沟通策略需要诊断，企业才能与时俱进的确立正确的定位策略、媒介策略和传播策略，才能实现传播对象选择最准，传播媒介选择最优，传播效率实现最大。

　　品牌沟通策略诊断架构

　　品牌沟通就是将品牌所具有的价值、品质、精神、文化通过企业人员对市场策略的运用而使消费者理解、认同与融合的管理过程。这一过程从总的来看由三大因素来确定（如下图），即品牌策略的各要素、品牌内部沟通和品牌外部沟通，只有三者达到同一声音、同一行为，品牌沟通的效果才能达到最佳。

　　一是品牌自身策略诊断。指与品牌沟通与传播相关的沟通人群定位、沟通媒介选择、沟通信息要素等正在实施的策略。

　　二是品牌外部市场沟通诊断。指品牌策略在市场的实际表现效果及整个消费者对品牌各种策略的认知与理解情况。

　　三是企业内部沟通诊断。指品牌各种策略在企业决策层、执行层、渠道商各个环节的认知与理解状况。

　　品牌策略

　　品牌策略本身是品牌沟通的基础，失去了这个基础，沟通就成为无源之水。在诊断沟通的效果之前，对品牌策略本身的诊断是必不可少的，如果品牌策略本身就出现了偏差或错误，则沟通就失去了起码的意义。因此，沟通策略诊断的第一步是检核品牌策略本身是否是来自于市场的实际，是否有其存在的顾客基础和环境基础，比如：

　　品牌价值的消费基础是否存在？

　　品牌文化的社会基础是否存在？

　　崇尚品牌所具有的价值及文化的消费群体是哪些？

　　品牌核心价值的产品支撑点是什么，这个支撑点的利益优势与市场差异何在？

　　确定品牌策略自身，也就是确定品牌需要参与对外与对内沟通的要素，即需要将品牌的哪些要素传播给消费者和内部员工及渠道，并希望得到何种反馈。

　　从沟通的角度来考虑，品牌策略需要参与的内容有：

　　1、品牌的定位。在制定品牌策略时，品牌是的消费者是谁。在这里需要确定的是，品牌定位可能囊括了品牌下所有产品系列的定位，如果品牌下整个产品系列分别定位于不同人群，则可能品牌是属于大众化的。这时需要通过人群背景特征与具体消费产品的对应分析来进一步诊断产品的定位。

　　2、品牌的联想。这是测试品牌沟通效果时的一个重要因素，可以综合的反映出品牌在沟通过程中的内容、元素、方式、手段等各要素的消费者反映。通过测试消费者对品牌的联想来综合判断沟通是否出现偏差及偏差何在。

　　3、品牌的形象。品牌的形象是在品牌与消费者沟通的各个环节中在消费者心中形成的综合印象，品牌的形象是品牌要素的综合反映，好的、与企业目标相一致的品牌形象的确立是品牌沟通中需要达到的关键目标。

　　4、品牌的个性。品牌的风格与个性通过品牌的宣传、人员的行为、产品的包装、代言人、名称等在消费者心中形成，品牌在与消费者的沟通中不能形成独特的、与产品和消费者相适应的个性，品牌策略本身也是有问题的。

　　5、品牌的价值和主张。品牌价值是品牌能够和消费者沟通的基础，也是整个品牌策略的基础。由于消费者随着社会文化、生活水平、成长周期等的不同会表现出不同的需求和偏好，因此对品牌价值的认同也在不断的变化，品牌的价值从心理到物质可以分为许多层次，有的价值是不变的，有的价值是可变的，因此品牌的价值要不断诊断，以确定沟通的结果。

　　6、产品的各要素。消费过程是最好的体验品牌的过程，因此产品本身的各要素都参与同消费者的沟通，从基本的物质利益、物理属性、包装到终端表现、价格、促销等。这些因素在诊断品牌的沟通策略时都需要得到重视。

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