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阻碍中国中小企业发展的“六大”瓶颈 在中国企业界，有这么一句话，说大企业长不了，小企业长不大，道出了中国的企业在发展过程中所普遍遭遇到的“通病”，而反观西方国家的一些企业，从做快餐的麦当劳、肯德基，到做饮品的可口可乐、百事可乐，都已有几十年甚至上百年的历史，那么，中国的中小企业为何做不大，或者说，为何做大了却长不了呢？笔者认为，除了企业的外部诸因素外，这主要是中国的中小企业普遍存在如下限制企业发展的“六大”瓶颈。 瓶颈一：目光短浅，缺乏战略眼光。这是目前大多数中国中小企业存在的普遍性问题。由于现在市场竞争的加剧，很多企业“头痛医头，脚痛医脚”，缺乏战略规划，生存的危机又迫使一些企业铤而走险，不惜以牺牲产品质量，过分“透支”企业信誉为代价，到头来，只能是搬起石头砸自己的脚，害人又害己。 笔者曾经接触过这么一个企业，该公司以生产饮品及方便食品为主，按理说，建厂已逾20年，应该会有更好的发展，可实际上则不然，由于企业的产品没有特色，价位高不成低不就，淡季疯狂压价，没有利润，一到旺季，产品走势稍好，就开始偷工减料，抬高价格，造成很多的“一锤子”买卖，再加上售后服务不力，在市场上，只要一提起该厂家，大部分经销商直摇头，说该厂家不敢恭维，以至公司“臭名远扬”，销售连年下滑，现在已朝不保夕，岌岌可危。可有趣的是，同为该市的另一啤酒企业，建厂年数同该公司差不多，但由于产品质量稳定，企业信誉佳，已经发展成为拥有11家分公司，年产值超过10亿元的企业集团。相比之下，让人惋惜。 瓶颈二：有“法”不依，管理混乱。《细节决定成败》一书现在非常畅销，书中就说中国的企业内部制度不可谓不多，有些企业的规章条文也可以用“汗牛充栋”来形容，但真正能够认真执行的又有几条，挂在墙面上的多，落实执行的少,有的企业更是“一支笔，一言堂”。这就造成一些中小企业也包括一些大型企业内部管理的混乱，混乱的结果是人浮于事，各种潜在的危机随时都可能爆发。 国内的一家糖酒周刊曾报道一大型食品企业，由于内部管理的混乱，以及下情不能及时上传，信息不畅，造成克扣或截留经销商的返利政策，欺上瞒下，贪污受贿，虚报费用等不良现象的盛行，严重败坏了企业的声誉，经销商怨声载道，纷纷向有关媒体投诉，造成了企业生存的危机。 笔者的一个朋友在一家中型企业任职，这个企业就严重存在“有法不依”现象，各种制度如同虚设，全凭老总一人说了算，答应经销商的政策及营销人员的薪资制度朝令夕改，营销员牢骚满腹，背后评价老总“说了不算，算了不说”，这种“人治”的做法，让企业的管理一片混乱，公司人员全都看着老板的意思行事，公司高层倍受蒙蔽，企业发展也举步微艰。 瓶颈三：大材小用，小材大用，知人不善任。这是目前中国中小企业老板普遍存在的问题，也是企业人力资源部门不能真正发挥作用的症结所在。 A君能力超群，但就是不会与上司及公司领导处关系，结果在当地还算可以的B企业工作了5年迟迟得不到重用，最后，不得不含恨遗憾地离开公司，到另外一家公司担当了要职。相反，C君虽能力不足，但见风使舵，左右逢源，深得领导赏识，最后做到了副总的位置，但由于能力有限，分管的工作毫无起色。但由于他的“特长”，却依然在企业“招摇过市”，“风光无限”。 还有一些中小企业，产值做不上去，便不加分析，认为内部缺乏人才，抱着“外来的和尚会念经”的思想，高薪聘请一些人士，请来的人员也不乏一些“高人”，能很快扭转局面，但大多数却是，由于“外来的和尚”一旦环境变了，便“水土不服”，或者是照抄照搬，不符合企业的实际情况，到头来却是将企业引入了歧途。