我们认为，可口可乐、耐克、索尼之所以能成为强有力的国际品牌，除了有知名度，更在于它们有更深层次的文化认知度,它能带给消费者不同程度的品牌体验。

　　回顾世界品牌的发展轨迹，我们清晰地看到了整个世界以西方为首的品牌发展趋势：在80年代，日益增长的消费使品牌和品牌推广同等重要。到了90年代，品牌成为一种体验，而不再是物品。今天，为了寻找新的人文财富，人们想通过创造品牌体验来为生活增加价值与意义。

　　在这二十年里,消费已经发生了很多的改变,关于如何消费,消费什么,在哪里消费等问题已经有了令人注目的发展。但今天在一些发达国家,仍然有不能满足的需求,仍然有通过高品质服务不能满足的需求。他们需要真实的有意义的品牌体验,他们永不满足。想要知道原因,我们需要了解过去二十年。

　　1980年代经济的最大特点是各种品牌产品层出不穷：宝马、苹果计算机、索尼随身、Jordache牛仔服、Swatch手表和Lacoaste衬衫等。人们在消费态度上出现了明显的转变.。通过展现个性，人们自觉地，乐于从生活中去发掘意义,这一成为当时优皮一族的认为生活有意义的衡量方式。

　　1980年代，成功的品牌策略重点放在品牌形象上：通过承诺某个在世界鉴别身份的产品帮助消费者展现自我。如果你积累了很多设计出众、格调高雅的东西，你就会在社会圈中受到欣赏。这种逻辑对很多人极富诱惑力。但炫耀性消费却会使人感到虚无，因为你会觉得好像所有的事情都是用来卖的。

　　则如果说人们在80年代注重物品的积累，那么在90年代则关注体验的积累。再如果说80年代，品牌经理们的成功在于创造了品牌形象，那么90年代最成功的品牌往往创造了品牌体验。

　　想想星巴克咖啡做过什么,显而易见星巴克咖啡才是这个时代成功的典范。特别有趣的是，星巴克根本不做广告。它的市场几乎完全是围绕着与咖啡相关的体验建立起来的。星巴克的成功使市场为之疯狂。很多效颦的公司却败得很惨，因为他们根本不能提供消费者需要的体验。　

　　消费者的体验认知是品牌成长的土壤，它是品牌特质的最好体现，它来自于你的产品和服务。当越来越多的厂商开始创建他们自己的零售体验的时候，建筑设计师和室内设计师则是品牌的倡导者。例如耐克开了耐克城。　　

　　1999年，B.oseph Pine II和James H.ilmore所著的《体验经济》一书,他们讨论到体验应该是离散的经济提供，商业应从生产产品和服务转换到生产体验。自消费产品到消费体验的转换是80年代和80年代后逐步形成的短时间，快节奏的生活方式的直接结果。消费者了解到他们最宝贵的需求是“品质时间”：一个人，同家人或同朋友在一起的时光。他们也开始意识到拥有太多的物品其实使人们的生活复杂化，这同“产品可使生活简单”的承诺相反。他们将体验性的服务看作业余时间令人们得到更多享受的方式，更重要的是使人感觉到自身重要与被理解。　

　　1990年代末，西方的消费者开始反思消费方式。他们懂得更好地利用时间的价值。他们特别是美国人开始寻求简单，加入非商业的体验。志愿工作、宗教和社会事业已经变成了拥有更多深度体验的出口。实际上，消费者是试图重新创造在80年代消失的人文财富。

　　如今人们开始评估我们为什么需要消费，很多人也不再满意每样东西都有价格。我们需要有意义的品牌体验。能够生产更有意义的品牌体验的组织我们相信则是下一轮经济的明星。

　　更有意义的品牌体验有两个标志：明确品牌真实性，以及为消费者创造机会获得深度体验。

　　对社会负责是迈向代表某种真实的事物的第一步。下一步要明确品牌真实性，给你们的组织一个目的，给消费者参与你的一个理由。接下来，品牌不仅要创造经济资产，还要有人文财富。Medtronic前主席兼首席执行官Bill George在美国创立了最大的赢利最多的医疗设备公司之一。他坚信员工需要有更多的工作目的，而不只是创造利润。他坚持在商业中要有更高、更神圣的目的。今天，不仅员工需要在工作中寻找更深的意义，消费者也是。

　　1980年代的品牌推广活动促进了通过产品消费，实现深度品牌体验的承诺。今天，美国的消费者正在寻找这样的组织，无论是赢利还是非赢利，只要能够提供给他们机会与家庭和社区以富有价值的联系。消费者需要购买品牌，但超越单纯的商业利润——让人们觉得他们是在用时间和金钱去做有意义的事情。他们深深地希望工业可以帮助重新复兴人文资本的生产。

　　1980年代，西方人需要品牌,。1990年代，他们需要有品牌的体验。现在他们需要更有意义的品牌体验。而我们现在的位子在哪里,这值得我们中国的企业家和消费者去深思。　　　

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