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是合作伙伴?还是在绊手绊脚? 典型病例:某名白酒厂商与某区域总代理合作了多年,彼此一直友好相处。在该厂商的扶持下,这家区域总代理的业绩也是蒸蒸日上,合作过程中一直没有二心,既没有找别的厂商,也没有向外地扩张。截至目前,在这家区域总代的业务结构中,该名白酒厂商的代理业务占其绝大部分份额;这家名白酒厂商也是靠这家区域总代撑起了其在该区域市场的大半个江山。 但现在有一种情况让这家区域总代颇为烦恼:由于多年的积累,该区域总代已经具备了向其他区域扩张的实力,也很想通过这种扩张谋求更大的发展;但由于厂商的通路体系是区域总代理制,其他地区也同样有别的总代理在做,所以,从自身利益考虑,该厂商坚持不允许、也没有理由让其向其他区域扩张,以免打乱通路布局。 如果双方继续合作下去,这家区域总代就能够听从厂商的安排,而自己既得的通路利润又只能使其保持现有的发展势头,再继续做下去前景似乎不够明朗;但考虑到该厂商品牌的巨大影响力,其又不忍终止合作而另谋他途,况且新的发展也不是一蹴而就的事。多年的合作伙伴似乎已经在“绊手绊脚”。 红方诊断:规则无情 “解套”有路 病根 中国幅员辽阔,各地区发展水平参差不齐,90%以上的酒品都是通过通路传递给终端消费者的。无论是总代理,还是区域经销商,他们都是酒业厂商长期、批量的采购者,也是其低成本、覆盖广泛的“销售员”。 但是,由于市场的变化,通路的销售模式、管理方式、经营理念等各方面都发生了很大变化。在整个酒业供应链中,酒业厂商也在不断进行通路调整,以适应消费者的需求,因为他们要追求市场份额最大化;而通路中的经销商也要追求投资回报率。在这一过程中,尽管双方有共同利益,但矛盾永远是无法回避的,甚至双方原本就是一种不平等交易。可以说,上述案例产生的根源即缘于这种矛盾。 通路扁平化是酒业市场未来发展的必然趋势,没有价值的通路环节将被厂商无情地剔除。在这个过程中,通路的复合化将成为新的市场主流趋向。但无论如何,分销商所提供的资金流、物流和信息流以及市场服务仍然是厂商不可或缺的重要支持。但是,如果通路过于强大,必将会对“上家”构成威胁。厂商自然不愿意看到这种局面。 药方 通路必须具备“上传下达”的功能,是与消费者、厂商建立新型合作关系的三个支点之一。如何打造并提升自身的核心竞争力,是今天的酒商必须正视和认真思考的问题。 从开源和节流这两个层面来看,代理商或者经销商不仅要学会赚钱,还要学会省钱。向外扩张的目的原本是为了更好地发展,并创造更多的财富,但是如果内部管理不力,开源节流的准备工作没有做好,这种扩张可能就会落得个惨败的下场。所以,对于这家区域总代来说,首先要考虑到自身能力是否足以支撑公司的进一步扩张。 关注市场消费者的需求是酒业经销商未来的重要选择之一。对于谋求扩张的区域总代理来说,在其他区域获得一个新市场的成本是维系好与一个老市场成本的5倍,而稳定和保持老区域市场的关键在于市场是否满意,所以还不如首先着力提高内部管理运作能力、优化管理流程,建立合理的销售体系,为提升本区域的市场容量增加法码。 同时,一家代理商一旦开展了全国性的海量分销,势必会增加整体运作成本,而由于酒业分销利润日渐微薄,能否支撑庞大的规模化运作将成为重要难点之一。这也必须事先考虑清楚。 对于厂商来说,应该充分理解分销商希望扩张的心情,如果不允许其向外扩张,则可以考虑从产品提供、区域划分、增值服务等方面扶值酒商,甚至可以为其提供更多的产品,促使其实现自身的资源整合,从而提升增值空间;对于分销商来说,也要充分认识到自己向外扩张的理由是否足够充分,并可以说服厂商。比如,除了规模比以前扩大之外,自己是否还有其他优势?是否比原来厂商的其他区域总代理的实力都强?如果优势不明显,倒不如利用现有价值创造新的财富。 绿方诊断:权衡利弊 巧妙扩张 从该案例来看,因为厂商的区域代理体系已经相对成形,如果某一区域代理要求厂商放弃原有布局的话,除非向厂商承诺的销量远远大于以往的销量——比如原先的销量是1000万,但如果向其他区域扩张以后,可以做到1亿,大于该区域和其他区域的销量之和。这对厂商来说会有一定的吸引力,因为靠一家区域总代向其他区域扩张如果能够实现销量的提升,厂商还可以减少管理成本。 但是,厂商对通路的控制力可能会削弱,所以其会权衡业绩增长和通路控制力之间的关系。正因为此,只有业绩增长足够多的话,厂商才可能愿意尝试,区域代理也才会有和厂商谈判的机会,否则厂商一般是不愿意打破现有格局的。即使该区域总代想那样做,厂商也会设法封杀它。 由于这种尝试对厂商来说可能会有一定风险,所以其给这家区域代理的时间不会很长,短期内销量如果没有很大提升,厂商就会承担很大压力。 同时,对于这家区域代理来说,关键还要看一下自己对厂商的影响力问题。所以,该区域代理和厂商谈判之前一定要认真权衡一下彼此的利益关系:如果区域代理占厂商的市场份额足够大,厂商一般不会轻易让其死掉或找别的代理代替,因为让别的代理商做起来需要一定的时间;对区域代理来说,要考虑自己的利润是否主要来源于该厂商,如果是的话,厂商可能会减少其出货量或降低通路利润,区域代理会很难受,也就不可能有能力到二、三级城市去。这些问题没有想清楚,就很容易被厂商压制。 如果区域代理的核心目的是建立一条“营销通路”,而不是代理某一种酒品,那就可以换种方式做。比如可以在别的地方卖别的品牌,这样就可以把自己的销售通路建立起来。等到某一天把“点”连成“片”,就可以和厂商讨价还价了。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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