具体的营销过程之中，营销人最容易在具体操作方面坠入迷雾之中。营销人在营销边界左右地彷徨，更有甚者停留在“营销概念”之争上，喋喋不休地纠缠和争论也不少见。

　　 “道”与“术”相背离分更是营销操作之中易出的怪象。他的客观存在无时不暴露出营销人操作之中的“短板”。这种“短板”最大坏处，体现在营销人身上的表现就是在做决策时，思维方式左右摇晃，结果让本来就能获利的商业机会失掉。

　　在具体的营销活动中，比如，有的企业喜欢凭借高密度大的广告，仅靠着空中投下的广告炸弹，力图实现销量的增加，其实，这样的做法，虽然能够带来来势很猛气势，或许暂时激活产品的销量，但是，过高的成本所形成的代价也是企业也是让其感到事后叹息。毕竟，广告对一个品牌的销量的拉动是有限。加之，品牌和产品并不是等同概念。电视广告本身传递的信息几乎都是要高度浓缩的，人们对其推出的产品的忠诚度也很难通过大量的广告去得到。消费对一个品牌的了解不充分，常常是很难产生持续的忠诚和购买。忠实的客户有时也难抵竞争对手的终端拦截。广告如果能真正渗入消费者的心智，多数情况会很难的，更何况一则广告所传递的信息量总是局部的。

　　在营销过程之中，当产品销量增加的同时，它的利润却在减少，对于这样的现象，广告投放活动成功与否，这是值得营销的管理层认真想一想的。至于谈起并涉及到过高的广告成本问题时，企业通常是含糊其词，尤其是企业如何来消化其成本，通常情况之下，消费者是不明白的，事实上，广告成本多数情况下，除了企业内部消化外，大还有相当一部分是要转移和分摊到消费者的头上。对于这一部分成本的转移，通常普通消费者的多数是在不知不觉之中付出的多余部分。营销通过成本的变相转移来达到一种平衡，然而，一旦被消费者知悉，消费的对企业的产品或者服务产生一些抗拒产品的心理也是很自然的事情。

　　提起广告信息的传递，我们发现即便是现在正在播出的广告，无论是化妆品、药品广告诸如此类，相当一部分，它们的信息传播通常都是朝天空放枪，自己给自己壮胆。虽然说有些广告主总是凭着在企业面前闪耀地夸夸其谈地以自己的广告创意是如何地有完美、如何能够提升销量。其中，也不排除他们对自己的广告作用和创意的夸大其说。但在是在现实的广告之中，让普通消费者花时间去猜的广告为数还是不少的。从为了创意而创意广告还是到处可见的。像一些让人百思不解的广告片随处能看到就是最有力证明。

　　事实上，广告创意再好、让人一眼看不懂，看明白的广告，这样的广告，说是对企业不负责任是客气的，这种让人不明不白的广告，带给产品进入市场时机将大打一个折扣，结果将会把企业引入歧途。

　　营销如何做？关键还是要锁定住你的客户来做。营销人将自己的目光锁定到消费者身上，研究消费者不买或者喜欢买的原因。这些才是营销人要一步接一步地认真地想和真正做的。要知道只有市场才是最好的老师，在市场中学习做市场，这是营销人求真务实的体现。

　　在做市场方面，善于研究市场、研究消费者，围绕客户转，海尔人应该说为营销人树立了很好的典范的榜样。早期的海尔做市场调研人的营销人员是很值得学习的。

　　当年，聪明的海尔人通过观察分析，他们发现在中国的多数的家庭中，像家庭购电器大件总是家里的大事。经过研究，海尔人最了解消费者的心理，这就是消费者买回家电，最担心出了问题找不到人修。于是聪明的海尔人主动向消费者承诺“真诚到永远”的服务理念，并推出按“星级”服务的精细化标准，营销围绕消费者尽心地的做，这是海尔人顺应并适应市场竞争，制胜市场的智慧之举。海尔真诚为用户服务的行动行成的口碑更是最好的，最有效的广而告之效果。

　　举海尔这个例子，或许你会看到营销过程之中，营销人是如何去寻找 “支点”的。这里，如果在营销活动之中换一个角度来看营销，去做营销，在营销过程中，营销人激活和留住消费者心智方法还是能完全做到的。

　　在今天，如何树立起安全营销、健康营销的新理念；真正学会从“月球”上看“地 球”的营销新

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