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培训谈（二）－－可口可乐公司是如何做“氛围感召式”新人培训的？ 企业文化决定企业对新人培训的态度。 感受过和亲自做过大大小小的许多企业的培训，觉得对新进业务员的培训其实最好的方式莫过于“氛围式”感召培训。 亲自做过新人培训的培训师都知道，新人培训的目的与业务技巧培训、业务思想及理念提高等类型的培训的目的有很大的不同。新人培训，目的主要是一个，那就是让新人觉得以后在这个企业里工作非常值得，觉得进来得太晚，产生强烈的为这个企业奉献的愿望。而其它类型的培训目的更多的是提高业务水平，以便及时解决现实问题或让学员在自己的工作岗位上更上一层楼。 凡是曾经或正在可口可乐公司工作过的员工都可能会觉得可口可乐公司的培训别具一格，这包含有很多形式，但北京可口可乐饮料有限公司的会议式培训就最值得一提。 如果你有幸被该公司录取成为一名员工，该公司一般选取公司开重要业务讨论会的这一天叫你来公司报到，然后，总经理（或经理）会在会议之前非常热情地将你向所有的各部门经理（或各位主管）进行隆重推介。这种推介不只是简单地告诉他们你将担任什么工作，而是首先会将你在原来的工作经历中的一些重要或者可圈可点的工作业绩以及个人特长，热情洋溢地传达给大家。为使你不过于紧张，一般不会提问题让你来答或者可能还不会让你发言，但会叫主持人或者上台陈述的人尽量多用眼神与你交流，使你得到所有人的尊重，让你觉得一进来就是一个重要人物，从而这种氛围会一直萦绕着你，将你紧紧的捆住，不能自拔。 有的人觉得这可能不是培训，其实，我觉得这就是一种具有非凡意义的入职培训，不但了解了公司的文化，认识了公司各层级的领导，参与了公司的主要的交流方式，熟悉了业务基本运作手段，感受了和谐的气氛，还初步了解了以后可能要打交道的各级领导的基本的领导和行事习惯，不失为一种新人培训的绝好手段！ 同时，这种方式还有一个最大的吸引人的地方，就是很多企业怕新业务进来接受培训后马上走人，因在其身上有投入还没产出就被新业务员“抛弃”，觉得很不值。而可口可乐公司将其做到极致，反其道而行之，可将公司机密性质的业务研讨会当作培训入门第一道，大有超级尊重新人之意，让新进人员即刻感受到该企业的开放、尊重和博大精深等等，使你要走也欲罢不能。该公司也曾因为一些其它的原因，有个别的曾当作重点培养的新员工在接受一些新理念、安排到一些重要位置还没干多久，就出去寻找更高薪职位，但一则企业并没受多少损失，二则这种没有职业道德的员工都并没有比在这里干得更突出，反而在同行业落下一个“职业道德欠缺”的话柄！ 很多同仁可能觉得这是一个特例，谁能像可口可乐公司那样是超级品牌企业，说不定该企业还乐然为之，这些培训完就出去另择高薪枝的人还可给可口可乐公司更好的传播呢！ 然而，毫无疑问，任何企业，任何行业，任何新人培训，都适合这种氛围式培训！因为无形中将新员工感召、吸引住是任何一个企业招新员工的希望。你不但可以像可口可乐公司一样采取这种办法，还可以将这种方式发扬光大，取其“氛围式培训”精华，增加一些更匠心独具的内容。 以下这几项都是对“氛围式”培训的一些延展，希望能抛砖引玉，给大家以参考： 一、对新员工培训，培训师可多讲一些关于企业文化的实例以及企业的发展史、奋斗史（即使是新企业），让新员工刚进这个企业就觉得没进错，有自豪感，深深觉得来到这个企业不只是奉献和付出，而是还可以学习很多东西，可以发挥才能（注意发挥才能与奉献的区别），能看到企业的精神（团队、奋斗、创新等等），让企业文化来紧紧抓住新进人员的心。 每个企业都有成功史，特别是一些新企业、一些正在发展中的企业更要了解这一点。创业成功的几率本来就不高，企业既然能够招聘新人，就证明企业正在壮大发展，需要补充新生力量来夺得更大的生存和发展空间。 有一些新进员工是还没接触过同样的业务，而有的员工已经在其它企业里面接触过或者已经干过类似的事情好几年了，培训之前，培训师应该了解这一点，可在培训的内容里面增加一些有成效的、令人津津乐道的营销案例。只是培训师在培训时要注意这种告知方式可宏观一些：简单而生动地陈述一些事实，关键性细节留待大家去参悟，更重要的目的是通过一些良好结果的呈现，让新员工有一种留下来慢慢探索的欲望。 我们老担心员工“偷师”后就跑到别的企业里出卖公司的一些所谓的“机密”、“商业秘密”。其实，这个是关乎员工的职业道德和专业素质问题，不是靠“堵”、“愚民”等能解决得了的；再则，现在的企业机密不在理念、不在概念、不在点子、不在计划，而更多的在于系统性执行（要不大师都说，一件事情的成功5%在计划，95%都在执行呢！），所以，实在有顾忌的话，细节上“模糊化”一点，是无关大局的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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