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决胜不在终端! 自从舒蕾在上市之初,利用卖场陈列、店内宣传、终端促销等终端拦截方式在洗发水市场大获成功后,诞生了“终端拦截”模式,并受到很多企业和策划人的追捧,一夜间“终端拦截”和“决胜终端”似乎成了国内很多企业开拓市场,获取利润的致胜法宝,甚至成了某些企业的救命稻草。但事实上又有多少企业是通过终端拦截获得成功的呢?答案是否定的。 难道是“终端拦截” 模式有问题吗?当然不是,应该说“终端拦截” 模式应用得当对于打击竞争对手、抢占市场是一个非常有效的方式,但前提条件是必须以营销各环节的工作为基础(产品、渠道、品牌、广告宣传)“终端拦截”的优势才能发挥出来。一旦没有这些基础,“终端拦截”也就成了无源之水、空中楼阁。这就好像足球比赛一样,只有前面的运球,传球到位,临门一脚才有可能成功。 营销是一个系统性很强的工作,只有各环节相互联系、相互配合才能达到最佳的效果。而终端只是整个营销系统的外在具体表现形式之一,而不是营销的全部,过于强调终端的作用无疑是本末倒置,甚至会导致终端的恶性竞争。2005年4月2日深圳青岛啤酒人员砸金威啤酒的办公大楼事件、北方某城市华润雪花啤酒总代理脚筋被挑事件、康师傅和健力宝人员为争POP张贴位的械斗事件……这些都是过度强调终端的作用而导致的恶性竞争事件。 一个企业或产品要想获得市场的成功,笔者认为功夫应在终端之外,具体的讲包括以下几个方面: 提升产品力 简单的说,产品力就是产品的竞争力。产品力来自于对客户满足程度的高低,成正相关关系,对应的程度越高,则产品力越强。产品力来自源于两个方面――品质和创新。 品质是基础,产品没有品质保障,其他的都是空谈。本人曾接触过一个保健酒企业,老总是一个非常热衷于“终端拦截”的人,甚至将决胜终端作为企业的战略,在产品上市时投入了巨大的人力、物力、财力极力打造终端(陈列、POP、促销),但实施一段时间后却并没有达到预期的效果,销售甚至一度停滞,后来经过研究发现问题出在了产品品质上,该产品有沉淀,有些还比较严重(虽然这些沉淀物并不影响饮用,但却给消费者感觉很不好),另外由于灌装技术不过关,瓶盖有渗漏现象,这样的产品品质不被消费者认可也就在情理之中了。从另一个角度讲,产品的品质不好,终端投入越大,产品死的越快。 产品创新就是产品的差异化。当前产品同质化越来越严重,消费者的选择空间也越来越大,那么在质量和品牌一定的情况下,价格就成了消费者购买决策中很重要的考虑因素,为了赢得市场,企业不得不降低价格,如此一来,企业就会陷入低层次的价格竞争,使得企业的利润被摊薄,甚至无利可谈,最终制约了企业的发展。 要抵御这种低层次竞争,产品创新不失为一个有效的途径。在产品创新中,利用横向思维模式去寻找和开发新的市场需求,一旦找到这种需求并加以满足产品也就成功了一半。产品创新包括概念创新、包装创新、用途创新。如雅克V9的维生素糖将维生素和糖的概念加在一起,满足了人们吃糖时可以补充维生素的需求;新上市的农夫汽茶将碳酸饮料和茶组合在一起,打造出一个全新的饮料概念。而早些时候的爆果汽黑瓶包装和农夫山泉的“卜”盖则属于典型的包装创新。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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