胡子因为公司原因从广州被调到汕头工作，一般情况下是不会与银行打交道的，因为我相信在中国，银行就和医院一样，是一个吃人不吐骨头的地方。但很多时候你还是得和它玩游戏。譬如今天，因为某些原因，胡子需要去中国银行，取一小部分的钱，但这个过程却让我严重的受到刺激，从消费者满意度来看，我此次消费的结果是满意度为负数。

　　原因很简单，我先去ATM柜员机提款，但柜员机显示说本机目前正在由操作员操作，无法提供服务。然后我进营业大厅，大厅很大，但是没有任何可以提示的信息，结果我瞎撞，一个MM告诉我她那里不提供取款的服务，要我再进去。然后我进去，看到柜台上有一个提示牌，说：“请先拿号，排队等候”。按照我以前的那点小小的在银行存取款的经验，我去找所谓的“拿号机”，结果因为我笨，半天没找着，后来问了两个保安，一个在大门口靠着玻璃不知道在做什么，感觉似乎昨天晚上没睡好，他指了一下，说在那边，至于具体哪一边还是不知道，然后问第二个保安，保安问我要干什么，我说要取款，然后在他一台看起来很先进的机器上给我按了几下，说可以了。当我拿着号码排队等候的时候，一个明显不是银行工作人员的装修工，拿着一大堆的工具在我面前晃过去，另一个在柜台后面的阿姨则大声的和等候厅的一个阿叔聊天。终于听到叫号的那个机器MM叫到我的号码了，把银行卡递给柜台的小帅哥，小帅哥折腾了半天后，问我这是哪里的卡，我说是广州的，然后他又折腾了半天，对我说：“你如果在我们这里取钱，最低要收手续费10块，如果在外面的ATM机，最低就只收5块”，我听了赶紧把卡拿回来，心里琢磨着我什么都没干，就损失了10块钱，太不划算了。当然也不太明白他所说的“我们”和“ATM机”有什么不一样，难道不是一家的？

　　过程很简单，但问题却只能说是太多了，很怀疑中国银行的管理层在做什么，为什么这么多的问题他们似乎没有见到？就算它的眼睛只盯着所谓的大户，所谓的VIP会员，但毕竟象我这种没钱的散户才是他们银行的爷爷，如果没有这些散户，他们能做什么？单靠几个所谓的“大户”，所谓的“VIP”就可以完成预定的销售目标和存款目标？如果真的可以的话，那我就服了，可事实上是不可能，既然不可能，干吗还这么折腾这些“散户”呢？

　　在这里面问题的根源是银行业一贯的老爷作风和奴才作风的结果。在散户面前，他们以为自己是老爷，认为“小样儿，就你那几块钱还老是折腾来折腾去的麻烦我，开心我就给你好脸色，不开心就不给你好脸色”；遇到所谓的大户的时候，马上就成了跟班狗，心里面琢磨着“靠，这次只要钓着这条大鱼，这个月的奖金就有着落了，嘿嘿，态度要好点，要给人家留个好印象，下次说不定还会来”。老爷与奴才的混合体，就这么奇怪的生存在中国银行业的从业人员身上。

　　至于从本次本人亲身经历的取款事件中，我们至少可以看出中国银行在以下几个方面的问题（其他银行照样有）：

　　一、收费问题

　　同样是中国银行，但在收费问题上却衍生出四个问题：1、本地帐户，2、异地帐户，3、卡，4、存折。

　　首先是本地与异地的问题，我很奇怪，既然都是中国银行，又都在中国境内，还有什么本地与异地之别？这个问题一直困绕着我，难道中国银行目前是被分成了几十个数百个中国银行吗？否则这个本地与异地的概念就不应该存在！

　　其次就是卡和存折。卡要收取年度服务费，但我办了卡，交了所谓的年度服务费，却什么服务也没享受到，完全和我之前没交这个劳什么子的服务费一样。至于存折，一般不用，但问题是当我需要汇款或者进行所谓的异地取款的时候，问题就出现了，用卡要比用存折低一半的手续费，当然，前提是不管你的最低交易额是多少，都要收取5块的手续费（下要保底）。

　　一个银行可以在一个收费的问题上，人为的制造出四个不同的概念来，目的无非就是为了从消费者那里获取最大利益，这本无可厚非，但问题是你既然从我这里拿了钱，就地给予相应的服务吧？结果却被告之：“对不起 ，你不是VIP会员”。四个不同的概念，钱是从消费者那里搞到了，但人也是怨气冲天，以我个人的态度就是，如果你们不是占着这个天时地利，有比你们更好的竞争者进来，老子早就不鸟你们了。但在目前的中国，四大国有银行还真的是大爷——尤其在我们这些散户面前。

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