案例：

　　潘老师：

　　您好，首先非常感谢您能在百忙之中来到博锐解决我们这些非常想创业的朋友所提出的问题，目前我就面临着一个重大的选择，也请您帮我分析现在的情况，接下来的路我该如何去选择，如果去走！

　　我现在的工作是客户服务经理，主要在广东省A市做国内某著名电脑品牌的售后服务工作，因为这份工作我已经做了三年多了，对于售后服务的一系列流程及管理非常的熟悉，而且在当地有一定的人际关系及熟悉的客户！因我所在的这个公司内部管理比较混乱，又是家族型企业，老总的独断独行，使得我产生了离开的念头！由于我做这个电脑品牌的售后服务一直以来都做得很好，口碑不错，在全国的服务商里我都是名列前茅的，总部的人也非常认可我的工作能力，现在由于B市的服务商做得不好，总部的同事透露了这个信息给我，听到这个消息，我认为是我创业的机会来了，我希望自己出来单干，接下B市的服务来做，毕竟这是自己的老本行了，上手应该不难，但是B市的整个城市情况我都只是听周围的朋友说和分析的，但我也得到了一些客户数据，分析过服务量的大小！我自己分析过如果单靠这个品牌服务是不可能赚到钱的，甚至会亏本，但是我的用意是想通过这个品牌的售后服务资源去开拓其他的业务，如：电脑配件、网络产品的销售、外包服务、网络工程及软件开发等，从这些方面去产生利润！但现在我面临的问题是：

　　 1、B市的整个城市经济、人口情况都是听说来的，总的来说这个城市我真的不是太了解，只是知道是个发展中的中小城市，让银行的朋友帮忙查到人均存款数倒是比较高的，那我从如何去分析我的创业想法在这个城市是否可行呢？

　　2、由于时间非常紧迫，我只有半个月的时间找铺面，而且还要注册公司，因我在A市还有不少关系及资源，我的精力及重心仍就是想放在A市的，做B市的服务业务主要是为了一个起步，所以鉴于这个想法，我是想在A市注册公司后，再到B市开分公司，主要是方便以后在A市好开展业务，但如果直接到B市注册公司，那以后我到A市开展业务我担心受到影响！但短短的半个月，我能两上公司都注册到吗？如果是您，您又是如何考虑？我该如何去办？

　　 3、如果我和A市的朋友（已经开有电脑公司）合作，让他在B市开分公司，而这个分公司是实际上是由我出资建立的，一切费用及利润都和他无关的，那我们之间该如何协议为好呢？需要的书面东西有哪些？

　　 4、如果我的公司成功建立了，那我该如何着手去开展业务？　　

　　第二个创业想法：

　　想必潘老师也大概了解了我的工作情况及自身的一些条件，我还有个创业想法就是不考虑B市的创业想法了，直接的利用自身现在的关系及资源在A市创业，主要的业务当然也是主要想做电脑、电脑配件、网络产品销售、服务外包、网络工程、软件开发等业务！毕竟A市是我很熟悉的市场，有自己的关系及进货渠道、客户资源等！这样精力可以较为集中些！但是在A市直接开公司肯定是需要办公地点、人员等等条件，所以这就说回到B市的创业想法了，我的考虑就是如果我接到B市的售后服务中心来做，我就是有固定的经营地点及人员了，我也就可以主要靠这个服务中心来保本，然后通过其他业务产生利润！

　　烦请潘老师帮我分析我的两个创业想法，看哪个可行？哪个风险较大？哪个的创业想法投入的成本会高？还有就是我目前所要注意的问题在哪里？因我比较急，所以恳请潘老师给予尽快回复！十分感谢！　　

　　解答：

　　首先要搞清楚一个问题，不要喜欢你的老板，也不要讨厌你的老板！人要做点事情，心里首先要容得下事情。

　　老板的所作所为都不重要，重要的是给你带来了什么，例如，你也提到，你的售后服务做很好，这也是你那个独断专行的老板所给你带来的发挥平台。

　　至于个人的创业问题，我提五点，供你参考：

　　1．　个人创业宜近不宜远，A市有你更多的资源，也较为安全，B市的不可控因素太多，存在的隐患和风险也多，

　　2．　不要直接脱离本职工作，而是边打工边创业，这样你可以借用现有公司的许多资源，不然的话，你将为这些资源付出许多成本。有现成的干嘛不用？

　　3．　不要直接开公司，毕竟是刚起步，发展前景怎么样谁都不好说，许多固定的投入是没必要的，也没法确定说你的业务量是否能支撑起你的基本公司营业成本，建议你考虑和拥有现场公司平台的朋友合资。你出技术力量，别人出平台。

　　4．　 你有很好的售后服务能力，等于说是你有很好的产品，但是单独有好的产品不能带来赢利，得要想办法把产品销售出去才能有赢利，你得仔细考虑一下如何去推销你的产品。而不要局限在你自己本人对自己水平的认可上，人家消费者不一定都知道啊。

　　5．　 售后服务也是个技术活，你是这个技术掌握者，这就有个问题，今后这写售后服务业务是你自己做还是你招聘员工进来做，个人的能力有限，若是你开的公司就靠你一个人来做的话，很难做的大，建议你把自己所掌握的相关技术能力进行全面分解，做成流程和手册，为未来招收员工做准备，老板是教员工干活的，不是自己亲力亲为干活的。　　

　　建议先从你熟悉的售后服务服务开始，做稳后再考虑进行业务的拓展。

　　潘文富，消费品行业十余年工作历程。具有经销商业主、企业营运人员，咨询顾问等多角度工作经历及视角，在企业工作期间，历任业务代表、业务主任、分支机构主管、区域销售经理、高端产品推广专员、市场研究经理、培训师、市场部经理等职。在从事个体经销、企业工作、顾问期间，涉及玩具、饮料食品、粮油、纺织品、人力资源管理、广告设计等行业在各类营销刊物上发表稿件数十万字。电子邮件： panwenfu@vip.sin.com

	潘文富：私营业主出身，经营家族经销商公司十多年，同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职，具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化，公司化改造，创新经营策略，营运成本节约，厂商关系优化等方面，拥有全国最大的经销商课题库，对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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