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见招拆招:区域经理闯江湖


《新浪潮》, 2004-12-06, 作者: 刘达, 访问人数: 11938


  严重的冲货、散漫的业务员、带搭不理的经销商、强大的竞争对手……区域市场各有各的难处。身处险恶江湖,区域经理们必须明察秋毫、大胆决断、左右逢源,谈何容易啊。本文中这位健力宝区域经理的经历,全部是从实践中来宝贵经验,是不是能够给您一些启示?

  2002年,我负责管辖桂林业务代表处的平乐,恭城,荔浦,阳朔(国家级旅游名县)。四个县每个县配一名DSR(销售代表),还不错。总部长驻阳朔县。照例,我对每个县城进行了走访。结果发现经销商信心严重不足,第五季没有打开市场,终端见面率十分低。荔浦县,广西十强县之一,工业值很高,是十分有发展的市场。阳朔,典型的旅游县,产品展示的窗口!恭城,鸟不生蛋的地方,人口稀少!我发现,我的市场五光十色,很好玩。我当作旅游去玩了一个星期,经销商也见过了,DSR也见过了!对市场大概有个了解了。

  刻不容缓,我立即召集四个县份的DSR来阳朔我的大本营开会。一开会,问题也就暴露了出来了,大家纷纷向业代处要资源。没有专门的货车,大伞等宣传资源也严重不足。通过我的努力,当时的主任批了,然后和四个县的经销商谈好了,经销商出油费,业代处出车出人。各种POP、大伞也补充上来了。四个县城全铺了一次,好看着铺市率上去了些。由于资源有限,只有从阳朔终端做起,情况很不理想,全是代销……但很多重点终端,比如车站,码头等场所都没有要货。看起来急待第二次铺市!  

  阳朔:从0到90%

  巧换经销商

  阳朔,产品展示窗口,著名的旅游名县,我们的经销商以前是桂林总经销商的远方亲戚,同时代理了康师傅,可口可乐等大品牌,对第五季不太关心,典型的坐商。我认为,对第五季终端工作不配合、经销商之间以及经销商矛盾重重等问题,最终制约了第五季的通路开发和渠道开发。第一次压的货,到二个月后才卖出近二百多件,而且夏季马上到来,不能再拖下去了。我下定决心,店大欺人的经销商,必须换了。在物色新经销商的过程中,我发现有一家经销商十分配合,也不时从我手中拿十几箱第五季去卖,而且效果不错!我认准了她(老板是女的,容易哄呀)。因为她是成长中的经销商,代理的产品不多,基本上做二批的多,而且与商场和终端的关系不错。我和她谈过后,她还有点犹豫,可时间不等人啊,不管她三七二十一了我。第二天我立马从总经销商处发了一千件货过来,你说你收不收呀,赶鸭子上架了。原来阳朔县的经销商跟我急了,要么退货,要么把第五季的产品拉走,停止合作。正合我意,立刻终止合作!

  随后,我做通了现在这个经销商的工作,她答应把前经销商的货全收下来。好了,为我的第一步胜利完成,为以后的工作扫清了阻碍。同时,我还招了一个新手,刚从学校出来的,清纯得很,没受过外界影响,工作很勤奋。加上先前来的三十把大伞和二十个异形展架的促销品,大量的POP宣传品,我想,我可以反攻了。

  钻出来的终端

  阳朔,产品展示窗口,著名的旅游名县,也是营销的重点城市。其中游船是个重点的销售点,而且起到宣传的作用,强攻游船开始了,今天叫DSR送些饮料给导游喝,明天送些(当然,是叫经销商亏本拿出来的),呵,这样一来一往成朋友了,“好吧,你明天拿些来卖吧。”这样,不费吹灰之力,上了游船。听统一业务说,他们可是签了专卖的!然后,统一业务员解释到,专卖是针对康师傅签的,健力宝不算。我们就钻了这样的空子。当然,不能白请人家帮忙啊。

  在学校,学生对第五季的感知率非常高,我感谢广告,加上滨崎步的POP,买一瓶送一张,天,卖疯了。学生一看到第五季进学校的卖点时,学生都同时惊叫:第五季!

