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中国品牌忧思录之三－－多动症何时能痊愈？ 放眼世界，几乎没有一个强势品牌是在几年或者十年八年就取得巅峰般辉煌的。这并不是一个宿命的观点，而是因为每一个成功品牌的背后总是有那么一大批忠诚的消费者在支撑，但是这种忠诚度的积累是需要时间的。消费者需要品牌给他们一段不短的时间来验证品牌是否能够一如既往，坚定不移地履行当初所做出的承诺。 据一份调查显示，在以可口可乐、IBM、宝洁、耐克等为代表的全球50家大品牌中，品牌历史在55年——100年的就占了总数的32%；品牌历史在25年——55年的同样也是占到了总数的32%；品牌历史在10——20年左右的也分别占到了26%和10%。（见下图）：  这组数据说明了一个什么问题呢？非常明了，就是说这些今天在全球市场叱咤风云的强势品牌，无一不是多年一贯制的坚持不背离自己对品牌所有者（消费者）作出的承诺，几乎从不轻易的改弦更张。即使自己在某个阶段犯了错误，也能立即改正，并且依旧能够通过具有亲和力的公共关系策略来挽回和重新稳固与消费者的关系，从而使得品牌形象得以在消费者的心智中历久不堕。 无论是可口可乐从80年代的那次“新可乐”事件中重新回归到老口味可乐；还是耐克意识到自己开发生产“休闲系列”其实不仅仅是违背了自己的品牌核心价值，而且已经伤害了全球那些对耐克精神情有独钟的消费者的心，因此果断地结束了这个错误的战略，重新坚定不移地诉求其耐克精神；以及柯达果断地结束自己在快速摄影市场与“宝丽来”消极竞争的产物“立拍得”，重新回到重在突出柯达品牌与消费者家庭之间的亲密关系的维护上来等等。这些今天的成功品牌都无一例外的显示出了其对消费者恒久的忠诚。遗憾的是，这种精神在中国品牌的身上却显得实在有些匮乏。 这些年来，许多人都在他探讨“为什么中国缺乏真正的强势品牌？”这个话题。许多矛头也都指向了中国品牌的战略和策略性错误上，指责中国企业缺乏真正的品牌塑造和经营的人才。诚然，这一点在中国企业中有其普遍性，但其根本原因却是人才其实不缺，实际上是中国企业“老板文化即企业文化”的消极影响所至，在很多企业中，“老总”具有一种神秘的、神圣的领袖魅力，他的指令很少有公开的反对意见。暗箱操纵决策行为使这种情况进一步恶化。 今天看来，其实经常不能一如既往的坚持自己的品牌定位和核心价值，朝三暮四一味“求变”才是使得中国品牌举步维艰的真正的原因。 在塑造品牌之路上，夏新走了一条令人费解的道路，成了一个热门产业的追逐者，无论是影碟机热，还是手机热，夏新的辉煌始终犹如“昙花一现”，绽放之后迅速凋敝。望望是消费者还未体会到品牌内涵，便已在市上看不到相关产品。”毫无疑问，正是由于不断的产业投机行为，已经使得其品牌资产受到了不小的伤害。 曾几何时，“真诚到永远”使得海尔一跃成为使得中国消费者颇为感动的暖人话语，许多顾客曾因此宁愿多付几百块钱也愿意购买海尔的产品。但是令消费者感到失望的是，没过多久，这句话突然不见了。于是消费者便少了许多翘首期待的热情，在其他企业的强大攻势下改投别家去了。最后海尔竟然不得不依靠降价来遏制市场份额的快速滑落。 曾几何时，在“黑头发中国货”这句气壮山河的品牌口号排山倒海的席卷之下，重庆奥妮用“植物一派”呼唤人们在日化用品消费观念上对自然的回归，并衬以鸿篇巨制的广告攻势，得以在日化领域脱颖而出。可是若干年过去，虽然今天人们仍旧还依稀记得“黑头发，中国货”、“长城永不倒、国货当自强”的豪言壮语，但奥妮却已不复往昔的风采。 为何如此？到底发生了什么事情？ 其实，本来奥妮在第一个推出了“植物一派”的植物洗发，在国内市场一度成为这个产品概念的领导品牌。当时的奥妮本应该依托既有优势提升产品的优势，并继续扩散产品的细分市场。但是不知什么原因，奥妮却很快的改变了品牌定位，最后，产品的市场业绩终于走向衰退。最后被宝洁、联合利华等世界级巨头们企业一拥而上，开发了系列植物一派的洗发产品，大举进攻植物洗发市场，于是奥妮辛辛苦苦开辟出的大好市场被人后来者居上悉数占据。 一家著名制药企业在其一个单品上市取得了不俗的业绩，消费者对这个品牌也是充满了期望，希望他们再接再厉推出更好的产品。但是在短暂胜利的陶醉下，这家企业的决策者却每天挠着头拍着脑门儿不断的“推陈出新”，不但优势产品的持续开发停步不前，而且品牌诉求和广告策略三天两头一换，不但弄得消费者莫名其妙，就连他们自己的市场人员也是稀里糊涂，最终落得个消费者纷纷抛弃这个品牌，市场份额急速下滑的结局。 非常明显，这种朝三暮四，缺乏恒久之心的品牌经营作风在中国品牌的身上可谓是体现的淋漓尽致。在急功近利的品牌经营短视症病状的驱使下，大多数中国品牌已经到了只管自己今天是否赚钱，不问消费者“明天是否会依然爱我”的境地。 做品牌如同做人，对待消费者如同对待自己的亲朋好友。当一个人今天对他的所有亲朋信誓旦旦的说“我一定会珍视我们之间的情谊，绝对不会出现违背感情的事情”，转过头来明天就背信弃义，置自己的承诺于不顾。那么试想谁还敢信任你？ 忠告中国品牌，要赶紧治愈“多动症”啊！“有钱就投，没钱就不投；”“新领导不喜欢这个logo；”换个领导人、换个品牌策略；换个广 告公司、换支广告影片的举措决不可为啊！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为海龙品牌教练机构首席讲师，联系电话：013717866339，电子邮件： lihailong43@vip.sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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