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解读整合直效服务营销


中国营销传播网, 2005-09-05, 作者: 金朝, 访问人数: 5827


  医药保健品新市场情势下的整合直效服务营销是指为适应市场竞争环境的变化,快速实现企业营销目标而进行的招商(主要是渠道经销商合作)、终端运作、会议营销(会场直销)、服务营销、广告营销五位一体的整合运作。它的精髓在于整合企业内外部资源,以强势力量快速运营,快速制胜市场。它操作成功的前提是对各个组成元素都熟谙且能有机组合运用。

  通常情况下,医药保健品经营企业或择其一如会议营销或组合其中的若干手段如终端+会议营销+广告营销+服务营销来运作,但随着市场的演进,趋势肯定是讲究速度、讲究合作、讲究服务终极回归的整合直效服务营销决胜天下,也必将成为医药保健品最主要营销战略。

  整合直效服务营销元素构成解析:

  1、 运作定性。既不是单纯自营,也不是完全招商,是二者组合的模式。

  2、 招商。主要是整合外部资源,在目标市场选择渠道经销商:或总经销、或分销商,通过项目操作方案的推介或实际操作后的吸引如广告的率先投放,终端工作的开展等,招募意向合作者。他们的主要作用是为快速开发市场提供资金支持和当地社会资源支持,在合作链的功能是物流配送。

  3、 终端运作。不论哪种形式的营销模式,都不可能忽略终端。这里的终端包括药店(铺货或专柜形式)、商超、自建专卖店、自建健康服务平台等。

  4、会议营销(会场直销)。保健品是直销法允许直销的领域,这给保健品操作直接造益服务于消费者提供了合法性。以直销为目的的会议营销在经过数年的发展,已基本上标准化、规范化、流程化、公开化,已成为企业常规营销战术之一,在市场经营中发挥着重要作用,如零售价回款的销售毛利较大的贡献、对消费者的一对一服务提供等。

  5、服务营销。服务是营销的终极回归,对象既是消费者又涵盖合作伙伴、员工。针对消费者的服务是围绕产品的核心利益,同时外延附加服务,包括专业的如医学咨询等,人文的如联谊、旅游活动等。针对合作伙伴的服务是商机的提供和结盟、相互支持、扶携以实现共赢的奋斗目标。针对员工的服务是其个人价值的提升、体现、和升华。

  6、广告营销。在整个营销链条中,企业、经销商(代理商)、广告机构(策划、媒体、发布)、终端、消费者,是相互依存相互促进的关系,缺少一个元素,则会出现相应的营销“营养不良”症状。广告机构作为信息传达的载体,是整合直效服务营销重点运作的方面。广告营销做为策略的一部分,攸关企业形象树立、品牌塑造、产品信息传达、消费者忠诚、合作伙伴信心及结盟等关键内容。广告策略在整合直效服务营销中,不是实施不实施的问题,而是如何实施的问题。  

  如需转载,请联系作者,并请注明文章来源

  金朝,资深医药保健品营销人, 精通方略:企业内外部资源整合、营销诊断及策划、整合直效服务营销、整合营销、渠道操盘、广告整合、终端运作、招商拓展、会议营销、服务营销、公关营销、品牌营销、新产品上市策划和实施、企业战略规划和管理、人力资源管理、资本运作。电子邮件: csj658@yaho.com.cn



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