1、 离职恳谈，避免出现“纠纷”

　　大量的先前事例可以表明，员工离开公司前进行一次互相尊重的谈话，非常有必要，因为离职人员的心态多半对公司产生不满，离开公司后可能会诋毁公司的情形发生，因此做好离职前的友好沟通很有必要，可以很好地预防不利于公司的行为发生，另外，通过面对面的恳谈，同时也充分体现了公司“以人为本”的管理思想！这既是对离职员工的心理抚慰和体现挽留的心情，也可以使在职员工同时也能感受到公司对员工的重视与关怀！可以安抚他们的心理，从而让他们意识到自身的价值和对公司的重要性！尽可能地减少由于离职事件在公司员工层中所引发的负面影响！这一点在管理干部与优秀员工或具有一定代表性的员工中尤其重要和明显！另外，离职员工一旦被开诚布公地坦诚对待，其由于离职而存在的对公司的一些负面看法都将荡然无存！也可以通过谈话，了解了离职的真实情况，对以后的工作具有一定的指导作用！更可以有效地避免此类似事件的再次发生！等等！

　　2、 保持联系，营造全新商机！

　　我们可以把离职员工的档案、联系方式及个人基本情况建立数据库管理，专人负责，把离职员工命名为“毕业离校”！定期安排专人与他们进行各个方面的沟通，了解“学员”的现状，对将来可能的“再见”提供的可能！对外界的舆论影响力方面决不亚于对品牌的宣传！对提高公司的美誉度，强化品牌方面，都起到不可小视的影响！

　　3、 建立返聘制度，创造反挖良机

　　研究发现，一名老员工的离职以后，从找新人到培训上岗熟悉，尽是替换成本就高达离职员工工资子的1。5倍！另外，如果是管理人员，代价将会更高！目前真心公司正在如火如荼地兴起“目标理念”，部分人员由于心理素质的不同，流动现象将会变的前所未有的快！但是随着公司人力资源部门的“力不从心”，吸引优秀人才日益困难，因此再对曾经在公司表现优异的离职员工紧闭大门毫无意义！如果是“千里马”，我认为可以考虑“牵回”！招回的员工最重要的原因是企业与员工知根知底，信息对称！对公司的忠诚度相对更高！基本上可以杜绝由于招聘所产生的高昂的费用！

　　4、 制订三个措施，促进延续管理！

　　开诚布公的谈话，还需要三个措施：

　　A、 开明的离职程序。不能杜绝那些在离开公司是的员工会同公司继续保持良好关系，但是富有成效的关系是由在离开时进行一次友善谈话或态度决定的！

　　B、 双向的价值回报。

　　C、 个性化的交流。对离职员工要保持电话沟通，随时把公司的发展战略及新的信息告之他们，而且对他们在新单位的发展也可以进行跟踪记录，建立离职员工信息库！为需要是“回挖”做好了贮备！

　　D、 设置“旧雇员关系经理”岗位！专门负责交流与沟通，随时可以提供很多的宝贵意见与运作方式！最终把他们变成公司的忠诚拥护者、客户或合作伙伴是这个岗位的主要目的和要求！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： iangjin.shan@vip.sin.com

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