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从跨国品牌的危机看民族品牌的机会 2005年，对于跨国品牌来说，或许是一道坎，对中国品牌来说，却有可能是一个非常好的契机。 首先是数家世界知名品牌在不到一个月时间，在中国遭遇品牌危机。 2月18日，英国宣布在全国范围内召回含有一种可能致癌的工业用色素即“苏丹红一号”的数百种品牌的食品。3月4日，北京市政府食品安全办公室发出通报，从亨氏辣椒酱中检出“苏丹红一号”。3月15日，肯德基被查出所销售的两种食品中含“苏丹红一号”。很快“苏丹红”的风暴在全国各省旋起。 3月7日，宝洁旗下SK-Ⅱ一款护肤品因宣传词“在连续使用28天后，细纹及皱纹明显减少47%，肌肤年轻12年”被江西消费者吕女士以虚假广告等告上法庭。 3月17日印度马哈拉施特拉邦食品与药品局宣布，经测试，强生婴儿油中含有不应在婴儿用品中使用的液体石蜡油。该部门还同时宣布，强生婴儿发油、护肤液和洗发液等强生产品中也发现“对婴儿有害的矿物油和化学成分”。 3月22日，联合利华旗下“立顿”速溶茶被发现含有超标氟化物。《环球时报-生命周刊》的一则报道称：“美国一项最新研究发现：许多速溶茶里的氟化物含量超标，过量饮用会引发骨骼氟中毒。” 其次因为日本右翼篡改教科书的事情，再次引发中国人抵制日货的强大风波。 “销售、品牌以及合作伙伴的利益都受到了极大损害。”朝日啤酒中国总部新闻发言人陈东日前在接受《第一财经日报》记者的采访时说，“公司正在尽最大努力挽回这种局面及中国消费者的感情。”事实上，局面已经远远超出了他们的控制范围，目前，北京市场消费者拒绝消费北京啤酒（朝日啤酒旗下的一个啤酒品牌），吉林省当地有关超市将朝日啤酒公司的产品进行撤柜，而本来销量就弱的上海市场则更显疲态。 这是2005年4月份之前的中国市场，跨国品牌引发的不仅仅是一场信任危机，对于一直处于劣势的中国民族品牌来说，或许是个机会。 首先，跨国品牌在对待虚假广告和有害成分上的态度，必然会影响到中国消费者对跨国品牌的观望态度，在此期间，相当一部分长期采用跨国品牌的消费者在购物选择上将会转向国产品牌，这对于民族品牌来说无疑是个机会，只要民族品牌因势利导，在品牌美誉度上和顾客忠诚度上将会有重大突破； 其次，跨国品牌在处理公关危机过程中，必将导致广宣费用增多，导致运营成本增多，对于中国民族品牌而言，这是一次拉平利润率的有利契机，如果配合以相关的营销活动，也将取得此前无法获得的效果； 第三，民间抵触日货的情感已经很强烈了，尽管一些经济评论家一直在强调需要理性消费，但是事实已经存在，做为正在发展中的民族品牌，没有理由放弃这个千古难逢的契机，做好支持民族品牌的文章，将中国巨大的内销市场做好，不仅仅是民族品牌的幸事，也将是中国百姓的福分。 所以，从某个方面来说，面对跨国企业在中国发生的信任危机，不仅仅是中国企业需要借鉴并自省的优秀案例，更是中国民族品牌的一次营销机会。 陈志华，网络名字：福田农夫。多年策划行业经验，从事过8个行业的营销策划工作。目前关注企业营销与传播策略、危机防范与管理。与我交流： futiannongfu@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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