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吴灿坤：要捡“脚下的玫瑰” 1988年，当吴灿坤倾其所有，到厦门湖里区投资兴业时，他在台湾甚至在祖国大陆不 过是一位中小企业的创业者。厦门灿坤实业股份有限公司创办初期，员工只有82人，年营 业额只有60万美元。然而12年后的今天，吴灿坤已在全球建立起他的“灿坤王国”，产值 达到8亿美元，成为目前世界上产量最大的煎烤器及产量第二大电熨斗生产厂家，不仅在 厦门，在美国、日本、台湾、香港等国家和地区都有他的工厂、研发中心和销售据点。 吴灿坤把理想比作“天边的彩霞”，把务实比作“脚下的玫瑰”。他说自己是一个“理 想主义者”，但更是一个“务实的人”，灿坤的迅速成长得益于此。 在短短的五天中，从日本的东京飞到北海道，从美国的硅谷飞到芝加哥，最后飞到厦 门，灿坤跨国集团总裁吴灿坤说他“飞了16个半中国”。带着时差和4餐没进食的空肚子， 49岁的吴灿坤站在厦门体育场西侧的主席台上，依旧精神饱满。 这天，灿坤举行了落户厦门后的第八届团队运动会和十二周年庆典。头戴金黄色太阳 帽，身着蓝、白、红相间运动服的吴灿坤显得异常兴奋。他特意穿了一双“黑豹”牌运动 鞋，他说他喜欢“黑豹”这种动物，从“黑豹”的身上可以感受到“速度革命”和“即断 即决即行”。整个上午，他总是一个人站起来，迎着寒风，不停地挥手，不停地舞动着手中 的小旗子，而沙场上，集结的是灿坤集团决战全球小家电市场的精锐之师——近7000人的 厦门灿坤团队。 “灿坤有今天这样的规模，确实是我当初没想到的。”吴灿坤事后对记者说：“这对我 本人也是一种激励。我必须有更多的智慧，做更多的事，让我的企业更成长，我相信我办 得到！”不过，说到今天这样的规模，吴灿坤又称是“当初早已设计好的”：灿坤自成立的 那天起，就提出所展开的三个项目——煎烤器、电熨斗、咖啡壶都要成为世界同行中的第 一名。 “要做就做最好，要当就当老大” 灿坤公司成立于1988年，是较早进入厦门投资兴业的台资企业，也是我国第一家外商 独资股份制企业和在深圳证券交易所首家异地B股上市的公司。 做小家电的灿坤人,“心”并不小。吴灿坤常对属下人说：“我们都知道，要建立一个 优秀品牌的概念非常困难，但是如果成功的话，这个企业的利益跟信赖，将会长期地发展 起来。灿坤要做就做最好，要当就当老大”。十二年来，灿坤致力于高品质与世界性产品的 开发，每年用于新产品研究、开发的经费均占年营业额的7%以上。研发部门因应市场， 推陈出新，每年开发生产的新产品都占产品总数的40%。如今，灿坤不仅拥有150多项世 界专利，产品还先后获得了VDE、BS、UL等多项国际标准认证，并在国内电子电器企业 中首家通过DNVI亚太机构ISO9002认证注册。欧洲家电第一领导品牌MOULINEX的客 户在认真比较同类家电产品后对吴灿坤说：“贵公司787、788、789机种的电熨斗已超过我 们的水平，确实令人敬佩。” 1997年，亚洲金融危机爆发后，灿坤及时提出了“E.C.R”（针对消费者的需求做出有 效且快速反应的系统）经营策略，把市场和消费者的需求作为企业经营的晴雨表，减少危 机对企业的冲击。一方面通过挖掘企业潜力，提高生产效率，加大本土化采购，降低生产 成本；另一方面提高新产品的研发能力，使分布于厦门的研发人员迅速增加到65人，研发 能力达到国际水平。全年共开发出18种新产品，不仅满足了市场需求，而且提高了产品的 附加值。同时，加快了产品投放欧美市场的步伐，尽可能多争取欧美客户的订单，使全年 外销市场60%集中在美洲，21%分布在欧洲。当年，在绝大多数家电企业步履维艰的情况 下，灿坤公司实现营业额1.54亿美元，产值1.52亿美元，分别比上年增长10.6%和11.8%， 其中，由新产品所带来的营业收入约占总营业收入的40%。 创办初期，灿坤主要业务是“代工生产”和“设计生产”，为他人做“嫁衣”，虽在小 家电行业小有名气，订单不断，但吴灿坤并不满足。他说：“一个企业，唯有自创品牌，才 能永续经营。众所周知，当今全球家电市场尖端产品，以欧洲、日本为最。”灿坤随后将自 己的品牌定为“EUPA”，表达了“取欧洲、日本家电设计风格”之意。 近年来，灿坤公司自创品牌的产品市场占有率逐年增长，如果包含专销美国市场的 “SWIFT”品牌产品，自创品牌营业额占全部营业额从1993年的1.8%，发展为1998年的 24%。