1、组建团队的原则。 　　

　　业界对团队建设有这样一个法则：12321。即一个领头人、两个精英、三个中流、两个培养、一个淘汰。这是按9人团队设计的原则，实际团队组建时可能多于或少于9人，但12321法则同样适用这些团队的组建。这个法则中明确了领头人和精英的地位，他们就是这个团队的核心层。 　　

　　2、团队的形成需要卓越的领导者和优秀的核心成员。 　　

　　管理界流行着这样一句话：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。说明了团队中领军人物的重要性。领导者必须具备把握方向和机会的能力，这对团队的发展尤为重要。同时，他要客观、公正、无私，通过制定公平、合理、透明的考核机制，来约束和激励团队创造更大的价值。 　　

　　核心成员——精英的地位不可低估，他们的人格魅力和职业技能对团队能起到传、帮、带的作用，他们是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。一个团队中不需要也不可能个个都是精英。如果个个都是精英，他们会相互比拼，相互拆台；在员工奖励和提拔上也难以公正；造成人心浮动，不利于团队的建设。 　　

　　3、团队核心层的基本素质。 　

　　谁可以成为团队的核心呢？当然是那些品质优秀、能力出众的人。 　　

　　优秀品质的三要素：乐观、成熟、正直。乐观的人会竭力支持上级的成功；会愉快地分享同僚的成功；会积极促进下级的成长和成功。乐观的人会积极主动地着手解决问题并勇于承担责任。成熟是一种平衡能力，既要周到考虑别人的需求又要充分表达自我，不成熟的人则表现为非此即彼、非白即黑。正直就是说实话、做实事，就是廉洁自律、无私奉献，就是胸怀宽广、公道正派。具备这些优秀品质的人能像磁铁一样吸引那些具有积极心态的下属，形成一股具有推进作用的积极力量推动着团队的发展。　

　　团队的核心还应具备的三大技能。 　　

　　专业能力。专业能力就是掌握知识、运用知识的能力。企业的价值实现最终体现在客户身上，只有客户实现了价值，企业才能实现价值。团队核心层的使命就是通过自己的专业知识来创造客户的价值。就拿烟草营销人员来说吧，他们必须具备销售知识、卷烟产品知识、行业的方针政策及发展趋势等等，只有具备这些知识并能恰当运用，才能成为客户信服的专家，才能实现客户的价值，使企业实现价值　

　　策划能力。策划能力就是综合运用信息和知识解决问题推动企业发展的能力。事有轻重缓急，选择什么时间、运用哪些信息和知识、选择什么方式来解决对团队核心来说是一个考验。关注重要但不紧急的事，不仅能防患未然，而且能赢得领先，促使企业良性循环。 　　

　　沟通能力。沟通能力就是建立起具有安全感和信任感的关系的能力。这是众所周知且又极须改善的一种能力。如何化解客户的抱怨？如何理解领导的意图？如何保持团队的高效运行等等？沟通。和客户沟通，和上级沟通，和下属沟通。通过沟通，建立客户的信任、领导的信任、下属的信任和安全。 　

　　所谓团队核心的基本素质概括起来就是德才兼备，缺一不可。 　　

　　4、打造团队的核心 　　

　　不断地选聘和培训团队的核心应该是当前企业人力资源部门全力以赴乃至企业领导者亲自关注的一个首要任务。 　　

　　打造团队核心的几个原则： 　　

　　严管。即严格管理，考察其执行的能力，对任务的完成是否能贯彻执行坚决到底。其衡量的标准是业绩完成情况和严格的考评机制。 　　

　　适位。即人适其位，挖掘每个人的潜能，给予其职业发展机会。位高才低和才高位低都是一种浪费。 　　

　　培训。培训既是一种福利，更是一种奖励。企业需要建立完善的培训机制，包括长期培训和短期培训。行之有效的培训可以传承企业文化、团队理念和职业技能。 　　

　　储备。实质上是自我复制的过程。临时外聘和临时培训只能解除燃眉之急，不是根本之道。不断地培训和充足的储备，可以促进团队公平、公正的竞争，保证团队充满活力。　　　　

　　陈金明，《中国烟草研究网》(http://www.trco.com)专栏研究员，任职于安徽省黄山市烟草专卖局（公司）。 电子邮件:　trcoc@16.com

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