编者按：

　　黄云龙是联想客户服务管理支持部业务拓展总监。他2003年初加入联想，此前在IBM中国PCD部门（个人电脑事业部）有8年的工作经验。作为10000名联想人中惟一一位来自IBM 个人电脑事业部的员工，他不仅全程参加了2004年末的那场世纪大收购的谈判，而且他所领导的服务组的工作受到了谈判领导小组的充分肯定。对于那场历时近一年的收购谈判过程，他记忆犹新……　　

　　惊天大新闻

　　我虽然我的心中藏有一个“惊天大秘密”，虽然我很想把我心中的喜悦与他们分享，但因为纪律要求，我一个字也不能透露给他们。

　　飞机穿过厚厚的云层，翱翔在太平洋上空。我们来自联想的十来人的谈判队伍正在前往美国罗利（位于美国北卡罗来纳州）的IBM PCD（个人电脑事业部）总部的途中。这已经是2004年的夏天了，谈判已经进入实质阶段，对于联想的谈判小组成员而言，最初的狂喜、惊愕、惶恐、迷惑、忙乱统统都已经过去，我们只有一个目的——认真细致地做好每一项手头的工作，保证尽职调查注①的准确性。

　　我清楚地记得谈判小组的第一次全体会议在2004年２月。

　　那是春节过后不久的一天，我突然接到一份很正式的会议通知，让我去总部三楼会议室开会。那是位于联想大厦三楼的一个规格最高的会议室，平常杨元庆和VP们开会多是用这个会议室，会议室大概能容纳50多人，设备很齐全。为了对会议内容有所准备，我给老板打电话，问是什么会，老板不告诉我，很神秘的样子。

　　当我进去时，会议室已经有了一些人，后来又进来了很多人，我来联想时间不长，很多人都不太认识，后来知道是谈判项目组成员，都是各相关部门的总经理或负责人。我们都坐定后，副总裁乔松进来了。他开始介绍项目情况，说是IBM通过美林向联想提出了出卖PC业务的意向计划。两年前IBM也找过联想，但当时联想觉得不成熟，没有接受，但现在情况发生了变化，联想战略发生调整，全力进入PC领域。乔松说：“如果收购成功，这将是中国企业有史以来最大金额的一笔收购案了。在座每一个人都是这个过程的见证人，是很荣幸的。”

　　然后我们每个人先介绍一下自己，彼此认识。轮到我时，我还没开口，乔松说：“我知道，你是客户服务部的黄云龙，就是从IBM PCD过来的。看来，全联想上万人中你是最有先见之明的人。”大家都会心地笑了。联想发展过程中，从HP、诺基亚、壳牌，甚至从IBM等外企引进了不少人才，但是从IBM PCD部门过来的，我是惟一的一个。

　　听了乔松的介绍，我的心中五味俱全，既惊又喜。喜的是我怎么走得这么准，惊的是工作了8年的老东家，这么快就给卖了，而且卖给新东家！后来有一些知道消息的朋友、同事（包括原来IBM的同事）说我有“未卜先知”的本能，是不是预先得到了某些“小道消息”？“未卜先知”当然说不上，但是事实的发展，说明我当时的一些判断还是比较准确的。

　　我是2003年3月被猎头从IBM挖到联想来的。当时之所以离开IBM，应该说也是因为“嗅到了一些味道”，察觉到了公司发生的一些变化：2001年3月，IBM个人电脑事业部改名，正式启用新的英文名称——IBM Personal Computing Division（简称IBM PCD），原英文名称IBM Personal System Group（简称IBM PSG）停止使用，同时把原来PSG业务中赢利的x-series服务器部门和亏损的PCD部门进行了拆分；在2001年、2002年的两年间，IBM把全球的6家工厂卖掉了大部分，只留下了在深圳的IIPC（长城国际信息产品（深圳）有限公司），同时还保留了在美洲和欧洲的各一家工厂，它们主要是把深圳工厂生产的零散的shell（不含硬盘、CPU和芯片的外壳）在当地按客户需要进行个性化组装；第三个大的举动是在2002年，IBM在全球统一了PC机的品牌，所有产品变为黑色，所有的型号都叫“THINK”系列，笔记本是ThinkPad，台式机叫ThinkCenter等等。有人认为说这是IBM要重振PC业务了，但我认为这是打包销售之前的包装。所以，从那时起，我知道IBM迟早会把PC处理的。我萌生去意了。

　　我在IBM PCD的工作主要是负责中国区售后服务的管理，包括服务策略、服务运作、成本管理、客户满意度和服务流程管理等工作。当联想从“贸易”的联想、“高科技”的联想转向“服务”的联想时，他们急需熟悉服务流程的业务人才，他们委托猎头找到了我，我于是在2003年3月正式加入联想。

　　联想和IBM最早是在2003年10月开始接触，谈判组正式成立是在2004年2月。在联想内部，谈判项目组又分成七八个小组，有财务组、HR组、销售组、市场组、研发组、法律事务组、服务组等等。我被任命为服务组的LEADER，全力以赴参与收购谈判，负责服务方面的尽职调查、全球服务战略规划、商务谈判条款制订、合同谈判等。联想做过很多次的“买卖交易”，但这次的保密工作做得最严格。谈判组的每个成员都签订保密协议，不能对外透露一个字，包括向你的老板（如果他不是谈判组成员），你的家人等。谈判工作需要频繁地海外出差，当时家人常常问我为什么这样频繁地出国。在参与谈判的这几个月里，周围的朋友和同事也感觉到了，好像有些什么不寻常的事情发生，来向我求证，虽然我的心中藏有一个“惊天大秘密”，虽然我也很想把我心中的喜悦与他们分享，但因为纪律要求，我一个字也不能透露给他们。　　

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