据上海经济信息研究中心公布的最新统计，1998年，“EUPA”电熨斗在祖国大陆市 场上，无论是销售量还是知名度，已名列“第二领导品牌”地位，市场占有率高达30%左 右，去年初，市场占有率更是爬升至33%，名列第一。“EUPA灿坤电器”电熨斗在日前由 中国消费者协会举办的“全国品质第一”产品评价中，夺得熨斗类全国品质第一的荣誉， 使灿坤电器的品牌形象在广大消费者的心目中，又向前跨出了一大步。 吴灿坤说他的营销策略“掠夺式”营销。他解释，一般来看，每一个行业中，在第一 阶段只有前五名是能参加“比赛”的，后面的都将被淘汰，而只有前三名能赚到钱。到了 第二阶段，只有前两名能赚到钱，而最后就只有第一名能真正赚到钱了。因此，企业要想 常胜不衰，保住效益，必须实施“掠夺式”营销。前几年，日本流行“铁板烧”，虎牌、松 下牌等产品在当地市场上占了很大的份额，平均每台售价1.68万日元。灿坤决定打入这一 市场，他们经过认真调研、分析后，设计制造了品质更优越、功能更齐全的“铁板烧”，每 台售价只有9900日元。去年，这一产品在日本主要城市的大商场里与虎牌、松下牌等日本 同类产品摆在了一起。优越的价格性能比，一下子就打败了竞争对手，“EUPA”铁板烧迅 速成为日本市场上的主流产品。低价取胜并非长久之计。在取得市场主导地位后，灿坤公 司很快推出第二代、第三代小家电产品，靠这些产品得到合理的回报。 对不少外国企业来说，产品打入日本市场是比较困难的。灿坤为了强化产品在日本市 场上的地位，先后在当地建立了8个办事处，并斥资将营业总部由大阪迁到东京，还在日 本电视台、专业报刊上推出大量报道。如今，灿坤生产的咖啡壶在日本市场上销量第一， 铁板烧、电饭煲等产品也具有较高的市场占有率。同样运用这一策略，“EUPA”牌煎烤器、 马达食物处理机、电熨斗等产品也分别成为美国、欧洲和中国市场上的主流产品。 眼下，灿坤公司已拥有49条现代化装配生产线，200多台具有国际先进水平的各种机 械设备以及2万多平方米的现代化厂房，固定资产达到3亿多美元。从建厂初期的来料加 工装配发展到产品开发，精密铸造、电木成型、温控元件和资讯产品开发、制作、销售等 诸多方面。不仅生产销售自创品牌“EUPA”灿坤电器和“SWIFT”中小家电，还为世界著 名品牌SINGER、PHILIPS等设计、生产同类产品，90%的产品销往欧洲、美国、日本等 国家和地区。 “灿坤要在网络中生存” “网络家电”、“资讯家电”，这是最近两年来常常挂在吴灿坤嘴边的两个词。吴说：“进 入网络时代，我很欢喜，也很兴奋，这可能是灿坤未来发财的好机会。可以肯定地说，未 来十年，任何一个企业都会与网络有关，否则，就不可能生存。” 事实上，进入网络时代后，许多家电企业都在向网络家电转型，但成功的不多。吴灿 坤说：“家电企业向网络化转型，成功率不足1%，投入巨大是原因之一，更主要的，是这 些企业大多为自己过去的成绩而自豪、自满。灿坤要成功地进入网络家电领域，必须忘记 过去，重新打拼。灿坤既然能成为传统家电的第一名，就一定要成为网络家电和资讯家电 的第一名。我相信在不久的将来，灿坤的用户可以通过网络，了解家里的冰箱里还有哪些 东西，可以在路上让家里的咖啡壶先工作……” 早在两年前，灿坤就已经在网络家电上进行布局，与美国硅谷多家高科技公司保持着 密切的合作关系。最近，又斥巨资在厦门高崎国际机场附近购置了12万平方米的土地作为 资讯家电的生产基地。吴灿坤告诉记者，在网络家电和资讯家电的拓展方面，灿坤实际上 已“成功了60%”， 灿坤网络家电的网址（www.tke.com.tw）已注册完毕，两个月后，包 括200名网络工程师的研发团队将正式组建。21世纪，灿坤将在网络家电和资讯家电领域 展开新一轮大决战，并占领制高点。吴说：“到那时，灿坤集团的产值将达到10亿美元以 上，这绝对不是梦！” 根据灿坤的规划，三、五年后，灿坤将不仅具有电熨斗、煎烤器、咖啡壶、马达食物 处理机等五大系列150多种小家电及情报家电、美容蒸脸器等产品，还会根据市场需求， 抓住国际互联网络带来的商机，开发智能型、多功能、人性化的新产品，最终形成家居帮 手系列、食物调理系列、美食烹调系列、茗茶（咖啡）早餐系列、流行钟表系列、照明电 工系列等几大类小家电产品，实现多元化经营。 “做企业和做人一样” 作为“灿坤王国”的缔造者，吴灿坤说他做事与做人完全分开。