样的香港明星让他们感觉比较虚远,缺乏亲近感。 2002年,金日集团在上海曾有与上海滑稽剧团的合作经历。上海滑稽剧团隶属上海文广集团,是上海知名的艺术演出团体,拥有严顺开、钱程等一批沪上知名的老中青表演艺术家。上海滑稽剧也因为通俗、幽默等特点深得上海老百姓的喜爱。在探讨心源素的本土化区隔策略时,我们想到了跟上海滑稽剧团的深层次合作问题。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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