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当营销遭遇“产品恐怖主义”


中国营销传播网, 2005-05-11, 作者: 马亮, 访问人数: 2417


  如今在营销行内流传着这样一个很时髦术语:“产品恐怖主义”。有时也会被称之为:“产品暴政”。它同社会政治层面的恐怖主义与暴政有着许多的共同点,即是专制武断、扼杀思想、不许反对。

  这些只有身处“产品恐怖”之下的营销人才能深切地体会到,如同悬在营销人头上的一把利刃,令人战战兢兢,难以呼吸。

  “产品恐怖主义”在此泛指一切带有“产品恐怖”特征的企业形态,基础观念相同,却有不同的表现侧重,具体如下:

  表现一:“我的产品绝对是最好的”

  一次,跟一家企业的老总就营销的问题进行探讨,企业老总对市场总是打不开,销售疲弱十分头痛,企业自身总是找不出根本原因何在。

  依我对营销的把握及多年的经验,我认为第一步首先应对产品进行分析,其次再考虑营销行为,最后再对综合的影响因素进行分析。如此才能找出问题的症结。

  于是我就问他:“贵司的产品怎么样?有没有什么问题或营销阻力?”企业老总马上信心百倍地说:“我敢说我们的产品绝对是最好的!”

  我意识到,我遇到了一个典型的“产品恐怖主义”者。

  我反驳问:“你凭什么认为你的产品是最好的呢?再说了以目前的市场形态,或许你可能说你的产品具有某方面的相对优势,怎么敢说是绝对好呢?”

  老总可能对我的针锋相对有点惊诧,迟疑了半晌,开始涛涛不绝地向我煊耀起他的产品来,不外乎是技术如何先进,外观如何美观,功能如何完善一类。同时把竞争对手的产品贬成是一堆垃圾。

  这种“产品恐怖主义”形态,是最为恐怖的一类,他进行市场营销运作的前提首先是主观上把自己的产品神化了,无论如何绝对不会对产品层面进行内省与审视,而且由于对产品的神化,导致对市场的期望值甚高。

  这类“产品恐怖主义者”在产品上,表现为极度狂妄,极度主观,目空一切,傲慢无知,而且充满着强烈的“产品主义”激情,并带有浓烈的“理想主义”色彩,眼睛立在产品上,眼光只看外,不看内,一旦市场成绩不理想,会产生极强的挫折感。

  在这种“产品恐怖主义”形态的企业里做销售,除非你被同化被愚化,做到无知者无畏,努力拼杀一番,最终体无完肤地败下阵来。除此,别无选项。

  表现二:“销售不好不要责怪产品”

  在一家企业的营销会议上,老板怒不可遏地责问销售经理为何销售业绩迟迟上不去。销售经理诚惶诚恐的陈述说:公司的产品在竞争中缺乏优势对销售造成了很大的阻力。老总听后,更是大发雷霆:“销售不好不要怪产品!只能怪营销不力!”

  还有一次,某企业代理商会议上,一区域代理商认为产品线太短与竞争对手在产品的可选择性方面欠缺竞争力,导致区域市场销售竞争中难以取胜,对销售成绩影响较大。不料,厂家负责人却立即给予了反驳:“我认为你的看法根本不成立,当年可口可乐只凭一款产品,不一样做成了国际型的大企业?”令广大代理商哑口无言。

  有着这种“产品恐怖主义”心态的企业,往往基于多种原因。

  有些是重视产品,但主观认为产品是没问题的,这种情况下是不允许你叫板产品的,否则会立即驳回。

  有些是根本不重视产品,希望你把力量全部集中在营销行为上,这种是不希望你叫板产品,否则会纠正你的关注点,怕你把注意力分散。

  还有些根本就是出于本位主义的自主保护意识,不愿反省自我责任,这种是不愿意你叫板产品,否则会严加狡辩。

  在这种“产品恐怖主义”形态下,做为营销人,你最好死心塌地,老老实实地只管做好你的销售工作,别回过头去看产品。而且不论产品如何,你最好能通过营销行为本身把销售做好,把业绩做上去。


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