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走进“盲区” 还记得两个推销员到一个小岛上推销鞋子的故事吗?市场奥妙无穷,关键是要真做,做真。 到S县城销售医药,凭以往经验,我先去药店租赁柜台,然后将带来的品牌广告送S县电视台播放。一个多月过去了,卖的药还不够生活费,我的心凉了半截,连公司规定的汇报日都无心参加,便潜心查找滞销的原因,研究起S县的医药市场来。 S县地处豫东平原东部,周边与一省的两市四县接壤。S县城有“小上海”之称,是豫东经济重镇。该地居民商品意识浓,接受新事物快。十几年来,S县的医药市场异常活跃,众药商是你方唱罢我登场,和我销售的风湿病药物属同质的产品就有四五个。S县城居民对各种小报、传单、乐队等促销活动已无动于衷。加之某些推销员失实宣传,市民们由淡漠发展成为抵触、反感和气愤。虽然消费水平较高,但对医疗方面的消费趋于冷静。从天气上看,时值初秋,该地天气还相当热;昼夜温差小,湿度低,风湿病发病率低。乡下农民们正忙着收秋秋种,没有大病不会轻易上集买药。而医药市场火药味刺鼻,抢占零售场地,广告宣传阵地的战争已经打响。我公司营销投资限额小,品牌广告已拍多年,无论是广告创意还是表现手法与其它厂家无法相比,都不具备在此决胜的条件。怎么办?我在为制定出新的战略而苦苦思索。 一天,我拿出S县及周边县市的地图呆呆地看着。根据各县、市电视台输出功率,画出各自电视台有效功率圆形覆盖图。在圆与圆之间出现一片片空地。一个念头一闪,奇迹出现了——电波——盲区——市场,一个待开发的富矿,激动之中,我一擂桌子喊道:“何不走农村包围城市之路!” 第二天,我就乘上去乡下B集市的公共汽车,准备调查当地最大的一个“盲区”。B集市是盲区内最大的集镇,有很强的经济辐射力,平均经济辐射半径为5华里。这儿的集市为解决集日冲突的问题,有逢单、双日的,有隔日的,有隔两日的。B集镇逢双日集。集的高峰形成得很慢,大概上午九点多才集,农闲,集会日有所提前。集日的热闹程度受农事、天气和节日影响很大。农闲、晴天、节假日时人较多。近年,农民也有星期天上集办事的时尚,星期天相对于平常的日子人较多。在这个盲区内,群众根本收不到县市的电视转播节目。为了解决群众收视难的问题,1996年初春,S县电视台在此建起电视差转台,除转播电视节目外,可以插播广告。小台也不足以引起一般厂家的重视,包括我们的竞争对手也没有光顾过。随着差转台的建立,群众拥有电视机的总量猛增。群众对各厂家药品品牌知晓度极低,对各种形式的促销见识很少,对于特种药的营销这儿简直是一片净土。城后,我异常兴奋,连夜写下新的营销战略计划。 (1)暂时放弃S县城区的营销,下力开发育区市场,走“农村包围城市”之路。让几只竞争劲旅拼杀,等他们乏力放弃时,我方再杀回,认认真真做市场。 (2)以第一个盲区为试点,获得面上经验,评估认可后,迅速向其它盲区扩展,攻下S县周边各“盲区”,然后向S县城推进,最后占领该县城。 (3)抢占B集市电视台,买断晚间黄金时段广告权。广告播出抢在第一次寒潮之前,以吻合风湿病高发期。 (4)选定B集市最有影响的药店作为该盲区唯一销售单位,并在广告中播出有关信息。 (5)根据B集市集日时间,选择晴好天气,组织少年军乐队到集市上宣传,并分发小报、招贴。 (6)宴请盲区各行政村赤脚医生、B集市中心医院主要领导,商讨在各行政村成立风湿病病友协会;给予协会会员购药优惠;在中心医院半费为病友举行一次病理检查等事宜。 (7)在广告播出后,到销售点购药前20名的病人免费试用药一瓶。 (8)家庭确有困难的病友,在村协会负责医生或行政村书记(在农村行政村书记是绝对的权威)的担保下交纳一定费用(出厂价)试用药一瓶。 (9)选择集日,晴好天气,最好星期天,聘请县城知名风湿病专家进行义诊,就诊在前30名的病人免费用药一瓶。 (10)逐村张贴招贴,提高产品知晓度。 (11)定期回访病友,每个病友协会对一名特因病友免费用药3瓶,以扩大公关效应。 (12)做好协会信息反馈。若有用药异常者,及时指导,做好善后事宜,防止负面效应。若有不对症者,做好退药工作。 计划执行情况如何?请允许我摘录数篇我的同期营销日记。