  对经销商,我适当的压了一些货,看着仓库一大堆货,经销商也急哦。我开始做老板的思想工作了:你要主动呀,不要坐等客户呀,多想点法子去推推第五季呀。然后,拿了一些案例,给老板娘看,看看经销商的管理,一些渠道管理经验,嘿,真灵。老板娘还真开了窍,之后,也主动去推第五季了,终端客户一到她这拿货时,她总是叫别人顺便拿上点第五季去代卖。这样,终端盲点老板帮搞定了一些。

  而在相对偏远的小乡镇,在没有促销品和厂家绝对促销品少的乡镇,我投入大量的POP和一些促销品,终端都觉得很新奇,因为很少有厂家重视他们,我找准了这些点,结果,又一传十,十传百,果汁在乡下都卖得不错,这真是个意外的收获啊。这样,阳朔市场慢慢做起来了,然后达到了自然流通的地步。走在大街上,看到铺市率从0到90%,绝对的优越感!

  通过以上的工作,我的能力渐渐的显现出来。正好,贺州的主管调去四川西昌做健力宝业代处主任了。然后,空了一个主管的职位,主任问谁去?一个都不敢去。我暗地里想,哦哟,一个主管,工资又涨了,我第二天悄悄的说,我去。

  误入贺州苦

  去年六月,我调到了贺州做了分销主管。贺州市相当于桂林市2/3么大!我充满信心的坐上了通往贺州的车。

  结果到了之后,大失所望,大量的冲货,5个DSR,2个正式员工(直营业代)异常的懒,总经销商头疼的不得了。我头一天去找两个贺州总经销商(一个做健力宝,一个做第五季爆果汽)聊天时,总经销商就开始诉苦,从中午到晚上,搞得我晕头转向。

  走一步算一步吧,还是从市场中来,由市场中去吧。调查,访问县里的经销商,走访终端,走访超市……发现:一,冲货,从广东区域过来,十分严重,有两个批发商在干着这行当,这是乱价的主要原因;二,业务员在前主管的管理下,十分松散;三,终端铺市率十分低;四,空白区域市场太多;五,总经销商受冲货,热情急剧下降!于是我开始分以下几步对该市场进行了整合:

  第一步,我首先和总经销商打得火热,经销商是夫妻俩,三十多岁的年纪,有共同话题。

  夫妻俩,经营思想前卫,不守旧,易于沟通。他们的网络都非常健全,十分发达,毕竟,他们做批发这行有十几年了!天天与两个总经销商泡在一起,用了一个月时间,好了,和第五季总销商的男老板称兄道弟了,和健力宝总经销商的老板叫大哥了。成功了!

  第二步,通过悄悄的观察,可以清理业务员队伍了,砍掉了三个DSR,一个直营业代。重新招聘之后,新的队伍老实得不得了,报表按时交,天天很乖的去拜访终端。

  第三步,冲货嘛,老问题了,总不能解决,我急了。我找到健力宝和第五季的总经销商说,联合起来去冲那两个冲货批发商的代理品牌,对冲!在强大的攻势下,那两个冲货的批发商老实了一些,只是小打小闹的掀起点小波澜。

  第四步,我在走访中发现,农村结婚和过节,喜欢用红颜色的碳酸饮料,这样,健力宝橙蜜型一点二五升碳酸饮料非常有销量。

  爆果汽最能吸引年轻人目光,所以我首先没有进大卖场,先强攻娱乐场所,酒吧、迪吧和夜总会。正好,用上了促销品,如健力宝的水壶,健力宝的手表什么的,非常有用。这样,通过找准机会点,切入了迪吧等夜场。通过这样的手段,爆果汽的知名度迅速提高,进商场的爆果汽都是商场采购主动约来谈的,进场费省了。大大降低了销售费用。

  在市场反映良好的基础上,为了提高县级经销商的积极性,我使用了一个非常规的手段——制造谣言。制造舆论,通过别人的话传到县级经销商那,说他能力不行呀,网络不行呀,要换呀……然后,叫业务员,配合进行大铺市,采取威胁加支持的手法。县级经销商立刻毛了,急忙从不闻不问的态度,马上大转弯,非常卖力的工作。看着健力宝和第五季的销量上升,打心里高兴啊。

  然后,我得折磨业务员了,强行在市区进行了半个月的终端大铺市,让总经销商改变了业务员懒散的印象,也对公司增强了信心。铺市率提高了,让业务员也增强了信心,第五季果汁也在学校热销!健力宝一点二五升的碳酸饮料,由于切入市场得当,销量节节上升。然后,三四个月后,健力宝的销量超过了可口可乐!而且可以用无孔不入来形容健力宝塑瓶装的铺市率了,乡下每个店基本都有,这是可口可乐和百事可乐都做不到的,我做到了……



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