在过去的两个月中，我们通过对企业高层领导、中层管理干部和基层员工以及供应客户等不同层面的访谈以及相关资料的查阅，同时也对公司的外部市场和所从事的行业竞争状况和发展趋势做了详细的调查，从中发现了许多的问题，这些问题有些是目前民营企业在经营发展中所普遍共有的如家族成员参与公司管理问题，人员流动问题以及资金链问题；也有一些是我们这个企业所特有的如产品线太庞杂、产品质量事故频繁、市场管理混乱和销售增长缓慢等；其实每一个企业都不可能是百分百健康的，有问题不怕，重要的是我们如何去解决已经发现了的问题，我想当我们宣读完《内部诊断报告》时，您和您的管理层们一定非常着急，并且迫切想知道这些问题是如何产生的？怎样才能有效地加以解决？需要多长时间解决？解决这些问题需要公司提供多少资源？您担心的这些问题，其实也是我一直想要跟您单独沟通交流的的一个问题，但由于我们几次的口头交流，并未能将问题探讨深入下去。　

　　一个月前，您在全公司员工大会上宣布了由我兼任公司营销总监，全权负责对整个公司经营业务的日常管理，并担任公司改革推进小组领导的决定，当时我很感到意外，因为这不是我的意愿，也不是我所在的营销顾问公司领导的决定，我只是这个营销顾问项目的一个负责人。营销顾问的身份是一个幕后教练的角色，按照行规是不能走到前台来的，而且我的能力似乎也不能完成一个公司营销总监的职务使命，但我还是自觉不自觉地走马上任了，并开始参与公司的日常管理，原因其实只有一个：尽快协助您理顺公司的经营现实问题，顺利推进公司的改革进程，出色完成本次营销顾问项目。

　　需要特别指出的是，从项目组进入贵公司的那一天起，作为公司董事长的您，几乎每天要跟我聊到深夜才离开，问这问那，象一个求知若渴的学生；我们对公司组织的每一次培训，无论什么内容，您总是积极参加，认真听讲并积极发言，这使得其他的干部和员工，都不敢随意请假和缺席，会场纪律也表现的非常好，说实话，我很感激您，因为您的以身作则和大力的支持，使得我们的营销顾问项目进行的很顺利。

　　经过我们项目组同仁的努力，我们第一阶段的项目计划基本完成，这中间我们提交了《企业内部诊断报告》、《外部市场调研报告》和《企业战略和营销规划报告》、《年度营销整合营销大纲》等四个营销顾问报告，接下来的第二阶段，我们将进入营销整合传播执行方案的设计和内部管理体系的全面导入工作，这是公司最重要的一环，因为这将决定公司今年的市场具体运作及战略任务的实施完成，所以我决定多花一点时间，对公司的现有资源进行整合，同时我也将与我们的项目组成员一起，进行创意碰撞，尽快拿出既符合市场实际又与公司各种资源相匹配，并能快速产生实际效益的市场推广执行方案来！

　　但这个时候，公司内部出现了一些异常的情况。

　　公司的营销中心，是本次营销顾问项目最复杂的一个环节，由于原营销总监在战略上的失误已及市场运作中的混乱管理，造成公司今年的销售额虽有7000多万但利润却几乎为零，所以你利用我们第三方营销顾问公司的介入，果断地罢免了他的职务，但因为一时没有合适的人选，整个营销管理中心处于无序状态，销售人员人心涣散，客户纷纷停止进货，员工们很迷惘，不知道公司将走向哪里？很多员工甚至萌生了离开公司的念头！

　　为了整合几尽离散的营销队伍，我们专门把大家召集在一起，接受系统的培训，从产品知识到营销理论和实战技能，尽管大家很需要这样的培训，公司也愿意为大家提供这样的机会，但销售人员一个多月没有下市场，原因是大家的工资已经半年没有发了，对于营销人员来讲，工资是最基本的保证，大家打工的目的是为了生活更好，但是，现在的局面怎么让他们能够安心的工作呢？现在也就没有客户订货，导致公司的生产任务不足，车间的工人无所事事，财务收入也开始减少，现金流出现问题，加上原营销总监离开时留下了许多市场问题和客户问题没有很好的解决，曾经的总监给各个代理商的价格不是统一的，承诺有有不同，他认为那个代理商给他个人的实惠多一些，就多给一些政策，那个营销人员多请他吃几次饭，他就给这个营销人员发薪水，拿奖金，这样的民营企业总监我还是第一次见到，听到，让我感到很费解。而且曾经的总监经常和来公司来煽动员工，对我们进行语言的攻击，公司内外都开始表现出一种对我们营销顾问项目组怀疑的态度，并怀疑我们所做的这些工作究竟有没有实际的作用？能不能为企业带来真正良性的改变？说实话，这个时候，我最需要您的继续支持和理解，我相信只要您立场坚定，项目就能够顺利进行下去，但我发现，您也开始动摇了，动摇的原因我猜测了一下，大致可能有以下几个：

　　一是营销顾问项目以外的相关费用正在不断地增加，如营销顾问的差旅费用、住宿费用、市场调研费用、培训费用以及其它因营销顾问项目而引起的费用；

　　二是您对我们的期望值过高，以为营销顾问公司一来，万事就能解决，但事实并不如此。

　　三是我们第一阶段的工作重心，主要在企业内部管理的整合，侧重于战略层面，落地的东西较少，这就使您产生了急躁的情绪，因为您想看到的是企业真正的效益。

　　四是新的措施正在出台，但旧的观念依然存在，导致新旧冲撞，企业内部出现暂时的混乱，大家普遍感觉，很多事没人管或者说没有人敢负责，相关执行领导对我们不理不采。

　　五、我尽管是营销顾问，但不一定是合格的企业领导，我在公司业务的日常管理上不能尽快进入角色，尤其是我对公司上百种产品不熟悉，导致很多决策都需要您来决定。

　　您有意无意地经常在我面前垂头丧气和唉声叹气，并开始埋怨我的项目推进速度太慢，工作效率太低，项目组的人员配备太少，同时您也背着我向我的公司领导提出了很多的要求，要求公司增派人手，要求公司给予更多的关注、要求我们的项目进度进一步加快，我第一次感受到一个项目负责的压力，试问，您给我提供什么样的条件吗？您给予我们的有多少呢，我们项目组呕心力血的工作，您难道没看到吗？我们是工作的不负责和认真吗？在您的家族企业我们怎么能更快一步呢?

　　但是我要强调的是，企业您是战略的指挥者，我们只是教练员，我们不能够掌控企业的未来命运，没有很好的执行力我们应该怎么做，没有一定的权利范围我们怎么做。举个简单的例子，您批示的工作到财务总监不执行，财务总监执行了，但是到出纳也不执行，因为那是您的太太，是一个典型的踢球运动。是你们家族内部的协调呢还是针对企业的市场需求所相对呢？这个时候我感到疑惑，感到怀疑，是我们错了吗？

　　我再次认真仔细地查阅了合作协议以及项目计划书，发现非常正常地推进着项目，并严格按照项目计划书里的要求，按时提交了每一个作业成果，同时也因为您的催促，我已经把部分应该在下一阶段做的工作提到了这个阶段来做！我觉得作为一个项目总监，项目进度控制状况良好，但作为公司的执行总裁，也意识到当前情况下，需要临时作些调整，也就是说，现在我想的问题，其实站在贵公司立场的要比营销顾问公司更多一些，更多的是考虑到贵公司的利益，但您似乎没有站在我的立场来理解我的工作。

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