我去电视差转台,见到台负责人。当他们听说我要买断晚间黄金时段广告转播权,播期半年时,个个欣喜若狂。他们说我是第一个播这么长时间广告的,显然价格优惠,按月付款,一个月250元钱,一天播两次。如若晚上供电不及时,另可加播。如若广告效果不佳,可随时停播更换。同等条件在S县电视台每月要花六七千元费用。小台,广告费用大便宜了。
我与中心集市最有名的一家药店商议定点销售药物一事。我谈了好处:一是可以上电视,提高店铺知名度;二是独家销售,集市上无竞争对手,有提成,又能带动其它药品销售。店主乐了。 农民听唢呐多,见军乐队少。找军乐队,真让我费心。若找专业队伍,花费太大。经了解城里第二小学乐队很棒,曾拿过镇乐队表演第一名。我私下找到军乐队辅导员,说明来意,后商定每演出一天,费用250元,中午管学生饭。来回车子接送。 联系公共汽车一事,我找了一个上好的公交车,说是学生下乡体验生活,要求收费减半,车早8点开出,下午去B集市接乐队,中间时间车主可自由支配,保证一切安全。最后说定来回价共60元。 昨晚,看中央电视台中期天气预报,本周日天气晴好,又恰逢集日,我决定于周日拉开军乐队宣传攻势,在仅有的三天时间里应做好两项工作:一是印制宣传品;二是巡视小集市街道,规划行销宣传路线。
星期六,下午我去城里,第二天一早接乐队到B集市。其问一名学生迟到,等得人好急。乐队到达B集市,化好妆,等待集市高峰。上午九点半,乐队按我设定好的路线从预定点起鼓,最后集结到特约销售点。乐队25人,20人表演,5人分发小报、招贴。这天小集失去往日宁静,一下子喧闹起来,挤不动,人如潮。直到下午一点半,人还未散尽。从没读过报的农民纷纷索要报纸。有的还倒拿着看。销售点一下出了名。 这几天的工作是到各行政村找赤脚医生商讨设点建立病友协会一事;到小集市中心医院联系风湿病病友病理普检一事。医生、医院都高兴:一是增加了病材;二是对村医生销售有提成。当我和中心医院院长说有几千人要普检时,他连声称道,当场答复我半费检查的要求。后去电视台安排风湿病病友优惠普检消息广告。 去S县城各大医院聘请风湿病专家,结合天气预报下周三将有一次大风降温天气,义诊应在下周日,并广告发布著名医生免费义诊和就诊前30名病人免费用药一瓶的消息。 星期日,是义诊日,医生还没到,就来到50多位风湿病患者。当医生坐定时,秩序出现混乱,病人哄抢药物。一位老农说:我天没亮就来了,抢前30名,你们的药真,怪管护(豫东方言,意为真有效),不骗人。
检查各村宣传招贴张贴情况。有的招贴已被小孩揭去,当作珍宝,贴到自家只有年画、伟人画像才张贴的地方。
一个协会负责医生说,有位老太婆用药后有浮肿现象,对药产生了怀疑。我立即家访,说明浮肿是药物的有效反映。让她先停药,一周后再服。并送给她一瓶药。
分片召开病友会,介绍风湿病性征、危害及保健医疗方法。请免费用药者说说心理话。农民的会真难组织,几个小时还等不齐,他们对社会性活动有一种功利认识。多数病友含泪讲述,并连连向我致谢。
仅仅用了近20天的时间,我做活了一方市场,销售药品30多箱,创造了我公司创建以来最好的销售佳绩。 整个活动总的来说是可行的,但仍存在一些问题:一是群众性活动缺乏有效的组织,没有很好依靠社会组织机构配合开展工作;二是对农民教育有些太简单化,他们急于求成的心理较重;三是对农民的消费心理、行为了解不够;四是活动没有充足的人力支持。
我带领助手去开发另外几个盲区。这次活动是对试点工作做了全方位的评估、改进后集结众兵举行的一次大规模的行动。 两个多月过去了,我由于过度劳作病例了,在家修养良久。公司准备调离我回公司做更重要的工作。前方不断有消息传来,我走后销售还相当顺利。竞争对手注意到我们的行动,迅速反扑过来,但一切都已经晚了。我们的立体营销太细致、太深人人心了,以致引起该地区B报社的关注,成为所在地区公众传播的热点、焦点。正如预料的那样,S县城那几支劲旅,几经拼杀,花去了足够的广告费,终也无奈,纷纷离去。留下应有的空间给我们。如果可能的话,我将潜心去运作。我想,做市场要选择“盲区”,且做市场不能急功近利,要真做,做真。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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