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品牌无小事－－细节成就品牌 我们一直以为，做品牌就需要大手笔，需要巨额的投入。这种思维一直主导着许多企业的决策者和管理者，实际上，这是一种功利性的表现。在我看来，品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密与不绝，她拒绝暴发户式的卤莽与粗躁，她需要细水长流，她讲究润物无声，需要从每一个细节入手，是细节成就品牌。 在文章进入主题之前，先让大家分享笔者亲身经历过的两个故事。 故事之一：在笔者担任销售经理时，当时西安可口可乐是我的客户。在一次宴席上，我问他们的销售总监，需要来点什么饮料，他不假思索的说出这样一句话：“给我来一罐可口可乐”。而其他在座人员比如采购经理和市场部经理也都点了可口可乐，虽然我身体较胖，医生建议我少喝碳酸饮料，但我也点了可口可乐，因为我被他们的行为感染了。在我做市场的过程中，有过无数的饭局，然而只有这一次给我的感受特别深刻。因为，它让我明白了，可口可乐的品牌价值为何能够高居全球所有企业的榜首，它更让我对这个品牌怀着无比的尊重和敬意。可口可乐对品牌的呵护之细，竟然到了如此地步，没有任何理由不成就百年品牌。 故事之二：这是笔者朋友所在的一个全国知名品牌，在我的朋友即将离开这个企业时，该公司的营销副总裁特意邀请他面谈，感谢他对公司的贡献，希望能够慎重考虑，并且表示，如果实在去意已决，可以为他写一封推荐信。虽然，最后我那位朋友没有劳驾这位副总裁，但是，这位副总裁及这个企业在他心目中留下了很好的印象。更为重要的是，他的这个举动，让我那位朋友怀着无比感恩的心情离开这个企业，这个营销副总裁是聪明的，因为他用这个细节成就了一个忠诚的顾客。后来，我那位朋友为这个企业写了一系列的案例分析，这些文章被全国的主流媒体广泛的刊载，对该品牌知名度和美誉度的提升起到很好的作用。 由上面两个小故事，我们可以看出，品牌的塑造无处不在，是细节成就品牌。 我们知道，品牌塑造离不开广告、市场推广、促销、公关传播等方面。事实上，随着海量信息时代的来临，消费者对信息显现了定制的趋势，如何让你的品牌不被淹没，如何使你的品牌能够成为打击竞争对手的锐器，请注重细节。因为，微利时代的来临，使得靠广告狂轰乱炸的时代已经一去不复返了。做品牌需要滴水穿石的韧劲，更需我们对每一个细节的注意啊，记住，品牌无小事。 广告被认为是成就品牌最核心的元素。在我们的印象中，似乎请一家广告代理公司，在电视和平面做做广告，似乎已经完成了使命。在笔者看来，这些似乎大家都会做，你能够请国内4A，我还请国际一流的广告公司了；粗线条的事情谁都会说，也会做，如何将事情做到位，如何让一件简单的事情变得有价值，注重细节，十分重要。 今年国庆节，我回到老家，顺便走访了一下家电超市。我发现，许多促销用的机顶立牌东倒西歪，海报和X展架灰头垢面，这还是一个知名品牌。试问，消费者如何将这样的情景与对品牌的好感挂上钩呢？ 一家知名企业，因为业务的关系，我经常拜访。很多次，我发现其总部的企业标识总是黑漆漆的，显得很脏，看到这些，无形中就产生了对这个品牌的一些想法。 做品牌传播，我们习惯于大策划，习惯于事件行销，认为做品牌应该有轰动性。但在笔者看来，许多炒作往往是昙花一现，如美丽的肥皂泡。而实际上，稳健的企业并无太多轰动性的事情，试想，一个新闻不断的企业，是否是一个很优秀的企业呢？ 其实，在我们企业和身边的周围，有很多细小的事情，如果去很好的挖掘，它们会具备很好的新闻点和传播价值，海尔就是一个很好的榜样。可是，我们很多企业往往对常规的新闻传播不是很重视，认为价值不大，即使企业的公关经理在这方面下了很多力气，也熟视无睹。 另外，需要我们注意的是，往往一些不起眼的小事，却在对品牌产生着很大的伤害。 一家企业召开一场新闻发布会，会议从头到尾，十分顺利，稿件也发得不错。可是这些记者们都怨声载道，为何呢？原来是在接送记者途中，汽车出了故障。于是，他们认为，这个品牌的企业管理能力不行，内部协同有问题。又比如，某个企业在开新闻发布会时，为了防止伪记者进入会场，在签到时一定要记者给名片，可是有些记者忘了带名片，于是就进不来，结果，这个记者将该企业说得一无是处。 另外，一些企业在做新闻或者软文传播时，往往追求发稿数量，而忽略了稿件发布的质量和版面效果。笔者在国内某大型家电企业就职时，将各区域所发的样报收上来后，我发现很多软文刊登在治疗性病广告的旁边。像这样的文章对品牌不但没有帮助，反而会产生极大的伤害。 上述只是笔者在品牌管理实践过程中的所看所想，其实，我们会发现很多这样的细节，而往往被人忽视。因此，请我们要记住，魔鬼总在细节之中，注重细节，方可成就品牌。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13352680480，电子邮件： fu_haibo@hotmai.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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