直销人，一个似曾熟悉而又响亮的名字，伴随着中国直销事业的坎坷历程，它将又迎来直销人生的第二个春天，在不久的将来，浩荡的直销大军将重新在中国的四面八方风起云涌，并日益焕发出勃勃的生机。　　

　　面对着即将汹涌而来的直销浪潮，直销人应该何去何从，面对着日益激烈的市场挑战，直销人应该如何应对？　　

　　直销是一条既布满荆棘而又前景广阔的曲折大道，它要求直销人不仅要能“饿其体肤”，“劳其筋骨”，具备较强的身体素质，而且还要直销人能够“卧薪尝胆”，“苦其心志”，具备良好的从业心态。　　

　　随着直销在中国的日渐深入，那么，在新的形势下，直销人的心理素质应该如何塑造，才能纵横捭阖，从而立于不败之地呢？　　

　　直销是典型的一对一营销，几乎每天都要面对和开发形形色色的潜在客户，其遭遇的拒绝和失败数不胜数，因此，要想在直销领域取得成功就必须对直销充满信心，有信心不见得会成功，但没信心却一定输到底。　　

　　有信心是做好一切事情的前提条件，但我们如何才能充满信心呢？　　

　　1、善于学习，提升自己。现在的社会充满着较量与竞争，作为直销人，要想树立自己的信心，就必须迫使自己成为行业的“专家”，要综合运用心理学、营销学、人际学、管理学等多门学科，去开展工作，来赢得客户。而要做到这一切，直销人就必须要善于学习，勤于学习。在日常生活中，直销人要通过向书本学习，向社会学习，向同行学习，向经验学习等多种渠道，不断给自己“充电”，从而提升自己，获得客户尊重，增强自己从业的信心。　

　　2、知己知彼，百战不殆。直销的信心还来自于“知己知彼”，要通过熟悉公司、熟悉产品、熟悉企业文化、熟悉竞争对手等多种方式，灵活应对，轻松洽谈，从而运筹帷幄，决胜千里，鼓足自己直销的信念。

　　3、热爱生活，充满信心。信心还来源于对美好前途的憧憬以及对生活的热爱。优秀的直销人要有一双善于发现的眼睛，要能时时感受直销生活的绚丽多姿，向往未来，期待成功，从而对直销事业充满信心。

　　有这样一个故事，一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，自认为干不下去了，所以向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。　　

　　这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。　　

　　在直销工作中，涌现出很多业绩突出、战果辉煌的直销将士，但也不乏黯然神伤而退出直销领域的直销“败兵”，他们为何而失败呢，很多事实证明，他们大多都是因为缺乏耐心所导致。　　

　　那么，直销人应该如何才能培养自己的耐心呢。　　

　　1、善于发现，打造耐心。在直销当中，往往不是没有成功的机会，而是缺少发现成功机会的眼睛。作为直销人，面对纷繁复杂的多彩社会，就要善于发现，勤于思考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不为一时的成功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，而应“风物常宜放眼量”，不计较瞬间的得失与成败，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。

　　2、换位思考，双向沟通。在开展直销的工作中，很多人都想一口吃个胖子，想一马当先，马到成功，殊不知，直销多艰，不可能一蹴而就。在直销当中，我们接触的往往很多都是陌生人，因此，你就要多站在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考，这样你就可以解除对方对你的戒备心理，不再急于求成，而是能够深入对方心灵深处，从而使客户能够口服心服，“乖乖就范”。　　

　　3、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，作为优秀的直销员，就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐心，追根溯源，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。　　

　　直销不同于传统销售，正是它的这种特殊性，所以直销人员就必须要有一种耐心，此处不成功，自有成功处，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。

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	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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