其实，企业的老板们根本就不清楚，有时企业真正的人才就潜藏在企业的内部，只不过没有能够发现的“伯乐”而已。笔者认识的一个朋友，曾是一家公司的司机，在企业生死存亡之际，他“挺身而出”，接手了企业，不出几年光景，就把企业打理的红红火火，一年一个台阶，成为了省里的重点企业。这不能不说是对“企业内部无人才论”的绝大讽刺。 瓶颈四：缺乏审计成本意识，绩效管理跟不上。现在中国的很多中小企业，都缺乏审计及成本意识，绩效管理差，企业月度、年度赢利或亏损多少，都不很明了，“迷迷糊糊”过日子，此行为的直接结果就是造成浪费现象严重，帐目混乱，企业的发展缺乏内在驱动力。 笔者几年前服务过的一家股票上市企业，曾经在一些省会城市设立分公司，运作几年了，分公司一直亏损，每月销售额抵不上发工资的钱，并且浪费严重，促销品，广宣品随意都可领出来，工资发放也很随意，体现不出多劳多得，缺乏相应的晋升激励、绩效管理及竞争机制，用分公司经理的话说，企业上市了，“圈”了一个多亿，钱多的不知道如何花了。如此没有核算及成本意识，企业怎么会发展。果然不出所料，前不久到济南出差，恰巧碰到以前的分公司经理，谈到那家公司，已经到了山穷水尽快要“牺牲”的地步了，而他，也早已离开了那家公司。 瓶颈五：闭门造车，公司策略缺乏可操作性。相当一部分中小企业，严重存在“想当然”现象，很多策略不是建立在科学的市场调研基础上，而是随心所欲。公司领导往办公室一坐，几个人一商量，不管可行不可行，便计划生产什么产品，定出什么营销规划或政策，结果，一到市场上，不适销对路，或制定的政策不切合实际，结果造成很多资源的浪费。 一个做企业的老板曾向我诉苦，说该公司由于更换了几任营销总监，每个总监上任，不管三七二十一，都要开发一系列的产品，以显示自己的思路，但由于缺乏市场论证，造成产品销不出去，大批量的包材积压，致使流动资金周转不灵，企业陷入困境。 瓶颈六：定位不准，四处出击，造成企业“虚空”。现在很多中小企业，在对自己的品牌及企业定位上，存在误差。明明是小企业，却偏偏“以小充大”，看到其他企业打广告，做出了业绩，就自己也赶快打广告，结果，由于产品的铺货率及相应的管理没有跟上，造成广告“空投”，白白浪费了资源。再一点就是，不能有效的集中资源，攻其一点，做大做强，而是四处出击，结果往往是“四处碰壁”，效果出不来，市场平平淡淡，致使企业发展没有后劲，甚至面临倒闭破产边缘。 郑州曾有一家大型零售企业，十几年前曾是郑州人的骄傲，经济效益和社会效益都达到了最大化。结果，由于被胜利冲昏了头脑，便开始盲目扩张，四处“跑马圈地”，设立分店，好景不长，便因为分店“不识时局”，而亏损严重。最后落了个债主盈门，“家徒四壁”，商标险被拍卖的结局。 中国现在已经加入WTO，市场的大门正在逐渐向外开放，中国的中小企业要想获得更好的发展，除了外部环境、企业体制等因素外，更重要的是看这些企业能否克服战略、管理、人力等方面存在的不足，只有企业的人、财、物达到了最佳的结合，中小企业才会走出困境，才会立于不败之林。 崔自三，资深营销经理人，曾担任多家食品企业企划、培训、销售总监等职务，现任郑州大自然食品有限公司营销总监。电子邮件: kuqingxingzhe@12.com 关于作者：
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