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咨询的幼稚与幼稚的咨询 关于竞争战略:幻想通过一次促销或广告大投入打开“知名度”或“市场”,在国际营销中显得多么幼稚;我们需要制订一个5~10年的发展规划,或至少1年内的有效营销活动安排,即预见问题,提出方案;检测该方案面市后对手及市场反应,提前制定应对策略。以此类推,永远先行一步,才能居于市场优势地位。只想通过一次策划成名的企业与咨询公司的合作必将以失败告终。因为“策划人”对某一次营销活动的“策划”只是在特定情况下创造了需求。但这次策划是按策划人的经验与操作方法作的,并没有从根本上改变企业的运作机制和营销方法,企业并没有在这次策划后学会分析现象、洞察本质、应对竞争与市场、自己做下次计划的本领,策划之后还会回到原来经营的老路去。就好像小孩子打架,大人去帮,把人家的孩子打了一顿,大人走了,自家孩子还是不会应对,被打的小孩会更加凶狠地反扑,结果可想而知。
当然策划人没有必要,也没有义务,甚至没有可能教会企业如何处理新问题,这样如何解决策划人一次策划的局限性这一矛盾呢?答案是策划人需要主动出击,为企业寻求长期发展战略,任何一次问题的解决或促销策划都要依据长期发展战略而定。在第一次策划影响被淹没之前为企业推出下一个策划,而不是等待前一个策划的影响荡然无存,企业再次面临窘境,自己则处于被动挨骂状态。
几乎所有国内策划公司都在广告中罗列出一大串客户的名单,以宣传其多么出色和可信。岂不知效果恰恰相反,短期咨询多家客户恰恰证明现有国内部分咨询公司的能力不能满足任何一个客户的长期发展需要;实际上多数企业只接受过其一次“策划”而已,企业再也没有继续找该策划人合作,而该策划人也没能说服企业为长期发展而预先准备,这正说明咨询双方的幼稚性。
我接触的跨国公司与他们的咨询公司、广告公司互相选择时,长期的发展规划是双方合作的根本选择标准。多数外企与其合作机构的关系是几年、几十年甚至几百年。证明你是出色的咨询公司有1个客户足矣。1个企业的真正出色和成功就是咨询人最好的广告,即使你只有可口可乐一个客户,与之合作并服务了20年,有谁会怀疑你的实力呢?相反大家会为你对企业慎重选择、高度负责的态度而趋之若鹜,从而形成咨询界的良性循环。
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