“我是集团的法人代表， 也是公众公司的代表，在要求做‘一流’方面，我一点都不客气。如果谁在这方面做得不 好，我就会把他降职或开除。我要成为‘一流’，必须这样‘残忍’。灿坤就有不少部长被 我降为营业员。但我对管理层和普通员工的要求却宽松得多，我会给他们很多的空间和机 会去锻炼、学习、进步。” 灿坤的“先期合作企业”是美国GE公司。吴说，这家企业各方面都是优秀的，都以 世界第一标准来做，这是很少有企业能办到的，而灿坤的许多做法，都“传承”这家公司。 早在创办初期，吴灿坤就提出了“团队、诚信、创新、感恩”八个字的经营理念。“纵使明 天地球会毁灭，灿坤今天也要种下两颗葡萄：研究发展、教育训练。”他对记者说。 目前，灿坤已建立起国际性的研发队伍，并按照产品类别进行任务编组，各组相应设 立负总责的“产品经理人”，及时根据产品在市场上的获利情况，对设计师、市场部及产品 供应厂提出建议。对灿坤在美国、日本聘请的设计师或业务主管，也都每年安排他们到台 湾或协助其他海外企业开展业务，增强他们对公司经营理念、发展战略及产业趋势的了解， 同时也有利于增强集团企业的向心力，提升团队研发与经营效率。许多具有代表性的产品 如TSK-736无线电熨斗，就是靠着团队的力量，在产品开发、市场拓展方面迅速获得了成 功。 为了提高本土人才的工作能力，1995年，灿坤公司在外资企业中首家成立了自己的学 院，先后开办了有色金属金密铸造、市场行销班和高级管理等培训班，培养了大批专业技 术人才。而对贡献突出的员工，灿坤都会在薪金、奖励、持股和住房补贴等方面给予倾斜。 而吴本人最近也以6个“A”的成绩，考入台湾大学国际企业研究所MBA专业。据说，这 个专业选择的都是台湾各大公司的最高级主管，170人中录取20人，比“高考”更难。 吴灿坤喜欢把企业比作人。他常对属下人说，做企业的，要关心三样东西：库存、现 金流量和人力资源。“库存”比爸爸重要，“现金流量”比妈妈重要，而“人力资源”，比爷 爷更重要。吴说他喜欢新观念，更喜欢新东西，他的笔记本电脑春夏秋冬随着季节而更新， 如今的这台比书本大一点，只有1.28公斤。 “我是为爱而创业的人” 吴灿坤喜欢称自己是“吃地瓜长大的孩子”。小时候在一家农场里，全家都是佃农。母 亲很传统也很优秀，非常节俭，每年都用省下的钱买地，想给下一代打好基础。吴说，当 时尽管很苦，但还是很快乐，17岁时，家里仍在点煤油灯，一天三顿吃地瓜也不觉得什么， 因为大家都在吃。当然也有自己的心愿，在日记中就这么写道：要用功读书，在学校里要 得“优”。长大后，家里要有电灯，有水泥地板。 后来，吴灿坤家拥有好多土地，但不久因为他哥哥生意破产被卖得“光光的”。此事对 他触动很大，也痛下决心：今后不会再像母亲那样。“将来，我可能会把个人财产设立一个 基金，用在公共事业上。退休后，我可能去做义工，我在台湾每个月都有一天做义工，50 岁后，就有两天做义工的机会了。”吴说。 谈到创业，吴灿坤说他是为“爱”才去创业的。上中学时，就喜欢收听有关“创业” 的专题节目，那时候就开始谈恋爱了，不过，和女友（后来成为自己的太太）谈论的主要 话题便是“创业”。退伍后，因为家里实在是太穷了，直到创业两年后，才结婚。“成功的 男人身旁而不是背后，总有一位杰出的女性。在我创业的过程中，我太太扮演了一个非常 重要的角色，多年来一直主管财务，到1993年才退休，退休后她还没闲着，在一些日常工 作及重大事务上常常给我提供建议和协助，这是我取得成功的主要原因。”吴灿坤告诉记者： “我想，这都是爱情的力量。我太太是福州人，你知道，福州的女人是很贤慧，又爱漂亮 的。哇，太棒了！”说到此，吴灿坤发出内心的感叹，右手也使劲地拍在记者的肩膀上。 在吴灿坤的皮夹中，夹着这样一张写满字的纸片，吴说这是他最近抄下来的，准备日 后读给太太听，上面写道：“想为人所爱，才去爱，那是人之所爱。只为爱而去爱，那真是 天使。”看来，在吴灿坤的心里，太太“真是天使”。 吴灿坤有三个孩子。大女儿在纽约大学读书，承袭了他对艺术、哲学的爱好。吴说她 将来肯定会比自己优秀。儿子数学非常好，打算从事物理、数学方面的研究。他的小女儿 每天都非常快乐，初中三年级就跑到波士顿找她的网友，还准备在那里开“Party”。他强 调说，三个孩子的独立性都非常强。
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